Làm du lịch bằng công nghệ AI

Sở Văn hóa, thể thao và du lịch (VHTTDL) vừa tổ chức tập huấn ứng dụng công nghệ cho người làm du lịch trên địa bàn Đồng Nai. Với những kiến thức trong sử dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) miễn phí, tiện ích, người làm du lịch có thể ứng dụng để phục vụ trong kinh doanh.

Lớp học đổi mới sáng tạo với nội dung ứng dụng các phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho doanh nghiệp, điểm đến trên địa bàn tỉnh. Ảnh:N.Liên

Đây là một trong những chương trình hữu ích, thực tế, đáp ứng nhu cầu đổi mới sáng tạo của người làm du lịch trên địa bàn tỉnh; góp phần từng bước nâng cao chất lượng, chuyên nghiệp hóa doanh nghiệp (DN) du lịch, điểm đến… của tỉnh.

Phát triển ý tưởng sáng tạo trong quản lý, kinh doanh

Theo đánh giá của Sở VHTTDL, những năm gần đây, ngành du lịch Đồng Nai đã có những bước phục hồi và phát triển khá. Hạ tầng du lịch được quan tâm đầu tư, nhiều đơn vị kinh doanh du lịch đã không ngừng đổi mới, sáng tạo để hình thành nhiều cơ sở vật chất du lịch, sản phẩm du lịch mới. Các sản phẩm đều hướng đến chất lượng cao. Tổng vốn đầu tư ngành du lịch thời gian qua lên tới gần 3 ngàn tỷ đồng, góp phần phục hồi và phát triển du lịch của tỉnh.

Cùng với sự đầu tư hạng mục, cơ sở hạ tầng và các sản phẩm du lịch, việc truyền thông, quảng cáo các sản phẩm, sự kiện du lịch cũng như công tác quản trị DN đang là những khó khăn mà các DN, điểm đến cần khắc phục. Với mục tiêu đào tạo đổi mới sáng tạo trong du lịch cho các cá nhân, tổ chức đang hoạt động kinh doanh hoặc có ý tưởng khởi nghiệp, các sinh viên khoa du lịch, khoa quản trị kinh doanh của các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn tỉnh có cơ hội áp dụng công nghệ vào kinh doanh du lịch, Sở VHTTDL đã tổ chức Chương trình đào tạo Sáng kiến khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trong du lịch, nhằm cung cấp cho các học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển các ý tưởng sáng tạo trong lĩnh vực du lịch.

Theo giảng viên NGUYỄN CAO THÙY TRANG, Trường cao đẳng Du lịch Sài Gòn, hiện các phần mềm ứng dụng công nghệ thông minh AI liên tục có những phiên bản cập nhật, phiên bản mới theo xu hướng mới. Do đó, người sử dụng phải thường xuyên cập nhật thông tin, có những lựa chọn thích hợp, cập nhật kịp thời những ứng dụng công nghệ mới nhằm khai thác hiệu quả những giá trị công nghệ để hỗ trợ DN xây dựng những ý tưởng, giải pháp trong hoạt động quản lý, kinh doanh của DN du lịch.

Là học viên tham gia lớp ứng dụng công nghệ AI (một phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo) để phục vụ trong ngành du lịch, Giám đốc Công ty TNHH Đậu Travel (huyện Nhơn Trạch) Đinh Xuân Thành cho biết, thời gian qua, Đậu Travel đã có những ứng dụng công nghệ trong việc xây dựng các nội dung giới thiệu, quảng bá các tour, sản phẩm du lịch của công ty trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, mức độ ứng dụng, các kỹ năng quan sát, cập nhật các ứng dụng còn nhiều hạn chế. Do đó, việc tham gia lớp ứng dụng công nghệ sẽ giúp người sử dụng các phần mềm có những kinh nghiệm trong tìm hiểu, áp dụng các phần mềm đúng với nhu cầu, phù hợp với khả năng đáp ứng của các sản phẩm công nghệ.

Anh Đinh Xuân Thành chia sẻ: “Các phần mềm ứng dụng liên tục được nâng cấp hoặc cập nhật phiên bản mới, do đó đòi hỏi người dùng phải theo dõi ứng dụng để kịp thời cập nhật theo xu hướng. Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ nói chung và những phần mềm ứng dụng AI nói riêng là những công cụ hỗ trợ rất hữu ích, giúp mỗi người nâng cao năng suất làm việc, có thêm những gợi ý sáng tạo để tạo ra những sản phẩm phục vụ công việc”.

Cập nhật xu hướng mới

Giảng viên Nguyễn Cao Thùy Trang, Trường cao đẳng Du lịch Sài Gòn, đơn vị phối hợp với Sở VHTTDL tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng làm du lịch, ứng dụng công nghệ… nhiều năm nay, chia sẻ việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là các phần mềm AI hỗ trợ DN thông tin thực hiện các bài viết quảng bá sản phẩm, những kỹ năng cần thiết để phát triển ý tưởng sáng tạo trong lĩnh vực du lịch.

Lớp học ứng dụng AI làm du lịch do Sở Văn hóa, thể thao và du lịch tổ chức.

Theo giảng viên Nguyễn Cao Thùy Trang, các ứng dụng AI có thể giúp DN xác định quy trình làm việc, là công cụ hỗ trợ khá đắc lực trong việc hoạch định các hạng mục công việc như: quản lý tài chính, thu nhập data khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý đặt phòng, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu và dự báo lên kế hoạch. Mỗi phần mềm AI sẽ ứng với những tính năng phù hợp khác nhau, tùy nhu cầu sử dụng và sự lựa chọn của mỗi DN.

Theo Phó giám đốc Sở VHTTDL Nguyễn Thị Mộng Bình, Chương trình đào tạo Sáng kiến khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trong du lịch là một trong những chương trình Sở VHTTDL muốn cung cấp cho các học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển những ý tưởng trong kinh doanh, quản lý cũng như xây dựng các chiến lược quảng bá sản phẩm. Đổi mới sáng tạo không chỉ đơn thuần áp dụng công nghệ mới, mà còn là việc thay đổi tư duy, cách thức hoạt động và phát triển sản phẩm du lịch. Chương trình này sẽ hỗ trợ các học viên từ giai đoạn hình thành ý tưởng đến việc hiện thực hóa chúng thành những sản phẩm và dịch vụ cụ thể để đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của du khách. Khảo sát thực tế mô hình khởi nghiệp đổi mới sáng tạo về du lịch nhằm thúc đẩy tinh thần sáng tạo, nuôi dưỡng khát khao khởi nghiệp. Đồng thời, đây còn là cơ hội để học viên trao đổi, chia sẻ những mô hình mới, cách quản trị mới, tư duy mới, khai thác sự đổi mới và tiến bộ kỹ thuật số để mang lại hiệu quả trong hoạt động du lịch.

Bà Nguyễn Thị Mộng Bình kỳ vọng, thông qua các lớp tập huấn, DN sẽ lĩnh hội được những công nghệ, ứng dụng mới, góp phần tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cho đơn vị, DN của mình. DN phải là những người tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ và sáng tạo, để xây dựng, đóng góp vào sự phát triển của DN mình nói riêng và ngành du lịch Đồng Nai nói chung trong những năm tiếp theo.

Ngọc Liên