Đặt dịch vụ
Dịch vụ vận chuyển xe nôi trẻ em
Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé (dưới 2 tuổi) theo hành lý ký gửi hoặc xách tay. Xe nôi phải vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên khoang hành khách. Hành khách liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines để đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 02 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến để đảm bảo đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.
Dịch vụ nôi trẻ em trên chuyến bay
Dịch vụ nôi trên chuyến bay được cung ứng miễn phí cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi và có cân nặng dưới 11kg. Vì số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn nên Vietnam Airlines sẽ ưu tiên những yêu cầu đặt trước.
Hành khách cần đặt trước dịch vụ nôi cho trẻ:
Dịch vụ suất ăn đặc biệt cho trẻ em
Vietnam Airlines cung cấp miễn phí suất ăn đặc biệt cho trẻ em (dưới 2 tuổi và từ 2 đến dưới 12 tuổi). Hành khách vui lòng tìm hiểu thông tin về Suất ăn đặc biệt và đặt trước dịch vụ để trải nghiệm bay thêm trọn vẹn.
Suất ăn đặc biệt có thể đặt với một trong các cách sau:
- Trong quá trình mua vé trên website của Vietnam Airlines:
- Sau khi đã xuất vé, hành khách truy cập mục “Quản lý đặt chỗ” – “Mua dịch vụ bổ trợ” – “Dịch vụ đặc biệt” và lựa chọn suất ăn phù hợp.
- Liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số 19001100 tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Ngoài ra, Vietnam Airlines cho phép hành khách tự chuẩn bị và mang theo suất ăn lên các chuyến bay. Tuy nhiên, suất ăn cần đáp ứng các quy định và phù hợp với tiêu chuẩn hành lý xách tay của Vietnam Airlines. Hành khách vui lòng tham khảo thêm thông tin về vật phẩm bị hạn chế và chất lỏng trên chuyến bay.
Dịch vụ trẻ em đi một mình
Theo quy định của Vietnam Airlines, trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi phải đi cùng người lớn. Trường hợp trẻ em không có người đi cùng, vui lòng đặt trước dịch vụ trẻ em đi một mình.
Thông tin lưu ý
- Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 07 ngày tuổi hoặc trẻ em phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khỏe.
- Trẻ em phải được xác nhận sức khỏe trước chuyến bay trong trường hợp cần chăm sóc y tế đặc biệt. Vui lòng tham khảo thêm thông tin về hành khách cần xác nhận sức khỏe.
- Vietnam Airlines không cung cấp ghế riêng cho trẻ em dưới 2 tuổi, vì vậy trẻ phải được ngồi cùng ghế với một người lớn.
Điều kiện cho người đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi
Vietnam Airlines không áp dụng điều kiện đối với hành khách đi cùng trẻ trên 14 tuổi. Trong trường hợp đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi, hành khách cần đáp ứng điều kiện chung và cụ thể theo hành trình dưới đây:
Điều kiện chung
Hành khách đi cùng trẻ em cần đáp ứng các điều kiện chung như sau:
- Hành khách là người khỏe mạnh đủ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành của chuyến bay), đi cùng hạng dịch vụ với trẻ em và không yêu cầu Dịch vụ đặc biệt (trừ Dịch vụ suất ăn đặc biệt), đồng thời không đi cùng hành khách khuyết tật;
- Có đủ sức khỏe thể chất lẫn tinh thần để hiểu các hướng dẫn an toàn và chăm sóc, trợ giúp trẻ em trong các trường hợp khẩn cấp;
- Phụ nữ mang thai đi cùng trẻ em lưu ý các yêu cầu sau:
- Không thuộc các trường hợp: mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo, chưa xác định được thời gian mang thai hoặc thời gian dự kiến sinh, trước đó đã từng mang đa thai, có thể có những điều trị đặc biệt trong quá trình mang thai;
- Nếu đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi, phụ nữ mang thai phải có số tuần thai dưới 32 tuần;
- Nếu đi cùng trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi, phụ nữ mang thai phải có số tuần thai dưới 36 tuần;
- Một người lớn đi cùng:
- Tối đa 01 trẻ em dưới 02 tuổi;
- Tối đa 02 trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 06 tuổi;
- Tối đa 01 trẻ em dưới 02 tuổi và 01 trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 06 tuổi;
- Trẻ em từ 6 tuổi trở lên: Không giới hạn số lượng;
- Khi số lượng trẻ em đi cùng một hành khách trên 18 tuổi vượt quá tiêu chuẩn trên, vui lòng liên hệ phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines để đặt trước Dịch vụ tiếp viên đi cùng.
Điều kiện áp dụng trên hành trình nội địa Việt Nam
Người đi cùng trẻ em không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ và cũng không yêu cầu phải có giấy ủy quyền của cha/mẹ/người giám hộ.
Điều kiện áp dụng trên hành trình quốc tế
Đối với trẻ có quốc tịch Việt Nam, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:
- Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền.
- Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng bắt buộc phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).
Đối với trẻ có quốc tịch nước ngoài hoặc không có quốc tịch, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:
- Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng bắt buộc phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).
- Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền trừ trường hợp quốc gia nơi đến có quy định khác.
Chuẩn bị trước chuyến bay
Giấy tờ tùy thân
Hành khách và trẻ em đi cùng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân trước chuyến bay, vui lòng tìm hiểu thêm về Yêu cầu giấy tờ để có hành trình trọn vẹn nhất cùng Vietnam Airlines.
Hành lý miễn cước dành cho trẻ em dưới 2 tuổi
Các hành khách nhỏ tuổi của Vietnam Airlines luôn được hưởng một số ưu đãi nhất định về hành lý.
Hành lý xách tay cho trẻ em dưới 2 tuổi gồm 01 kiện hành lý không vượt quá 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 01 xe đẩy/xe nôi gấp lại được, vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên tàu bay. Trong trường hợp ngăn chứa hành lý không còn chỗ, xe đẩy/xe nôi được vận chuyển như hành lý ký gửi (không mất phí).
Hành lý ký gửi cho trẻ em dưới 2 tuổi (không ngồi ghế riêng) được miễn phí:
- Hành trình từ/đến châu Mỹ: 01 kiện tối đa 23kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được.
- Hành trình khác: 01 kiện tối đa 10kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được. Đối với vé không có tiêu chuẩn hành lý miễn cước, trẻ em dưới 02 tuổi được mang một xe đẩy gấp lại được (không tính phí).
Mua vé máy bay cho trẻ em
Giá vé máy bay cho trẻ em
Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, không có ghế ngồi riêng, được áp dụng giá vé bằng 10% giá vé áp dụng cho hành khách là người lớn.
Trẻ em đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi:
- Trên hành trình nội địa Việt Nam, áp dụng giá vé bằng 90% mức giá vé của người lớn;
- Trên hành trình quốc tế, áp dụng giá vé bằng 75% mức giá vé của người lớn.
Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên được áp dụng giá vé dành cho người lớn.
Cách tính độ tuổi của hành khách
- Trẻ em từ 07 ngày đến dưới 2 tuổi: tính theo ngày khởi hành của từng chặng bay;
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình;
- Người lớn từ 12 tuổi trở lên: tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình.
Hướng dẫn mua vé
Hành khách mua vé cho trẻ bằng những cách sau:
- Mua vé cho trẻ em đi cùng người lớn:
- Mua vé cho trẻ em đi một mình: Liên hệ phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines.
Làm thủ tục tại sân bay
Hành khách đi cùng trẻ em cần có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành khoảng 2 giờ và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để làm thủ tục. Vietnam Airlines khuyên hành khách đi cùng trẻ em hoặc đi theo nhóm gia đình nên làm thủ tục trực tuyến để tránh mất thời gian và chọn trước chỗ ngồi phù hợp.
Giải trí trên chuyến bay
Trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, chương trình giải trí Kid Zone với nhiều bộ phim hoạt hình hấp dẫn, tuyển tập các bài hát thiếu nhi và trò chơi điện tử có chọn lọc sẽ giúp hành khách nhỏ tuổi bận rộn giải trí, giảm bớt căng thẳng và có trải nghiệm bay thoải mái hơn.
Khám phá kho giải trí đặc sắc dành cho “khách hàng nhí” của Vietnam Airlines.
Nguồn: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children
