*Dieser Artikel basiert auf den Geständnissen von Jaclyn Sienna India, Gründerin des Luxusreiseführerunternehmens Sienna Charles.
Ich komme aus einer sehr armen Familie, hatte aber immer meine eigenen Ambitionen.
Ich habe am College Kunstgeschichte studiert. Während meines Studiums habe ich wie viele meiner Kommilitonen Teilzeit gearbeitet. Ich begann als Kellner in einem französischen 5-Sterne-Luxusrestaurant, Le Bec-Fin, zu arbeiten. Damals wusste ich noch nicht, wie sehr dieses Restaurant mein Leben beeinflussen würde.
Jacqueline Sienna – eine Frau, die sich auf die Bereitstellung von Luxusreisedienstleistungen für Superreiche spezialisiert hat.
Die Kunden, die hierher kommen, sind alle reich. Ich sehe Leute, die 10.000 Dollar für ein Abendessen ausgeben. Sie machen sich schick, tragen Schmuck und fahren Rolls-Royce, um feinstes Essen zu genießen und die erlesensten Weine zu trinken.
Ideen ausbrüten
Die „Recherche“ über sehr vermögende Menschen hat mich fasziniert. Ich wollte den Luxus, das Wissen und den persönlichen Service, die ich in diesem 5-Sterne-Restaurant kennengelernt habe, überallhin mitnehmen.
Vor 16 Jahren gründete ich das Reisedienstleistungsunternehmen Sienna Charles mit nur 99 USD (2,4 Millionen VND) in der Hand. Mein Ziel ist es, den Superreichen gerecht zu werden.
Um Aufmerksamkeit zu erregen, schickte ich Briefe an das Gotham Magazine und das Manhattan Magazine und teilte ihnen mit, dass ich das exklusivste Reiseunternehmen der Welt sei.
Mein Mann hält mich für den dümmsten Menschen der Welt, weil wir oft Anrufe von Leuten bekommen, die sagen: „Oh, ich habe Ihren Artikel gesehen. Ich möchte unbedingt zu Disney“ oder „Wir möchten für ein Kinowochenende nach New Jersey.“ Und ich sagte: „Es tut mir leid, wir haben so viel zu tun, diese Saison sind unsere Tickets für Großverdiener ausverkauft.“
Jacqueline Sienna und ihr Ehemann.
Aber Tatsache ist, dass ich keine Kunden habe. Mein Mann beschwerte sich: „Du bist so dumm. Geh einfach und nimm das Angebot an.“ Meine Antwort ist immer noch: „Nein. Entweder man arbeitet für reiche Leute oder man tut es nicht.“
Es hat drei Jahre gedauert, bis ich meinen ersten Kunden hatte. Nachdem ich meinen ersten Milliardär als Kunden gewonnen hatte, machte ich einen Gewinn von 30.000 Dollar.
Die meisten Leute hätten mich damals für einen Idioten gehalten, weil ich kein Geld hatte. Mein Traum ist die Schaffung eines „One-Stop-Shops“, da die Branche so segmentiert ist.
Wenn Sie eine Safari in Afrika machen möchten, rufen Sie Abercrombie and Kent an (ein auf Luxusreisen spezialisiertes Unternehmen). Wenn Sie nach Paris reisen wollten, würden Sie diese Person anrufen. Wenn Sie eine Kreuzfahrt machen möchten, rufen Sie die andere Person an. Wenn Sie ein Flugzeug möchten, rufen Sie jemand anderen an.
Ich möchte die Anlaufstelle für reiche Leute sein, die gerne exotische und luxuriöse Reisen unternehmen.
Jacqueline Sienna ist auf die Bereitstellung von Reisedienstleistungen im Bereich „Luxus und Ruhe“ spezialisiert.
Die "Reichen müssen nicht angeben" Gäste
In Sachen Reisen machen wir alles von einfach bis anspruchsvoll.
Nehmen wir beispielsweise an, ein Kunde lebt in Los Angeles, hat keine Wohnung in New York City und möchte dort drei Nächte verbringen und in einem tollen Hotel übernachten. Dann wäre ihm eine Hotelübernachtung für diese Reise möglicherweise 10.000 US-Dollar wert.
Deshalb unternehmen wir häufige Reisen und Reisen im Wert von mehreren Millionen Dollar, beispielsweise nach Afrika mit dem Hubschrauber und Privatjet.
Wir sorgen stets für luxuriöse und gastfreundliche Touren, insbesondere für eine ruhige Atmosphäre.
Fast alle unserer Kunden möchten nicht angestarrt und mit dem Finger auf sie gezeigt werden. Sie haben ein Erfolgsniveau erreicht, bei dem sie es den Leuten nicht mehr beweisen müssen, indem sie Fotos ihrer feinen Pasta bei Carbone machen, um sie in den sozialen Medien zu posten.
Ich reise selten zum Vergnügen, nur beruflich. Pro Woche übernachte ich in der Regel an zwei Orten. Ich sitze Tag und Nacht am Computer und beantworte die Fragen der Besucher. Ich arbeite 40 bis 50 Stunden, manchmal 60 Stunden pro Woche. Wenn ich in Europa bin, ist mein Terminkalender voll mit Standortbesuchen, Treffen mit Kunden oder Besprechungen mit neuen Lieferanten.
Ich bin wählerisch und konzentriere mich nur darauf, meinen Zeitplan zu leben und jede Minute dem Wachstum des Unternehmens zu widmen.
Ich habe oft Angebote zum Kauf meines Unternehmens erhalten. Aber ich möchte meine Firma nicht verkaufen. Ich lerne immer noch. Das ist es, was mich jeden Tag antreibt.
Es ist wie das Schleifen eines Diamanten. Mit jedem Tag werde ich ein besserer Unternehmer und Leiter und kann die Herausforderungen, die die Führung eines 20-köpfigen Teams mit sich bringt, meistern, deren Ziel es ist, den anspruchsvollsten Reichen der Welt einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Westliche Gäste loben die vietnamesische Küche
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