Hanoi Bus: Optimierung der Strecken, tägliche Verbesserung der Servicequalität für die Menschen

Das Unternehmen hat außerdem die Neuausschreibung von Servicepaketen für den öffentlichen Personennahverkehr (PTP) mit Bussen für 44 Linien abgeschlossen, die ab dem 1. April 2025 in Betrieb genommen werden sollen, um Marktanteile und einen stabilen Betrieb zu sichern.

Die Inspektion und Überwachung der Servicequalität auf Buslinien wird weiter verstärkt.

Das Motto des öffentlichen Verkehrssektors für 2025 muss eng verfolgt werden: Verbesserung der Governance, weiterer Aufbau einer Busservicekultur und gute Umsetzung der Aufgaben der grünen Transformation und der digitalen Transformation.

Die Wartung, Reparatur und Fahrzeugüberholung der Busse vor der Inbetriebnahme stehen weiterhin im Fokus, um die technische Qualität, das Erscheinungsbild der Fahrzeuge, die Betriebssicherheit und die Ausstattung an Bord sicherzustellen.

Die Inspektion und Überwachung der Servicequalität auf Buslinien wird weiter verstärkt, wobei der Schwerpunkt auf thematischen Inspektionen liegt, um Verstöße gegen die Fahrzeugqualität, die Fahrdisziplin, die Serviceeinstellung, Einnahmenverstöße, Parkverstöße usw. im Zusammenhang mit dem Thema 2025 zu behandeln. Die Gesamtzahl der Verstöße ist deutlich zurückgegangen, insbesondere Verstöße gegen die Dienstmoral sind stark zurückgegangen.

In den ersten 3 Monaten des Jahres 2025 wurden Schulungen zur Verbesserung der Personalqualität mit 69 Kursen und 1.405 Auszubildenden synchron umgesetzt.

Darin enthalten: 15 Grundausbildungen; 29 Schulungen zur Überwindung von Verstößen; 25 spezielle Schulungen zu Kommunikationsfähigkeiten, Servicefähigkeiten, Kundenbetreuung und Situationsbewältigung zur Verbesserung der Qualität des Bordpersonals. Der Kundenservice erhielt über die Hotline 19001296, Zalo OA und Fanpages 32.695 Anrufe und Nachrichten, davon: Anstieg der Komplimente im Vergleich zu 2024. Einsatz des TikTok-Kanals zur Verbreitung schöner Bilder und positiver Informationen rund um den öffentlichen Personennahverkehr mit Bussen. Nach mehr als zwei Monaten Betrieb konnten bei den Elektrobuslinien positive Ergebnisse verzeichnet werden. Sowohl das Fahrgastaufkommen als auch die Einnahmen stiegen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum, was zu einem guten Eindruck und Vertrauen sowie hoher Wertschätzung bei der Bevölkerung führte.

Um außerdem Kapital für den Plan bereitzustellen, die Fahrzeuge auf Strom und Ökostrom umzurüsten, den Umstellungsplan schnell umzusetzen und mit dem Trend der digitalen Transformation Schritt zu halten, setzt das Unternehmen schrittweise künstliche Intelligenz (KI) in der Kundenbetreuung im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs mit Bussen ein. Empfangen, verarbeiten und verwalten Sie Informationen auf Anwendungsplattformen und synthetisieren Sie Daten nach Bedarf.

Der Einsatz von KI-Technologie trägt nicht nur zur Verbesserung der Managementeffizienz bei, sondern verbessert auch die Servicequalität und bietet den Passagieren ein besseres Erlebnis. Kumulative Ergebnisse der ersten drei Monate des Jahres: Das Unternehmen betrieb 792.000 Fahrzeuge und beförderte über 54 Millionen Passagiere, was über 56 % des gesamten Passagieraufkommens des Netzwerks entspricht. Davon belief sich die geschätzte Ticketproduktion auf 5 Millionen, was 88,9 % des Plans entspricht. Im Bereich der Geschäftsbuslinien wurden auf den beiden Flughafenbuslinien 68 und 86 7.914 Fahrten durchgeführt.

Neben dem Busbetrieb wird der Betrieb an den Bushaltestellen nach Angaben der Transport Corporation weiterhin durch illegale Busse, Busbahnhöfe, getarnte Passagierbusse und andere Servicefahrzeuge beeinträchtigt. Auch der Parkbetrieb ist beeinträchtigt, da einige Parkplätze aufgehoben und geräumt wurden. Allerdings haben die Einheiten des Sektors proaktiv Lösungen entwickelt, um den Produktionsrückgang zu minimieren und gleichzeitig die Servicequalität aufrechtzuerhalten. Die Bus Station Joint Stock Company hat eine Kooperationsvereinbarung zur Bereitstellung von Ladestationen für Elektrofahrzeuge an den Busbahnhöfen Giap Bat und Gia Lam unterzeichnet.

Das Busbahnhof-Betriebszentrum hat die Renovierung eines hochwertigen Warteraums zur Bedienung der Fahrgäste abgeschlossen. Die Hanoi Parking Lot Exploitation Company Limited hat für alle vom Unternehmen verwalteten Parkplätze Technologieanwendungen für die Verwaltung, den Betrieb und die Gebührenerhebung über VETC-Konten eingesetzt. Entwickeln Sie proaktiv neue Parkplätze und unterzeichnen Sie Geschäftskooperationsvereinbarungen für Ladestationsdienste auf den Parkplätzen My Dinh und Dich Vong. Im ersten Quartal verzeichnete der Sektor mehr als 181.000 Fahrzeuge zwischen den Provinzen und mehr als 400.000 Busse, die den Bahnhof befuhren und verließen.

Quelle: https://cand.com.vn/Giao-thong/xe-bust-ha-noi-hop-ly-hoa-luong-tuyen-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-moi-ngay-i764932/