Aufbau einer digitalen Regierung im Dienste der Bevölkerung

Der Aufbau einer digitalen Regierung ist eines der wichtigsten Ziele der Provinz Lao Cai. Dementsprechend konzentriert sich Lao Cai auf die Fertigstellung des gemeinsamen Datenbanksystems und fördert die Anwendung von Informationstechnologie in Management, Betrieb und Aufgabenimplementierung …

Lao Cai baut eine digitale Regierung auf, um die Fortschritte der modernen Technologie optimal zu nutzen und Lösungen synchron und einheitlich umzusetzen. So entsteht eine professionelle, moderne und effektiv arbeitende Verwaltung, die eine treibende Kraft zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung schafft.

Früher mussten die Menschen von der Arbeit oder der Schule freinehmen, um zu den örtlichen Behörden zu gehen, um Fragen zu stellen, Informationen einzuholen und Dokumente für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren einzureichen. Mit der digitalen Verwaltung können die Bürger online Informationen und Anweisungen finden, die ihnen bei der Vorbereitung auf die Erstellung eines Profils helfen. Die Bewerbung kann jederzeit und überall online über einen Computer oder ein Mobiltelefon mit Internetverbindung erfolgen.

Im Jahr 2023 wurde der Bezirk Phan Si Pang vom Volkskomitee der Stadt Sa Pa als eine von zwei Einheiten mit einem als gut eingestuften Verwaltungsreformindex bewertet und anerkannt, auf Platz 1/16 der Gemeinden und Bezirke der Stadt. Um dieses Ergebnis zu erreichen, hat der Bezirk Phan Si Pang gute Arbeit geleistet, indem er öffentliche Online-Dienste bereitgestellt und so die Servicequalität für die Bevölkerung verbessert hat. Der Bezirk hat die für die Annahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren zuständigen Beamten und die mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren beauftragten Fachbeamten angewiesen, die zentrale Anlaufstelle VNPT-Igate sorgfältig zu nutzen und sicherzustellen, dass 100 % der Abwicklungsunterlagen über die Software empfangen und verarbeitet werden und dass auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Stadt und Provinz keine überfälligen Unterlagen entstehen. Der Bezirk Phan Si Pang veröffentlichte außerdem Verwaltungsverfahren und organisierte den Empfang und die Verarbeitung von Unterlagen im Rahmen der Verwaltungsbereiche gemäß den Vorschriften. Dadurch wurde die Rate der rechtzeitig und vor Ablauf der Frist verarbeiteten Unterlagen erhöht und die Zufriedenheit der Bevölkerung gesteigert.

Herr Tran Minh Anh, ein Bewohner des Bezirks Phan Si Pang, sagte: „Früher musste ich persönlich dorthin gehen, wenn ich arbeiten musste.“ Bei hohem Andrang oder Abwesenheit der Beamten musste ich warten. Manchmal musste ich 2–3 Mal hin und her gehen, um einen Vorgang abzuschließen. Jetzt kann die Arbeit von zu Hause aus erledigt werden. Ich habe die Führerscheinverlängerung, eine Kopie des Strafregisters, eine Geburtsregistrierung oder eine Kopie der Geburtsurkunde für mein Kind online durchgeführt. Als ich es das erste Mal machte, war ich noch immer verwirrt und musste die Stationsdamen anrufen und fragen, wie es geht. Wenn Sie es einmal erfolgreich gemacht haben, sind die nächsten Male sehr einfach und bequem.

Wie im Bezirk Phan Si Pang haben die lokalen Behörden, insbesondere die Behörden auf Gemeindeebene, in den letzten Jahren die digitale Transformation vorangetrieben, einschließlich der Einführung öffentlicher Online-Dienste.

Für Provinzbehörden wird die digitale Verwaltung immer offensichtlicher, da die Bereitstellung umfassender öffentlicher Online-Dienste zunehmend gefördert wird und die Anwendung von Informationstechnologie und gemeinsam genutzter Datenbanksoftware zur Lösung von Aufgaben stark ausgebaut wird. Die Einheiten setzen aktiv die Digitalisierung von Aufzeichnungen, Dokumenten und Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal, dem elektronischen zentralen Informationssystem im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung und den zentralen Abteilungen auf Bezirks- und Gemeindeebene um. Die Provinz Lao Cai hat ein elektronisches Datenverwaltungslager für das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz aufgebaut und es mit dem nationalen öffentlichen Dienstportal verbunden, um die Anforderung der Datenwiederverwendung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu erfüllen.

Laut Statistiken des Lenkungsausschusses für die digitale Transformation der Provinz erhielt die gesamte Provinz in den ersten drei Monaten des Jahres 2024 Unterlagen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren und gab die Ergebnisse mit fast 60.000 Unterlagen an die zentrale Anlaufstelle auf drei Ebenen zurück. 100 % der Rückmeldungen und Empfehlungen wurden von den zuständigen Behörden gelöst und die Ergebnisse wurden auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes und dem Elektronischen Informationsportal veröffentlicht.

Durch die Evaluierungsarbeit im Rahmen des Überwachungs-, Evaluierungs- und Messsystems zur Zufriedenheit der Bevölkerung in den One-Stop-Shop-Abteilungen auf allen Ebenen wurden die Meinungen der Bevölkerung zu den Dienstleistungen der staatlichen Verwaltungsbehörden gesammelt. Durch Überwachung und Auswertung gab es in den ersten drei Monaten dieses Jahres 12.326/12.329 sehr zufriedene Kommentare von Personen und Unternehmen zum System.

Darüber hinaus haben spezialisierte Agenturen zur Entwicklung einer digitalen Regierung eine Liste mit 22 internen Verwaltungsverfahren genehmigt, um deren Online-Implementierung in der Provinz Lao Cai zu erproben. Bereitstellung eines gemeinsamen Berichtssoftwaresystems für die Provinz für 8 Einheiten mit 17 Berichtsarten; Die Geschwindigkeit der Verarbeitung von Dokumenten und Arbeitsaufzeichnungen in der Netzwerkumgebung hat sich positiv verändert; Die Datenverbindungs- und -freigabeplattform der Provinz (LGSP) sorgt für eine effektive Nutzung und Verwendung …

Laut Herrn Tang Van Hanh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation, arbeitet das Ministerium mit dem Ministerium für Information und Kommunikation von Binh Duong und verwandten Einheiten zusammen, um eine Pilotlösung für eine digitale Regierungsplattform zu entwickeln. Dies ist eine von 35 gemeinsam genutzten Plattformen, deren Einsatz vom Ministerium für Information und Kommunikation vorgeschlagen und von Lao Cai als Pionier entwickelt wurde. Diese Plattform wird Schritt für Schritt aufgebaut und soll im Jahr 2024 fertiggestellt und in Betrieb genommen werden.

Herr Tang Van Hanh sagte: „Neben der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste und der Lösung von Aufgaben in der Netzwerkumgebung ist der Aufbau einer umfassenden Verwaltungsplattform sehr wichtig.“ Derzeit verwenden Agenturen und Einheiten eine Menge separater Software, was manchmal dazu führt, dass Daten für dieselbe Aufgabe mit vielen verschiedenen Softwareprogrammen gelöst und aktualisiert werden müssen. Manchmal kommt es zu Überschneidungen oder Auslassungen, da die Überwachung an vielen Stellen erfolgen muss. Angesichts dieser Realität beteiligen wir uns am Aufbau einer Plattform, die Funktionen für die Erstellung, Verfolgung des Arbeitsprozesses und Auswertung der Ergebnisse auf demselben System mit einer integrierten Datenbank zur effektiven Nutzung, Freigabe und Verwaltung bietet.