Entwicklung von Leistungsindikatoren für intelligente Tourismusdestinationen

Der Workshop ist ein Forum für Experten, Manager, politische Entscheidungsträger und Tourismusunternehmen zum Austausch und zur Diskussion von Fragen im Zusammenhang mit den theoretischen und praktischen Grundlagen für die Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam.

Die Entwicklung eines intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität

Bei der Eröffnung des Workshops sagte der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung, Nguyen Le Phuc, dass angesichts der starken technologischen Entwicklung im Zeitalter der Industrie 4.0 die Entwicklung des intelligenten Tourismus ein unvermeidlicher Trend des Welttourismus im Allgemeinen und der vietnamesischen Tourismusbranche im Besonderen sei.

Workshop: „Gebäudeleistungsbewertungsindex für intelligente Tourismusziele in Vietnam“.

In Vietnam wird dem Tourismus seitens der Partei und des Staates besondere Aufmerksamkeit gewidmet und es wurden zahlreiche Richtlinien zu seiner Förderung herausgegeben. Eine der wichtigsten Aufgaben und Lösungen besteht darin, Informationstechnologie zur Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus einzusetzen.

Die vom Premierminister am 22. Januar 2020 genehmigte Strategie zur Entwicklung des vietnamesischen Tourismus bis 2030 gibt die Richtung für die Beschleunigung des digitalen Transformationsprozesses in der Tourismusbranche vor, mit dem Ziel, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen und zu entwickeln.

Mit der Resolution 82/NQ-CP der Regierung vom 18. Mai 2023 zu Schlüsselaufgaben und Lösungen zur Beschleunigung der Erholung und zur Beschleunigung einer effektiven und nachhaltigen Tourismusentwicklung wurde dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus die Aufgabe übertragen, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem aufzubauen, um das staatliche Management und die Tourismusbranche zu unterstützen und das Touristenerlebnis zu verbessern.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat das Projekt „Anwendung von Industrie 4.0-Technologien zur Entwicklung intelligenten Tourismus und Förderung des Tourismus als Speerspitze der Wirtschaft“ genehmigt. Das allgemeine Ziel lautet: „Anwendung von Technologien der vierten industriellen Revolution zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam, um den steigenden Bedürfnissen der Touristen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden und effektive Verbindungen zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden für Tourismus, Unternehmen, Touristen und verwandten Einrichtungen zu unterstützen. Die Entwicklung intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität, erfüllt die Anforderungen an Innovation und eine zunehmend effektive staatliche Verwaltung, trägt zur Verbesserung der Entwicklungsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus bei, macht den Tourismus zu einer Speerspitze der Wirtschaft und gewährleistet nachhaltige Entwicklung und internationale Integration.“

Der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Le Phuc, hielt die Eröffnungsrede.

Gewährleistung von Objektivität und Effizienz bei der Messung

In ihrem Bericht über die allgemeine Entwicklung des intelligenten Tourismus und die Implementierung einer Reihe von Bewertungsindikatoren in Vietnam sagte Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams, dass dem intelligenten Tourismus in jüngster Zeit große Aufmerksamkeit in der Forschung zuteil geworden sei.

Der Forschungsschwerpunkt liegt auf dem Verständnis der Bedingungen und Prozesse beim Aufbau intelligenter Tourismusziele in Vietnam, der Bewertung von Chancen, Potenzialen sowie Schwierigkeiten und Herausforderungen und dem Vorschlagen von Lösungen zur Förderung der Entwicklung intelligenter Tourismusziele. Entwicklungs- und Managementmodelle vorschlagen; Untersuchen Sie typische Fälle intelligenter Tourismusentwicklung auf der Welt und ziehen Sie daraus Lehren für die Anwendung in Vietnam. Erforschen und analysieren Sie intelligente Systeme und Anwendungen auf der Welt oder solche, die in Vietnam entwickelt werden, um Anwendungen für Reiseziele einzuführen und vorzuschlagen.

Tatsächlich wird die Technologie zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus auch auf zentraler und lokaler Ebene sowie an Reisezielen im ganzen Land intensiv eingesetzt. Die vietnamesische nationale Tourismusverwaltung verfügt über grundlegende Lösungen zur Entwicklung des digitalen Tourismus und des intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam. Ihr Ziel besteht darin, Interessengruppen wie Orte, Reiseziele, Tourismusunternehmen und Touristen dabei zu unterstützen, am intelligenten Tourismus-Ökosystem teilzunehmen und den Mehrwert des digitalen Wirtschaftsumfelds zu nutzen.

Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums, hielt auf dem Workshop eine Rede.

Die Gemeinden waren bei der digitalen Transformation sehr aktiv und proaktiv und haben den digitalen und intelligenten Tourismus entwickelt. Typisch sind wichtige Touristenziele wie Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa und Ho-Chi-Minh-Stadt. Ho Chi Minh ... Fortschrittliche, moderne Technologien wie virtuelle Realität, erweiterte Realität, 360-Grad-Bilder, 3D, elektronische Tickets ... wurden bei Touristenattraktionen/-stätten eingesetzt, um viele neue, einzigartige, beeindruckende Produkte einzuführen, den Touristen gleichzeitig Komfort zu bieten und zu einem effektiveren Reisezielmanagement beizutragen.

Es besteht jedoch immer noch eine Lücke bei der Bewertung der Wirksamkeit des intelligenten Tourismus in lokalen und touristischen Gebieten/Standorten, bei der Technologie und Forschung zu Bewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam eingesetzt werden.

Darüber hinaus ist intelligenter Tourismus gemäß dem IKT-Referenzrahmen für die Entwicklung intelligenter Städte (Version 1.0) in der Entscheidung Nr. 829/QD-BTTTT des Ministers für Information und Kommunikation vom 31. Mai 2019 eine der vorrangigen Serviceebenen für die Entwicklung intelligenter Städte. Das Ministerium für Information und Kommunikation verfügt über den Vietnam Smart City KPI Index Version 1.0, aber es fehlen noch die Standards und Kriterien für die Ebenen in Smart Cities.

Laut Frau Phan Thi Thai Ha ist die Forschung zur Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren (KPI - Key Performance Indicator) für intelligente Tourismusziele ein wichtiges Thema bei der Verwaltung und Entwicklung des intelligenten Tourismus, da sie dazu beiträgt, den Erfolg von Reisezielen auf objektive und transparente Weise zu bewerten.

KPI-Indikatoren für intelligente Tourismusziele bieten einen systematischen Ansatz zur Messung und Bewertung der Leistung von Reisezielen, die intelligente Tourismusentwicklungstechnologie anwenden, und helfen Managern, Investoren, Unternehmen und Interessengruppen dabei, den Grad der Erfüllung der vorgeschlagenen Ziele, Objekte, Methoden und Ergebnisse zu bewerten und zu überwachen. Auf dieser Grundlage können Manager Entwicklungsorientierungen vornehmen und entsprechende Entscheidungen treffen, um die Betriebseffizienz der von ihnen verwalteten Tourismusdestinationen zu verbessern.

Konferenzszene.

Darüber hinaus tragen diese KPIs auch dazu bei, die Transparenz im Betrieb von Tourismusdestinationen zu erhöhen, da diese Indikatoren auf messbaren Daten aus verschiedenen Quellen basieren. Es bietet Kunden und Besuchern einen objektiven Ansatz zur Bewertung der Wirksamkeit von Reisezielen, die intelligente Technologien zur Tourismusentwicklung anwenden. Die Entwicklung von KPIs zur Bewertung der Leistung im Bereich Smart Tourism trägt auch dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit von Reisezielen zu steigern, da KPIs einen Vergleich des Entwicklungsniveaus und der Leistung verschiedener Smart-Tourismus-Reiseziele ermöglichen und den Reisezielen dabei helfen, sich in Zukunft zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Daher müssen die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für intelligente Tourismusziele, die für die Bedingungen in Vietnam geeignet sind, gründlich, umfassend und aktuell sein, um eine wissenschaftliche, praktische und effektive Verwaltung und Entwicklung des Tourismus zu gewährleisten.

Um Objektivität und Effektivität bei der Messung zu gewährleisten, müssen gleichzeitig Indikatoren identifiziert und speziell definiert werden, um Konsistenz und einen einfachen Vergleich zwischen verschiedenen Reisezielen (auf Provinz-/Stadt- oder Regional-/Touristenzielebene) bei der Anwendung von Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus zu gewährleisten.

Die Herausforderungen angehen

Dr. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier über die Beziehung zwischen intelligenten Städten und intelligenten Touristenzielen und über Probleme vor, die bei der Entwicklung intelligenter Touristenziele in Vietnam auftreten, und sagte, dass in Vietnam die Bedingungen der Informationsinfrastruktur und der Rechtskorridore zwar gute Anzeichen zeigten; Die Anwendung fortschrittlicher Technologien im Tourismus hat zunächst gewisse Erfolge erzielt (Hotelbuchungen, Online-Reiseverkäufe, Fahrdienst-Sharing-Dienste usw.), allerdings sind für die effektive Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Entwicklung intelligenter Tourismusziele in Vietnam noch viele Herausforderungen und Probleme zu lösen.

TS. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier vor.

Laut TS. Truong Sy Vinh, in unserem Land werden heute viele Begriffe für „Touristenziel“ verwendet, aber es gibt keine offizielle Definition. Darüber hinaus ist der Begriff des Destinationsmanagements und der Organisation des Tourismusdestinationsmanagements nicht klar definiert. Daher sind Studien erforderlich, um das Konzept und Modell von Reisezielen im Allgemeinen und von intelligenten Reisezielen unter den Bedingungen Vietnams zu klären. Darüber hinaus müssen die oben genannten Konzepte und Konnotationen im Zusammenhang mit intelligenten Tourismuszielen, wie Kreativität, Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit im Technologie-Ökosystem eines Reiseziels, geklärt werden.

Darüber hinaus müssen Bewertungskriterien vorhanden sein, um festzustellen, ob ein Reiseziel ein intelligentes Reiseziel ist (das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat 2016 einen Kriterienkatalog für die Bewertung von Reisezielen für Touristengebiete und Touristenattraktionen herausgegeben; dieser Kriterienkatalog kann jedoch nicht für intelligente Reiseziele verwendet werden).

Auch laut TS. Truong Sy Vinh, die Entwicklung intelligenter Tourismusziele in Vietnam steht vor zahlreichen Herausforderungen, von der technologischen Infrastruktur und den Humanressourcen bis hin zur Koordination zwischen den Beteiligten und dem Datenschutz. Um diese Probleme anzugehen, sind langfristige Investitionen, die Zusammenarbeit der Interessengruppen und entsprechende unterstützende Maßnahmen seitens der Regierungen und einschlägiger Organisationen erforderlich.

„Hoffentlich werden die oben genannten Faktoren in naher Zukunft keine Hindernisse mehr für die Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Schaffung intelligenter Reiseziele im Besonderen in der vietnamesischen Tourismusbranche darstellen“, äußerte Dr. Truong Sy Vinh./.

Quelle: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm