Entwicklung von Leistungsindikatoren für intelligente Tourismusdestinationen

Der Workshop ist ein Forum für Experten, Manager, politische Entscheidungsträger und Tourismusunternehmen zum Austausch und zur Diskussion von Fragen im Zusammenhang mit den theoretischen und praktischen Grundlagen der Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam.

Die Entwicklung eines intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität

Bei seiner Eröffnungsrede zum Workshop erklärte der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Le Phuc, dass angesichts der starken technologischen Entwicklung im Zeitalter von Industrie 4.0 die Entwicklung des intelligenten Tourismus ein unvermeidlicher Trend im weltweiten Tourismus im Allgemeinen und in der vietnamesischen Tourismusbranche im Besonderen sei.

Workshop: „Aufbau eines Leistungsbewertungsindex für intelligente Tourismusziele in Vietnam“.

In Vietnam wird dem Tourismus seitens der Partei und des Staates besondere Aufmerksamkeit gewidmet und es wurden zahlreiche Richtlinien zu seiner Förderung herausgegeben. Eine der wichtigsten Aufgaben und Lösungen besteht darin, Informationstechnologien zur Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus einzusetzen.

Die vom Premierminister am 22. Januar 2020 genehmigte Strategie zur Entwicklung des vietnamesischen Tourismus bis 2030 gibt die Richtung vor, den digitalen Transformationsprozess in der Tourismusbranche zu beschleunigen, mit dem Ziel, ein intelligentes Ökosystem für den Tourismus zu schaffen und zu entwickeln.

Mit der Resolution 82/NQ-CP der Regierung vom 18. Mai 2023 zu Schlüsselaufgaben und Lösungen zur Beschleunigung der Erholung und zur Beschleunigung einer effektiven und nachhaltigen Tourismusentwicklung wurde dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus die Aufgabe übertragen, ein intelligentes Tourismus-Ökosystem aufzubauen, um die staatliche Verwaltung und das Tourismusgeschäft zu unterstützen und das touristische Erlebnis zu verbessern.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus hat das Projekt „Anwendung der Technologie der Industrie 4.0 zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus und Förderung des Tourismus als führendem Wirtschaftssektor“ genehmigt. Das allgemeine Ziel lautet: „Anwendung der Technologie der vierten industriellen Revolution zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam, um den steigenden Bedürfnissen der Touristen im digitalen Zeitalter gerecht zu werden und eine wirksame Verbindung zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden für Tourismus, Unternehmen, Touristen und damit verbundenen Einrichtungen zu unterstützen.“ Die Entwicklung eines intelligenten Tourismus gewährleistet Professionalität und Modernität, erfüllt die Anforderungen an Innovation und eine zunehmend effektive staatliche Verwaltung und trägt dazu bei, die Entwicklungsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus zu verbessern, den Tourismus zu einem wichtigen Wirtschaftssektor zu machen und eine nachhaltige Entwicklung und internationale Integration sicherzustellen.“

Der stellvertretende Direktor der vietnamesischen Tourismusbehörde, Nguyen Le Phuc, hielt die Eröffnungsrede.

Gewährleistung von Objektivität und Effizienz bei der Messung

Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums der vietnamesischen nationalen Tourismusverwaltung, berichtete über die allgemeine Entwicklung des intelligenten Tourismus und die Umsetzung einer Reihe von Bewertungsindikatoren in Vietnam und sagte, dass dem intelligenten Tourismus in jüngster Zeit große Aufmerksamkeit in der Forschung zuteil geworden sei.

Die Forschung konzentriert sich auf das Verständnis der Bedingungen und Prozesse des Aufbaus intelligenter Tourismusziele in Vietnam, die Bewertung von Chancen und Potenzialen sowie Schwierigkeiten und Herausforderungen und das Vorschlagen von Lösungen zur Förderung der Entwicklung eines intelligenten Tourismus. Entwicklungs- und Managementmodelle vorschlagen; Studieren Sie typische Fälle intelligenter Tourismusentwicklung auf der Welt und ziehen Sie Lehren für die Anwendung auf Vietnam. Erforschen und analysieren Sie intelligente Systeme und Anwendungen, die es weltweit gibt oder die in Vietnam entwickelt werden, um Anwendungen für Reiseziele einzuführen und vorzuschlagen.

Tatsächlich wird die Anwendung von Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus auch auf zentraler und lokaler Ebene sowie an verschiedenen Zielorten im ganzen Land intensiv vorangetrieben. Die vietnamesische nationale Tourismusverwaltung verfügt über grundlegende Lösungen zur Entwicklung des digitalen Tourismus und des intelligenten Tourismus-Ökosystems in Vietnam. Ihr Ziel besteht darin, Interessengruppen wie Orte, Reiseziele, Tourismusunternehmen und Touristen bei der Teilnahme am intelligenten Tourismus-Ökosystem zu unterstützen und so den Mehrwert des digitalen Wirtschaftsumfelds zu nutzen.

Frau Phan Thi Thai Ha, stellvertretende Direktorin des Tourismusinformationszentrums, hielt auf dem Workshop eine Rede.

Die Gemeinden waren bei der digitalen Transformation sehr aktiv und proaktiv und haben den digitalen und intelligenten Tourismus entwickelt. Typisch sind wichtige Touristenziele wie Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa und Ho-Chi-Minh-Stadt. Ho Chi Minh ... Fortschrittliche, moderne Technologien wie virtuelle Realität, erweiterte Realität, 360-Grad-Bilder, 3D, elektronische Tickets ... werden bei Touristenattraktionen/-stätten eingesetzt, um viele neue, einzigartige, beeindruckende Produkte einzuführen, den Touristen Komfort zu bieten und zu einem effektiveren Reisezielmanagement beizutragen.

Es besteht jedoch immer noch eine Lücke bei der Bewertung der Wirksamkeit des intelligenten Tourismus an Orten sowie in Touristengebieten/-stätten, an denen Technologie eingesetzt wird, und bei der Erforschung von Bewertungsindikatoren für intelligente Tourismusziele in Vietnam.

Darüber hinaus ist intelligenter Tourismus gemäß dem IKT-Referenzrahmen für die Entwicklung intelligenter Städte (Version 1.0) in der Entscheidung Nr. 829/QD-BTTTT des Ministers für Information und Kommunikation vom 31. Mai 2019 eine der vorrangigen Serviceebenen für die Entwicklung intelligenter Städte. Das Ministerium für Information und Kommunikation verfügt über den Vietnam Smart City KPI Index Version 1.0, es fehlen jedoch noch die Standards und Kriterien für die Schichten in Smart Cities.

Laut Frau Phan Thi Thai Ha gilt die Forschung zur Entwicklung von Leistungsbewertungsindikatoren (KPI - Key Performance Indicator) für intelligente Tourismusziele als wichtiges Thema bei der Verwaltung und Entwicklung des intelligenten Tourismus, da sie zu einer objektiven und transparenten Bewertung des Erfolgs von Reisezielen beiträgt.

KPI-Indikatoren für intelligente Tourismusziele bieten einen systematischen Ansatz zur Messung und Bewertung der Leistung von Reisezielen, die intelligente Tourismusentwicklungstechnologie anwenden, und helfen Managern, Investoren, Unternehmen und Interessengruppen dabei, den Grad der Erfüllung der vorgeschlagenen Ziele, Objekte, Methoden und Ergebnisse zu bewerten und zu überwachen. Auf dieser Grundlage können Manager Entwicklungsorientierungen vornehmen und entsprechende Entscheidungen treffen, um die betriebliche Effizienz der von ihnen verwalteten Tourismusdestinationen zu verbessern.

Konferenzszene.

Darüber hinaus tragen diese KPIs auch dazu bei, die Transparenz im Betrieb von Tourismusdestinationen zu erhöhen, da diese Indikatoren auf messbaren Daten aus verschiedenen Quellen basieren. Es bietet Kunden und Besuchern einen objektiven Ansatz zur Bewertung der Wirksamkeit von Reisezielen, die intelligente Technologien zur Tourismusentwicklung anwenden. Die Entwicklung von KPIs zur Leistungsbewertung im Bereich Smart Tourism trägt auch dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit von Reisezielen zu steigern, da KPIs einen Vergleich des Entwicklungsniveaus und der Leistung verschiedener Smart-Tourismus-Reiseziele ermöglichen und den Reisezielen dabei helfen, sich in Zukunft zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Daher müssen Leistungsindikatoren (KPIs) für intelligente Tourismusziele, die für die Bedingungen in Vietnam geeignet sind, gründlich, umfassend und aktuell sein, um eine wissenschaftliche, praktische und wirksame Verwaltung und Entwicklung des Tourismus zu gewährleisten.

Um Objektivität und Effektivität bei der Messung zu gewährleisten, müssen gleichzeitig spezifische Indikatoren ermittelt und definiert werden, um Konsistenz und einfache Vergleichbarkeit zwischen verschiedenen Reisezielen (auf Provinz-/Stadt- oder Regional-/Touristenzielebene) bei der Anwendung von Technologien zur Entwicklung eines intelligenten Tourismus zu gewährleisten.

Die Herausforderungen angehen

Dr. präsentierte ein Papier über die Beziehung zwischen intelligenten Städten und intelligenten Reisezielen sowie über Probleme, die bei der Entwicklung intelligenter Reiseziele in Vietnam auftreten. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, sagte, dass in Vietnam der Zustand der Informationsinfrastruktur und der Rechtskorridore zwar gute Anzeichen aufweise; Der Einsatz von Hochtechnologien im Tourismus konnte zunächst gewisse Erfolge verzeichnen (Hotelbuchungen, Online-Reiseverkäufe, Fahrgemeinschaftsdienste usw.). Allerdings sind für die effektive Anwendung von IKT im Allgemeinen und die Entwicklung intelligenter Tourismusziele in Vietnam noch viele Herausforderungen und Probleme zu lösen.

TS. Truong Sy Vinh, stellvertretender Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, stellte ein Papier vor.

Laut TS. Truong Sy Vinh, in unserem Land werden heute viele Begriffe für „Touristenziel“ verwendet, aber es gibt keine offizielle Definition. Darüber hinaus sind die Begriffe „Destination Management“ und „Tourismus-Destination-Management-Organisation“ nicht klar definiert. Daher sind Studien erforderlich, um das Konzept und Modell touristischer Reiseziele im Allgemeinen und intelligenter Reiseziele unter den Bedingungen Vietnams zu klären. Die oben genannten Konzepte und Konnotationen im Zusammenhang mit intelligenten Tourismuszielen wie Kreativität, Nachhaltigkeit und Zugänglichkeit innerhalb des technologischen Ökosystems eines Reiseziels müssen ebenfalls geklärt werden.

Darüber hinaus müssen Bewertungskriterien vorhanden sein, um zu bestimmen, ob ein Reiseziel ein intelligentes Reiseziel ist (im Jahr 2016 hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus einen Kriterienkatalog für die Bewertung von Reisezielen für Touristengebiete und Touristenattraktionen herausgegeben; dieser Kriterienkatalog kann jedoch nicht für intelligente Reiseziele verwendet werden).

Auch laut TS. Truong Sy Vinh, die Entwicklung intelligenter Tourismusziele in Vietnam steht vor vielen Herausforderungen, von der technologischen Infrastruktur über Humanressourcen bis hin zur Koordination zwischen den Beteiligten und dem Schutz der Privatsphäre. Die Bewältigung dieser Probleme erfordert langfristige Investitionen, die Zusammenarbeit aller Beteiligten sowie entsprechende unterstützende Maßnahmen seitens der Regierungen und einschlägiger Organisationen.

„Hoffentlich werden die oben genannten Faktoren in naher Zukunft keine Hindernisse mehr für die Anwendung von IKT im Allgemeinen und den Aufbau intelligenter Reiseziele im Besonderen in der vietnamesischen Tourismusbranche darstellen“, so Dr. Truong Sy Vinh äußerte sich./.

Quelle: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm