Nachdem das vietnamesische Elektroautounternehmen offiziell andere Automarken auf dem vietnamesischen Markt überholt und den „Thron“ hinsichtlich der Marktanteile erobert hat, schreibt es weiterhin Geschichte, indem es zur Marke mit dem größten Werkstattnetz auf dem Markt wird.
Laut Informationen auf der VinFast -Website wird VinFast bis Ende November 2024 landesweit 111 Servicewerkstätten haben. Damit hat der vietnamesische Elektroautohersteller Hyundai und Toyota offiziell überholt und nimmt in puncto Werkstattnetz die Position Nummer 1 ein. Laut Statistik liegt Hyundai derzeit mit 96 Servicewerkstätten auf dem zweiten Platz, während der japanische Autokonzern Toyota über 89 Werkstätten verfügt.
Insbesondere wird sich der Systemumfang von VinFast bis Dezember 2024 weiter rasant auf mindestens 200 Werkstätten erweitern und damit seine Position als Nummer 1 auf dem vietnamesischen Markt im Hinblick auf das Kundenbetreuungsnetzwerk festigen.
Die speziellen Informationen von VinFast wurden nicht nur von Besitzern von VinFast-Elektroautos, sondern auch von vielen vietnamesischen Benutzern häufig geteilt. In einem Forum für Besitzer eines Elektroautos VF 8 drückte Herr Ngo Van Hai seine Freude darüber aus, dass das umfassende Servicewerkstattsystem von VinFast Benutzern wie ihm dabei hilft, sich bei der Nutzung sicher zu fühlen. Darüber hinaus lässt die Entwicklung des größten Netzwerks an Ladestationen auf dem Markt innerhalb weniger Jahre Kunden wie ihn die Wertschätzung und die Bemühungen des vietnamesischen Autoherstellers, seinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten, deutlich spüren.
Laut Herrn Hai ist die Zahl der größten Servicewerkstätten von VinFast auf dem Markt im Vergleich zu ausländischen Marken sogar noch aussagekräftiger. Er rechnete einfach vor: Seit der Auslieferung der ersten Autos hat VinFast derzeit rund 200.000 Autos auf dem Markt, verfügt aber über bis zu 111 Servicewerkstätten, d. h. auf 1.800 Autos kommt 1 Servicewerkstatt – die Werkstattdichte pro Auto ist also sehr hoch. Diese Rate wird durch die aktuelle extrem schnelle Entwicklungsgeschwindigkeit der Servicewerkstätten von VinFast sogar noch weiter verbessert.
Obwohl ausländische Marken seit Jahrzehnten in Vietnam Fuß fassen und Millionen von Autos verkaufen, liegt die Zahl der Fabriken immer noch nur im zweistelligen Bereich. „In den fast 30 Jahren seit Toyotas Markteintritt in Vietnam gab es auf dem vietnamesischen Markt, gemessen am durchschnittlichen Jahresabsatz, Millionen von Toyota-Fahrzeugen, aber nur 89 Fabriken. Das bedeutet, dass jede Fabrik Zehntausende von Fahrzeugen produzieren muss. Ein solcher Vergleich zeigt den enormen Unterschied in der After-Sales-Politik von VinFast und anderen Marken“, sagte der Kunde.
Differenzierung, um die Messlatte für die Automobilindustrie höher zu legen
Der Automobilmarktanalyst Phan Thanh Man würdigte VinFasts historische Nummer 1 und sagte, VinFast habe getan, was nicht viele Autounternehmen „tun wollen und können“, nämlich von Beginn an massiv in das After-Sales-Netzwerk zu investieren. Dies ist ein kostspieliger Investitionsprozess und nicht viele Automobilhersteller entscheiden sich dafür.
„Ausländische Autohersteller achten normalerweise nur darauf, wie viele Autos sie verkaufen. VinFast hingegen verfolgt einen anderen Ansatz und investiert in den After-Sales-Service, um seinen Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten. Diese Strategie hilft VinFast nicht nur, Autos zu verkaufen, sondern auch, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen“, sagte Herr Man.
Auch dieser Ansatz, so der Experte, lasse sich erklären, warum die Elektroautos von VinFast in Vietnam in puncto Marktanteile zuvor den Thron erobert und Automobilunternehmen überholt hätten, die schon seit Jahrzehnten im Geschäft seien. „ Vietnamesische Nutzer entscheiden sich für Elektroautos von VinFast nicht nur wegen der guten Produkte und angemessenen Preise, sondern auch wegen der erstklassigen Betreuung“, analysierte der Experte.
Aus einer breiteren Perspektive betrachtet, so Experten, bietet VinFast mit einer Anzahl an Servicewerkstätten, die die Konkurrenz übertrifft, nicht nur Komfort für die Kunden, sondern trägt auch zur Verbesserung der Standards in der gesamten Automobilindustrie bei.
Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass ein vietnamesischer Autohersteller alteingesessene Autohersteller auf dem vietnamesischen Markt dazu gebracht hat, sich selbst zu überdenken und die Servicequalität für vietnamesische Kunden zu verbessern. Zuvor hatte eine Reihe marktführender Policen von VinFast, insbesondere die Garantiezeit von bis zu 10 Jahren, die Autohersteller auf dem Markt gezwungen, ihre Policen zu aktualisieren. Obwohl es noch nicht mit VinFast mithalten kann, ist es klar, dass die durchschnittlichen Standards des Marktes angehoben wurden und, was noch wichtiger ist, die Rechte der Benutzer etwas verbessert wurden.
„Die Meilensteine von VinFast zwingen andere Autohersteller, ihre Dienstleistungen zu verbessern, um den steigenden Erwartungen der vietnamesischen Kunden gerecht zu werden“, sagte Herr Man.
![[Foto] Premierminister Pham Minh Chinh leitet ein Treffen zur Umsetzung des Eisenbahnprojekts Lao Cai-Hanoi-Hai Phong.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/20/0fa4c9864f63456ebc0eb504c09c7e26)
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