In weniger als einem Monat, bis zum 01.01.2025, können mit Konten ohne biometrische Verifizierung keine Transaktionen mehr durchgeführt werden!
Haben Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer biometrischen Daten? Telefon ohne NFC? Sie sind nicht technisch versiert oder benötigen praktische Unterstützung? Oder sind Sie zu beschäftigt und können die Filialen der VPBank während der Geschäftszeiten nicht aufsuchen?
Um Kunden bei der schnellen und zeitnahen Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen und so Unterbrechungen bei Transaktionen zu vermeiden, arbeitet die VPBank kontinuierlich an der Verbesserung der optimalen und bequemsten Supportlösungen für Kunden. Wenn Sie beim Aktualisieren biometrischer Daten auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie über das Formular „ Umsetzung der Unterstützung durch VPBank-Mitarbeiter“ auf dem Benachrichtigungsbildschirm alle Mitarbeiter der VPBank um Unterstützung bitten.
Die Aktualisierung biometrischer Daten auf VPBank NEO ist einfacher als je zuvor, denn Sie müssen nur Folgendes vorbereiten:
- 12-stelliger CCCD mit weiterhin gültigem Chip oder ab dem 1. Juli 2024 gemäß den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit ausgestellter Personalausweis.
- Kontaktieren Sie für Unterstützung einen Ihnen bekannten Mitarbeiter der VPBank oder gehen Sie direkt zu den Filialen/Transaktionsbüros der VPBank.
Das Autorisieren und Anfordern der Unterstützung für biometrische Authentifizierung ist einfach:
Mit zusätzlichen Support-Lösungen wird die biometrische Aktualisierung zum Kinderspiel und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt werden:
✅ Sorgenfreier Support – nur geprüfte und autorisierte Mitarbeiter der VPBank können biometrische Daten für Kunden erfassen.
✅ Sicherheit mit strengem Prozess – Sowohl der Support-Spezialist als auch der Kunde müssen sich mit dem offiziellen VPBank NEO-Konto anmelden, um eine Verbindung herzustellen und das biometrische Update zu bestätigen. Der gesamte Vorgang der Aktualisierung biometrischer Daten kann nur in der Nähe des Kunden über das Telefon eines Mitarbeiters der VPBank durchgeführt werden.
✅ Transparenz – Informationen über die Supportperson, die Zeit und das Gerät, die das biometrische Update des Kunden unterstützen, werden detailliert und klar angezeigt, ohne dass Fälschungen oder Betrug befürchtet werden müssen.
✅ Bequem, flexibel und schnell – Support jederzeit und überall, ganz bequem für die Kunden.
Gemäß den Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Bankkartentransaktionen kann der Kontoinhaber ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen durchführen (automatische Rechnungszahlungen planen, Online-Zahlungen auf E-Commerce-Sites vornehmen, durch Wischen/Berühren bezahlen, Karten – Wallets verknüpfen usw.), wenn er bei der Bank keine biometrischen Daten authentifiziert hat. Sogar Geldautomaten/CDMs können nicht zum Einzahlen/Abheben von Geld im gesamten System verwendet werden; Einzahlungen/Abhebungen/Überweisungen sind ausschließlich am Bankschalter möglich. Neue Vorschriften der Staatsbank zielen darauf ab, Transaktionen strenger zu kontrollieren und betrügerische Handlungen über das Bankensystem zu minimieren. |
Für Support kontaktieren Sie bitte die Hotline 1900 54 54 15 (für Standardkunden) / 1800 54 54 15 (für Priority-Kunden).
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