VPBank entwickelt kontinuierlich Lösungen und Ressourcen weiter, um die biometrische Authentifizierung jederzeit und überall zu unterstützen.

In weniger als einem Monat, bis zum 01.01.2025, können mit Konten ohne biometrische Verifizierung keine Transaktionen mehr durchgeführt werden!

Haben Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer biometrischen Daten? Telefon ohne NFC? Sie sind nicht technisch versiert oder brauchen praktische Hilfe? Oder sind Sie zu beschäftigt und können die VPBank-Filialen während der Geschäftszeiten nicht aufsuchen?

Um Kunden bei der schnellen und zeitnahen Aktualisierung biometrischer Daten zu unterstützen und so eine Unterbrechung der Transaktionen zu gewährleisten, arbeitet die VPBank kontinuierlich an der Verbesserung optimaler und bequemer Supportlösungen für Kunden. Wenn Sie beim Aktualisieren der biometrischen Daten auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie über das Formular „ Umsetzung der Unterstützung durch die Mitarbeiter der VPBank“ auf dem Benachrichtigungsbildschirm alle Mitarbeiter der VPBank um Unterstützung bitten.

Das Aktualisieren biometrischer Daten auf VPBank NEO ist einfacher als je zuvor, da Sie nur Folgendes vorbereiten müssen:

• 12-stelliger CCCD mit weiterhin gültigem Chip oder Personalausweis, der ab dem 1. Juli 2024 gemäß den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit ausgestellt wird.
• Wenden Sie sich zur Unterstützung an einen Ihnen bekannten Mitarbeiter der VPBank oder gehen Sie direkt zu den Filialen/Transaktionsbüros der VPBank.

Das Autorisieren und Anfordern der Unterstützung für biometrische Authentifizierung ist einfach:

Mit zusätzlichen Support-Lösungen werden biometrische Updates äußerst komfortabel und Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt werden:

✅ Sorgenfreier Support – nur geprüfte und autorisierte Mitarbeiter der VPBank können biometrische Daten für Kunden erfassen.

✅ Sicherheit mit strengem Prozess – Sowohl der Support-Spezialist als auch der Kunde müssen sich mit dem offiziellen VPBank NEO-Konto anmelden, um eine Verbindung herzustellen und die biometrische Aktualisierung zu bestätigen. Der gesamte Vorgang der Aktualisierung biometrischer Daten kann nur durchgeführt werden, wenn der Kunde in der Nähe ist, und zwar telefonisch über einen Mitarbeiter der VPBank.

✅ Transparenz – Informationen über die Supportperson, die Zeit und das Gerät, die das biometrische Update des Kunden unterstützen, werden detailliert und klar angezeigt, ohne Angst vor Fälschungen oder Betrug.

✅ Bequem, flexibel und schnell – Support jederzeit und überall, ganz bequem für die Kunden.

Gemäß den Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und Bankkartentransaktionen kann der Inhaber ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen (automatische Rechnungszahlungen planen, Online-Zahlungen auf E-Commerce-Sites durchführen, durch Durchziehen/Berühren bezahlen, Karten – Geldbörsen verknüpfen usw.), wenn er seine biometrischen Daten nicht bei der Bank authentifiziert hat. Auch Geldautomaten/CDMs können nicht zum Einzahlen/Abheben von Geld im gesamten System verwendet werden. Sie können Geld nur am Bankschalter einzahlen/abheben/überweisen.

Neue Vorschriften der Staatsbank zielen darauf ab, Transaktionen stärker zu kontrollieren und betrügerische Handlungen im Bankensystem zu minimieren.

Für Support kontaktieren Sie bitte die Hotline 1900 54 54 15 (für Standardkunden) / 1800 54 54 15 (für Priority-Kunden).

Quelle: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi