VNG Cloud entschuldigt sich nach Servervorfall, der viele Online-Zeitungen betrifft

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VNG Cloud sagte, das am 9. April aufgetretene Problem hänge mit der Hardware am Knoten „osd.9“ im Ceph-Speichercluster „Pub-C05“ zusammen. Es betrifft den vServer-Dienst einer Gruppe von Kunden.

Unmittelbar nach der Entdeckung hat das VNG Cloud-Engineering-Team das Problem schnell behoben und den Normalbetrieb von „Pub-C05“ wiederhergestellt. „Aufgrund von Datenschäden während des Vorfalls kann es jedoch sein, dass die Wiederherstellung und gründliche Überprüfung einiger Kundenserver zur Gewährleistung der Serverintegrität mehr Zeit benötigt“, antwortete VNG Cloud.

VNG Cloud cho biết sẽ nghiên cứu các biện pháp tăng cường năng lực tự hồi phục của hệ thống — VNG Cloud erklärte, dass man Maßnahmen zur Verbesserung der Selbstheilungskräfte des Systems erforschen werde.

VNG Cloud entschuldigt sich und verpflichtet sich, die Rechte der Kunden zu wahren, falls diese durch den Vorfall betroffen sind oder Verluste erleiden. Diese Einheit versichert, dass sie während der Wiederherstellungsphase Supportanfragen von Kunden entgegennehmen und lösen wird, um das „Pub-C05“-System in einen stabilen Zustand zu bringen.

VNG Cloud bestätigte, dass es optimale Maßnahmen ergreift, um den Wiederherstellungsprozess zu beschleunigen und einen stabilen Betrieb des Systems gemäß der angekündigten Qualität sicherzustellen. Diese Einheit bestätigte, dass sie Maßnahmen zur Verbesserung der Selbstwiederherstellungskapazität des Systems prüfen und erforschen werde, um die Ausfallzeiten im Falle eines ähnlichen Vorfalls zu minimieren.

Am Nachmittag des 9. April trat beim Cloud-Speicherdienst von VNG plötzlich ein Problem auf und der Zugriff auf einige Server war nicht möglich. Dies führte dazu, dass einige Presseagenturen keine neuen Artikel aktualisieren und veröffentlichen konnten. Unmittelbar nach der Aufzeichnung hat VNG Cloud das Problem schnell behoben . Von dieser Stelle hieß es: „Wir nehmen alle Kommentare oder Meldungen zu Vorfällen zur Kenntnis und sorgen für deren gründliche Aufklärung.“

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