Am Nachmittag des 9. April trat beim Cloud-Speicherdienst von VNG ein Problem auf, wodurch einige Server nicht erreichbar waren. Viele Benutzer gaben an, dass sie nach dem Verbindungsverlust eine E-Mail von VNG Cloud erhalten hätten. Der E-Mail-Inhalt informiert über den Vorfall und gibt außerdem an, dass VNG Cloud ihn prüft und Ressourcen konzentriert, um ihn zu beheben.

Laut Herrn Bui Cong Duyen, Produktdirektor des ONECMS Convergence Newsroom, war eine kleine Gruppe von Kunden dieser Einheit vom Vorfall mit VNG Cloud betroffen, was dazu führte, dass einige Presseagenturen keine neuen Artikel aktualisieren und veröffentlichen konnten.

„ Der Vorfall ereignete sich heute Abend (9. April) von 13:45 bis 21:00 Uhr und ist noch nicht aufgeklärt. Der finanzielle Schaden ist noch nicht beziffert, jedoch waren viele Presseagenturen betroffen, was zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung von Informationen führte “, sagte Herr Duyen.

Herr Duyen erklärte: „ Es handelt sich um einen Fall höherer Gewalt. Ich hoffe daher auf das Verständnis meiner Kunden und Leser. Über die Zeitung möchte ich mich bei allen Kunden, die die Dienste von ONECMS nutzen, entschuldigen. Wir versuchen, das Problem schnellstmöglich zu beheben und umgehend Lösungen bereitzustellen, um ähnliche Situationen zu vermeiden .“

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In einem VNG-Rechenzentrum. Foto: VNG

Im Gespräch mit VietNamNet sagte ein VNG-Vertreter, dass VNG Cloud am Nachmittag des 9. April ein Hardwareproblem verzeichnet habe, das einen Ceph-Systemcluster betraf, was dazu geführt habe, dass es bei einer kleinen Gruppe von VNG Cloud-Kunden zu vorübergehenden Dienstunterbrechungen gekommen sei.

„Die übrigen Kunden und Servicegruppen waren nicht betroffen. Am Nachmittag war das Problem behoben und die meisten Dienste liefen wieder normal“, sagte ein VNG-Vertreter.

Laut einem VNG-Vertreter ist VNG Cloud darauf ausgerichtet, Kundenvorteile sicherzustellen. Im Falle einer Beeinträchtigung oder eines Schadens durch Vorfälle können sich Einheiten, Organisationen und Unternehmen an VNG Cloud wenden, wenn sie weitere Informationen und Anweisungen benötigen.

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