Vietnam Airlines wird weiterhin als ausgezeichnete 5-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet

Vietnam Airlines wurde von der Airline Passenger Experience Association (APEX) als Fünf-Sterne-Fluggesellschaft ausgezeichnet. Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem Vietnam Airlines diesen prestigeträchtigen Titel erhält.

Herr Ha Minh Quang – Leiter der Niederlassung von Vietnam Airlines in den USA – vertritt die Fluggesellschaft bei der Entgegennahme des Titels von APEX – Foto: VNA

Der Titel „Exzellente 5-Sterne-Airline“ wird von APEX auf Grundlage der Bewertung der Passagiererfahrung auf Millionen von Flügen weltweit vergeben. Die diesjährigen Ergebnisse berücksichtigen nicht nur die Servicequalität, sondern würdigen auch die Fähigkeit von Vietnam Airlines, internationale Passagiere durch gute Flugerlebnisse mit Vietnam zu verbinden.

Dies ist eine Fortsetzung des Erfolgs von 2023, als Vietnam Airlines von APEX als „5-Sterne-Internationale Fluggesellschaft“ ausgezeichnet wurde.

Die APEX-Auszeichnung ist nur zwei Jahre gültig und erfordert von den Fluggesellschaften, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, um diesen Titel zu behalten und weiterhin zu erlangen. Dies zeigt nicht nur die Bemühungen der Fluggesellschaft, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern bestätigt auch die Position der vietnamesischen Luftfahrtindustrie auf internationaler Ebene.

Herr Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, sagte zu der Auszeichnung: „Wir sind sehr glücklich und stolz, von APEX auf Grundlage der Bewertungen von Millionen Passagieren weltweit als ‚hervorragende 5-Sterne-Airline‘ ausgezeichnet worden zu sein.“

Dies ist das Ergebnis der kontinuierlichen Bemühungen der nationalen Fluggesellschaft. Diese Auszeichnung motiviert uns, die Servicequalität weiter zu verbessern und unseren Kunden das beste Flugerlebnis zu bieten.

Wir möchten unseren Kunden, die Vietnam Airlines stets ihr Vertrauen geschenkt und sie begleitet haben, unseren aufrichtigen Dank aussprechen.“

Um den Kunden ein perfektes Flugerlebnis zu bieten, verbessert und modernisiert Vietnam Airlines ständig seine Dienstleistungen und Produkte. Die Fluggesellschaft ist stolz darauf, eine der jüngsten und modernsten Flotten in Asien zu besitzen und verfügt über die modernsten Flugzeuglinien wie Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321 NEO usw.

Gleichzeitig führt die Fluggesellschaft auch Serviceverbesserungen durch, beispielsweise durch die Optimierung der Flughafenausstattung, den Einsatz von nachhaltigem Flugkraftstoff und die Zusammenarbeit mit internationalen Fluggesellschaften, um ihr Flugnetz zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Vietnam Airlines verfügt an vielen großen Flughäfen über ein System luxuriöser Lounges, in denen sich die Passagiere vor jedem Flug entspannen können – Foto: VNA

Vietnam Airlines ist außerdem stolz darauf, eine Brücke zu sein, die die Quintessenz der vietnamesischen Kultur vermittelt. Durch Veröffentlichungen, Bordvideos oder Mahlzeiten mit einem ausgeprägten vietnamesischen Kochstil hat die Fluggesellschaft dazu beigetragen, das Bild Vietnams und seiner Menschen bei internationalen Freunden bekannter zu machen und gleichzeitig für jeden Passagier einzigartige kulturelle Entdeckungsreisen zu schaffen.

Der Gewinn der Auszeichnung „Excellent 5-Star Airline“ hat die Position von Vietnam Airlines unter den großen Fluggesellschaften weltweit bestätigt. Zu den anderen namhaften Fluggesellschaften, die ebenfalls von APEX mit dem 5-Sterne-Status ausgezeichnet wurden, gehören Korean Air, Lufthansa und Delta Air Lines. Dies sind alles weltbekannte Fluggesellschaften, die sich durch die Bereitstellung hochwertiger Flugerlebnisse auszeichnen.

Zuvor hat Vietnam Airlines kontinuierlich viele andere prestigeträchtige internationale Auszeichnungen erhalten, wie beispielsweise: „Asiens führende Fluggesellschaft für die Economy Class“, „Asiens führende Fluggesellschaft für kulturelle Identität“,

„Asiens führende Fluggesellschaft für Kabinenpersonalservice“ und „Asiens führende Fluggesellschaft für Bordmagazine“ von World Travel Awards; Top 20 der besten Fluggesellschaften der Welt laut Airline Ratings; Die fünf pünktlichsten Fluggesellschaften im asiatisch-pazifischen Raum laut der Datenorganisation Cirium …

APEX ist eine gemeinnützige Organisation, die die weltweit führenden Fluggesellschaften und Zulieferer vertritt. Sie führt regelmäßig Umfragen durch und wertet das Kundenerlebnis aus, um zur Verbesserung der Qualität der Bordservices beizutragen.

Jedes Jahr arbeitet APEX mit der International Flight Services Association (IFSA) und Future Travel Experience (FTE) zusammen, um Fluggesellschaften anhand der Ergebnisse von Bewertungen der Passagiererfahrung zu bewerten. Die Ergebnisse wurden vom APEX-Partner Triplt gesammelt – der weltweit besten Reisemanagement-App.

Quelle: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm