Vietnam Airlines kooperiert mit Amadeus bei der Einführung eines neuen Passagierservicesystems

Vietnam Airlines hat das Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) mit einer Reihe fortschrittlicher Technologielösungen erfolgreich implementiert. Der Einsatz dieses Systems ist ein neuer Schritt im Prozess der Umsetzung der digitalen Transformationsstrategie des Unternehmens.

Vietnam Airlines und Amadeus kooperieren bei der Einführung eines neuen Passagierservicesystems.

Das Altéa-Passagierservicesystem von Amadeus bietet Vietnam Airlines umfassende Lösungen für Sitzplatzverwaltung, Reservierungen, Ticketverkauf, Abflugkontrolle und digitale Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dieses System stattet Vietnam Airlines auch mit fortschrittlicher Technologie in den Bereichen Luftfahrt und Tourismus aus und trägt so zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz im Betrieb der Fluggesellschaft bei. Insbesondere bietet Altéa PSS moderne und effiziente Reservierungsdienste, die es den Mitarbeitern an vorderster Front ermöglichen, Kunden beim Kauf, bei der Umbuchung und bei der Nutzung von Diensten der Fluggesellschaft zu unterstützen. Vietnam Airlines wechselt außerdem auf die Zahlungsplattform Xchange Payment Platform (XPP) von Outpayce, dem Zahlungsdienstleister von Amadeus. Diese Plattform ermöglicht es Vietnam Airlines, problemlos eine Vielzahl von Zahlungskarten und anderen Zahlungsmethoden von Passagieren zu akzeptieren. Mit XPP kann das Unternehmen globale Zahlungen akzeptieren, indem es sich mit vielen Servicepartnern auf der ganzen Welt verbindet. Herr Dang Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor von Vietnam Airlines, bewertete die Änderungen an diesem wichtigen Kernsystem und sagte: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Amadeus, einem der führenden Anbieter von Technologielösungen. Nein, diese Partnerschaft ist weltweit führend im Reisen.“ hilft uns, modernste Lösungen zu nutzen, um den Passagieren auf jedem Kanal und an jedem Berührungspunkt ein personalisierteres und komfortableres Erlebnis zu bieten und so gleichzeitig einen Mehrwert für die Passagiere zu bieten „Die Verbesserung der betrieblichen Effizienz, des Kundenservice und der Wettbewerbsfähigkeit ist für Vietnam Airlines auch ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und hilft der Fluggesellschaft gleichzeitig, ihre betriebliche Effizienz zu steigern.“ Javier Laforgue, Präsident für Tourismus und Geschäftsführer Asien-Pazifik von Amadeus: „Wir sind stolz darauf, mit Vietnam erfolgreich Technologie-Upgrades umgesetzt zu haben.“ Fluggesellschaften sowie eine enge Zusammenarbeit mit der Fluggesellschaft während des gesamten Übergangsprozesses. Der Tourismus ist weiterhin ein Wachstumsmotor im asiatisch-pazifischen Raum und wir sind zuversichtlich, dass die Technologie von Amadeus Fluggesellschaften und Reiseunternehmen dabei helfen wird, ihr Geschäft effektiv auszubauen. Amadeus ist ein vertrauenswürdiger Partner von Vietnam Airlines. Wir glauben, dass die erfolgreiche Implementierung des Altéa PSS-Systems und anderer Komponenten der Beginn einer guten Partnerschaft ist.“

Es sprach der Generaldirektor von Vietnam Airlines, Le Hong Ha.

Vietnam Airlines spielt eine Schlüsselrolle im Luftverkehr in Vietnam und der Region und erweitert ständig seine Flotte, sein Flugnetz und verbessert die Servicequalität. Passagiere schätzen die Flüge von Vietnam Airlines wegen der hervorragenden Servicequalität, der hohen Pünktlichkeit, des professionellen und engagierten Personals und der einzigartigen vietnamesischen Kulturidentität. Um diese Vorteile aufrechtzuerhalten und zu fördern, verstärkt Vietnam Airlines den Einsatz neuer Technologien in allen Produktions- und Geschäftsaspekten mit dem Ziel, bis 2025 eine Fluggesellschaft mit digitaler Technologie zu werden. Die Einführung des Passagierservicesystems Guest Amadeus Altéa ist Teil dieser digitalen Transformationsstrategie.

Die Amadeus IT Group ist ein multinationaler Technologiekonzern, der Lösungen und Dienstleistungen für die Reise- und Tourismusbranche anbietet. Der Hauptsitz der Gruppe befindet sich in Madrid, Spanien. Amadeus ist auf die Entwicklung von Systemen und Plattformen spezialisiert, die Teilnehmer des globalen Reiseökosystems, darunter Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter und Regierungsorganisationen, miteinander verbinden. Amadeus-Technologie unterstützt Reservierungsmanagement, Ticketverteilung und viele andere reisebezogene Dienstleistungen.

MINH TRANG

Quelle: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html