Vietjet entschuldigt sich bei Kunden und entschädigt mit Gutscheinen in Höhe von 500.000 - 1 Million pro von Flugverspätungen betroffenem Kunden

Vietjet entschuldigt sich bei Kunden und zahlt 500.000 – 1 Million VND pro Kunde, der von Flugverspätungen betroffen ist – Foto: CONG TRUNG

Vietjet erklärt den Grund

Dies sind die neuesten Informationen, die Vietjet am Nachmittag des 22. April bekannt gab, nachdem viele Flüge der Fluggesellschaft von Verspätungen und Annullierungen in Tan Son Nhat und anderen Flughäfen betroffen waren. Laut Vietjet mussten am 20. und 21. April einige Flüge von und zum Flughafen Tan Son Nhat von Vietjet ihre Flugpläne ändern.

Die Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) übergab am 20. April um 0:00 Uhr, also genau zur Spitzenzeit, als Terminal T3 in Betrieb genommen wurde, sämtliche Bodendienste an Vietjet, was zu Staus innerhalb und außerhalb des Terminals führte. Während der Ferienzeit steigt die Flugfrequenz und auch die Fahrzeuge auf den Parkplätzen stauen sich.

Darüber hinaus hat der Flughafen Tan Son Nhat mit der Inbetriebnahme des neuen Terminals T3 begonnen. Der Prozess der Anpassung des Betriebsplans vor der Spitzenzeit am 30. April und 1. Mai, die hohe Anzahl an Passagieren und die Auswirkungen des Wetters am Flughafen Noi Bai haben ebenfalls dazu geführt, dass viele Flüge ihre Pläne anpassen mussten.

Vietjet forderte und erhielt rechtzeitige Koordination von der Southern Port Authority, dem Flughafen Tan Son Nhat, der Grenzpolizei Tan Son Nhat, dem Zoll Tan Son Nhat, der Southern Port Authority, SAGS, SASCO, SCSC usw.

Gleichzeitig berichtete die Fluggesellschaft der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde über die Betriebslage. Heute, am 22. April, gab Vietjet bekannt, dass sich der Betrieb in Tan Son Nhat wieder stabilisiert und die Fluggesellschaft bereit ist, an den bevorstehenden Spitzentagen während der Feiertage Flüge durchzuführen.

Wie Tuoi Tre Online berichtete, kam es in den letzten zwei Tagen in Tan Son Nhat zu unerwarteten Verspätungen oder Ausfällen zahlreicher Flüge verschiedener Fluggesellschaften. Es gibt Flüge mit 3–10 Stunden Verspätung, nach mehrmaligem Umplanen der Uhrzeit wird der Flug plötzlich abgesagt.

Derzeit hat die Zivilluftfahrtbehörde Vietnams ein Inspektionsteam eingerichtet. Fluggesellschaften und verwandte Einheiten fördern Lösungen. Viele Flüge begannen am Nachmittag des 22. April allmählich wieder stabil zu funktionieren.

Vietjet: Kompensiert mit Gutscheinen

In einer Pressemitteilung teilte Vietjet mit, dass betroffene Passagiere von der Fluggesellschaft gemäß den Vorschriften unterstützt und entschädigt würden. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich bei den Passagieren des betroffenen Fluges.

Zusätzlich zur Flughafen-Unterstützungsrichtlinie teilte Vietjet mit, dass betroffene Kunden auf Inlandsflügen 500.000 VND und auf internationalen Flügen 1 Million VND erhalten werden.

Dieser Betrag wird als E-Gutschein versendet. Die Richtlinie gilt für Flüge, die am 20. und 21. April 2 Stunden oder länger dauern. Der E-Gutschein ist bis zum 30. Juni gültig.

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Quelle: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm