Die aktuelle Wartungsgebühr für diesen Service beträgt 10.000 VND/Monat (11.000 VND einschließlich Mehrwertsteuer). Gemäß der neuen Gebührenordnung bleibt die SMS-Gebühr für Abonnenten, die weniger als 20 Nachrichten/Monat erhalten, unverändert; die Benutzer zahlen 11.000 VND/Monat einschließlich Mehrwertsteuer. Für Abonnenten, die mehr als 20 Nachrichten/Monat erhalten, erhebt Vietcombank eine Gebühr von 700 VND/Nachricht ab der 21. Nachricht entsprechend der tatsächlichen Anzahl der im Monat generierten Nachrichten. Dies bedeutet, dass Benutzer 770 VND/Nachricht einschließlich Mehrwertsteuer zahlen müssen.
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Bei der Vietcombank tritt demnächst eine neue Gebührenordnung in Kraft. (Screenshot).
Frau Phan Cam Nhung (eine Büroangestellte und Online-Verkäuferin) sagte, dass Online-Zahlungen teilweise deshalb so beliebt geworden seien, weil die Banken auf Gebühren für Geldtransfers verzichteten. Wenn wir jedoch die Servicegebühr für das Senden solcher Nachrichten zu Kontostandsschwankungen erhöhen, handelt es sich lediglich um eine andere Form der Berechnung der Gebühren für Geldtransfers. Dies wird den Fortschritt der Menschen im Bereich bargeldloser Zahlungen behindern. Der einzige Trost für die Kunden besteht darin, dass diese Bank keine Nachrichten über Kontostandsschwankungen mehr für Transaktionen im Wert von weniger als 50.000 VND versendet. Daher sind regelmäßige Transaktionen einer Person wie Frühstück, Mittagessen oder eine Tasse Kaffee nicht betroffen, sofern die Zahlung nur für sie selbst erfolgt. Vietcombank bietet zwei Arten der Benachrichtigung über Kontostandsänderungen an, sodass Kunden die entsprechende Option auswählen können, darunter eine Benachrichtigung per SMS und eine Benachrichtigung über eine Anwendung. Laut Vietcombank können Kunden, die proaktive SMS verwenden und den Dienst nicht aufrechterhalten müssen, auf den Empfang von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über die kostenlose Anwendung umsteigen. Anfang 2023 plante die Vietcombank, die Gebühren für SMS-Banking-Dienste zu erhöhen und erntete dafür heftige Kritik. Im Februar 2023 kündigte Vietcombank eine schrittweise Erhöhung der SMS-Banking-Gebühren von 11.000 VND/Monat auf 77.000 VND/Monat an, abhängig von der Anzahl der Nachrichten. Auf das ganze Jahr gerechnet, müssen Nutzer möglicherweise die höchste SMS-Gebühr von bis zu 924.000 VND bezahlen. Die Vietcombank erklärte, dass die schrittweise Anpassung der Gebühr für die SMS-Guthabenbenachrichtigung diese Kosten teilweise kompensieren und den Bedürfnissen verschiedener Kundengruppen gerecht werden soll. Nicht nur die Vietcombank, sondern auch eine Reihe anderer Banken kündigten eine Erhöhung der SMS-Banking-Gebühren an. Als Reaktion auf den oben genannten Vorfall leiteten das Ministerium für Information und Kommunikation und die Bankenvereinigung ein Online-Meeting mit Banken und Netzwerkbetreibern, um die Schwierigkeiten zu lösen. Bei dem Treffen einigten sich Geschäftsbanken und Telekommunikationsunternehmen auf einen Plan zur Erhebung einer festen Gebühr von 11.000 VND/Monat (einschließlich Mehrwertsteuer) und einer unbegrenzten Anzahl von Nachrichten bei der Nutzung bargeldloser Zahlungsdienste.