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Rakuten Viber hat kürzlich eine Präsentation über Viber for Business-Lösungen abgehalten, die die Interaktion zwischen Marken und Nutzern weltweit und in Vietnam unterstützen sollen.
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| Vertreter von Rakuten Viber stellten neue Lösungen in Vietnam vor. |
Laut Rakuten Viber verbringen Vietnamesen täglich 2 Stunden und 32 Minuten in sozialen Medien und Messaging-Apps – eine Minute länger als der globale Durchschnitt. Lokale Unternehmen können ihre Zielgruppe über Messaging erreichen, da bis zu 73 % der vietnamesischen Kunden die Interaktion mit Marken per Chat bevorzugen.
Viber ist mit seiner wachsenden Zahl an zahlenden Nutzern in Vietnam bestens positioniert, um vietnamesischen Unternehmen zu helfen, von diesen Trends zu profitieren. Bislang verzeichnete Viber einen enormen Anstieg bei privaten Anrufen, einen Zuwachs von 642 % bei den kanalübergreifend ausgetauschten privaten Nachrichten sowie einen Anstieg von 12 % bei privaten Anrufen und Nachrichten im ersten Halbjahr 2023.
Viber for Business wird derzeit von über 20.000 Marken weltweit genutzt und bietet Werbelösungen (native Anzeigen, Sticker und Markenlinsen), Messaging-Lösungen (Business Messaging, Chatbots) sowie Lösungen für die Terminplanung von Geschäftsanrufen und OTP-Lösungen.
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Das Viber for Business-Ökosystem unterstützt Marken bei der Erfüllung ihrer geschäftlichen Bedürfnisse: Steigerung der Markenbekanntheit und Generierung neuer Leads, Erhöhung des Umsatzes und des Return on Investment sowie effektive Förderung der Kundenbindung…
Vietnamesische Unternehmen haben von diesen Lösungen profitiert, wobei Viber für das erste Halbjahr 2023 ein wachsendes Interesse an der Interaktion zwischen Nutzern mit lokalen Marken verzeichnete.
Rakuten Viber hat eine neue Business-Suite für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vorgestellt, die ein kostenloses Self-Service-Business-Konto für KMU umfasst. Das Unternehmen entwickelt außerdem aktiv Lösungen und Funktionen für Unternehmen. Zukünftige Updates beinhalten kostenlose Geschäftsanrufe, eine neue OTP-Lösung, verbesserte Sicherheitsnachrichten zur Verifizierung der Nutzeridentität, interaktive Click-to-Message-Anzeigen und vieles mehr.
Berina Tanovic, Business Director bei Rakuten Viber, sagte: „Im Zuge der Erweiterung des Viber-Geschäftsportfolios ist es uns wichtig, Lösungen zu entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Standorte zugeschnitten sind. Da immer mehr vietnamesische Marken Viber für die Kundenkommunikation nutzen, werden wir Lösungen anbieten, die es ihnen ermöglichen, mit lokalen und internationalen Kunden in Kontakt zu treten.“
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