„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht.

(CLO) Jeremy Clifford, ein Experte von WAN-IFRA, hat bestätigt, dass das Verständnis der Wünsche des Publikums nicht länger etwas ist, das wir ignorieren können, sondern dass es zu einem obligatorischen Faktor geworden ist. Dies betonte er kürzlich auf dem Asia Media Leaders Summit.

Binden Sie Ihr Publikum aktiv ein

Indem sie auf spezifische Benutzeranforderungen eingehen – von Echtzeit-Updates bis hin zu ausführlicherem Storytelling – können Medienunternehmen von der Produktion reaktiver Inhalte zur proaktiven Einbindung des Publikums übergehen und so Loyalität und Vertrauen fördern.

Clifford sagt, dass bis zu 85 % der erstellten Beiträge nutzlos sind und keine nennenswerten Interaktionen oder Ergebnisse erzeugen. Er verglich sie auch mit „Geisterartikeln“, weil ihr Schreiben im Vergleich zu der Zeit, die die Leser damit verbrachten, so viel Zeit in Anspruch nahm.

Jeremy Clifford beim WAN-IFRA Asia Media Leaders Summit in Singapur.

„Indem wir die Bedürfnisse der Zielgruppe in spezifische Gruppen wie ‚Aktualisieren‘, ‚ Weiterbilden ‘ und ‚Inspirieren‘ kategorisieren, hilft uns das Nutzerbedarfs-Framework, eine starke Verbindung zwischen Inhalten und den Bedürfnissen der Zielgruppe herzustellen. So können wir wertvolle Inhalte erstellen, die die Erwartungen der Leser erfüllen und das Engagement steigern“, sagt Clifford.

Clifford berichtete von einem echten Fall einer Sportabteilung , die ihre Prioritäten falsch gesetzt hatte. Anfangs konzentrierten sie sich auf Nischenthemen wie Rugby, doch als sie erkannten, dass die wahre Nachfrage des Publikums beim Fußball der Premier League lag, passten sie ihre Strategie an. Infolgedessen hat sich die Beteiligung des Publikums deutlich erhöht.

Daten und journalistische Erfahrung in Einklang bringen

Daten dienen als Rückgrat und bieten eine solide Grundlage für benutzerzentrierte Strategien. Clifford betont jedoch, dass es nicht ausreicht, sich allein auf Daten zu verlassen. Ebenso wichtig ist das redaktionelle Urteil.

Er glaubt, dass Daten lediglich ein unterstützendes Instrument sind und die endgültige Entscheidung immer noch beim Menschen liegt. Durch die Abstimmung von Daten und journalistischem Fachwissen können Sie die Qualität und Glaubwürdigkeit Ihrer Inhalte sicherstellen.

Daten spielen eine entscheidende Rolle bei der Ermittlung der Themen, die Ihr Publikum interessieren, und der Frage, welche Informationslücken geschlossen werden müssen. Wenn wir Daten mit hohen redaktionellen Standards kombinieren, können wir qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die den Bedürfnissen unserer Leser entsprechen. Insbesondere bei komplexen Themen wie dem Klimawandel hilft die Kombination von Strategien aus „Bildung“ und „Handlungsanleitung“ den Lesern, das Problem zu verstehen und sich aktiv an seiner Lösung zu beteiligen.

Hören Sie sich unterschiedliche Meinungen an

Beispiele aus der Praxis veranschaulichen die transformative Kraft von Strategien zur Nutzernachfrage. Clifford verweist auf die Wahlberichterstattung, bei der aktuelle Nachrichten („Bring mich auf den neuesten Stand“) durch erklärende Artikel („Bilde mich auf“) und Expertenanalysen („Gebe mir eine Perspektive“) ergänzt werden. Dieser mehrschichtige Ansatz maximiert die Einbindung des Publikums und bietet gleichzeitig Tiefe und Kontext.

Durch die Erfassung der Benutzerbedürfnisse können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

Clifford fügte hinzu, dass es wichtig sei, das Framework einfach zu halten: „Wenn man es mit zu vielen Kategorien überkompliziert, wird es Redakteuren und Reportern schwerfallen, es effektiv umzusetzen. Beginnen Sie mit den Grundlagen und passen Sie diese Schritt für Schritt an.“

Um umfassende und wirksame Rahmenwerke für die Benutzeranforderungen zu erstellen, müssen wir sicherstellen, dass diese die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegeln. Das bedeutet, dass wir allen zuhören müssen, auch denen, die leicht übersehen werden. Clifford ist davon überzeugt, dass regelmäßiges Engagement der Community durch Aktivitäten wie Umfragen, Fokusgruppen und soziale Medien für das Erreichen dieses Ziels von entscheidender Bedeutung ist.

Indem sie die Bedürfnisse der Benutzer erfassen und Geschichten erstellen, die für die Leser wirklich von Bedeutung sind, können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht – es geht darum, zuzuhören, was es will“, sagt Clifford.

Für Medienführer, die bereit sind, sich anzupassen, bietet das Rahmenwerk der Verbraucherbedürfnisse einen Weg zu Relevanz und Einfluss in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld.

Hoang Anh (laut WAN-IFRA)

Quelle: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html