Für ihr Verantwortungsbewusstsein, ihre Hingabe und ihren Einsatz, mit denen sie in über drei Monaten Tausende von Fehlern für das Kartendigitalisierungsprojekt mit japanischen Kunden „behoben“, erhielten 120 vietnamesische Softwareentwickler den besonderen Dank von über 500 japanischen Mitarbeitern.
Das ist der schöne Moment, an den sich die Softwareentwickler bei FPT immer erinnern, wenn sie über die Meilensteine der letzten 25 Jahre sprechen, seit 1999, als in Vietnam der „Krieg“ um den Softwareexport begann.
Vor 25 Jahren erschienen in den ausländischen Medien nur sehr wenige Informationen über Vietnam. In den Jahren 1999 und 2000 gab es zwar auch einige vietnamesische Unternehmen, die ins Ausland gingen, doch wenn man von Vietnam sprach, wussten die Partner weltweit nichts weiter als die beiden Worte „Krieg“ oder fragten „Wo ist Vietnam?“. Wir haben noch keine nationale Marke.
Truong Gia Binh, Gründer und Vorstandsvorsitzender von FPT, ist davon überzeugt, dass die Softwarebranche Microsoft zu einem Imperium machen und vielen chinesischen und indischen Unternehmen zu Reichtum und Einfluss verhelfen kann. FPT wird es daher wie Microsoft und Vietnam wie China oder Indien schaffen können. Und FPT wird nationale geografische Grenzen überschreiten und wie andere globale Unternehmen die Welt erreichen. FPT wird Pionierarbeit beim Softwareexport leisten und Vietnam auf der Weltkarte der digitalen Technologien einen Platz verschaffen.
Doch Herr Binh und seine Kollegen waren von Anfang an davon überzeugt, dass FPT im Besonderen und Vietnam im Allgemeinen ohne die Resonanz und Unterstützung der Gesellschaft und staatlicher Verwaltungsbehörden nicht erfolgreich sein könnten.
Um einen „Krieg“ um den Softwareexport nach Vietnam zu starten, startete FPT eine Kommunikationskampagne, die das Konzept „Software ist überall, jederzeit und allen Akteuren der Gesellschaft nahebringen sollte“. „Alle reden über Software. Die Regierung diskutiert über Software. Auch Provinzen, Städte und Bezirke diskutieren über Software. „Der Softwareexport ist von einer wirtschaftlichen zu einer politischen Frage geworden, weil er dem Land nicht nur Devisen einbringt, sondern auch eine Chance für die nationale Entwicklung eröffnet“, erinnert sich Hoang Minh Chau, Mitglied des FPT-Gründungsrates und leitender Berater der FPT Corporation.
Da Leidenschaft und Ehrgeiz die wertvollsten Vermögenswerte sind, hat FPT den Weg geebnet, um dazu beizutragen, vietnamesische Geheimdienstinformationen in die Welt zu tragen und so Vietnams Position auf der Landkarte der digitalen Technologien zu festigen.
Vorsitzender Truong Gia Binh schloss mit den Worten: „Die große Lektion, die wir aus den oben genannten Misserfolgen und Erfolgen gelernt haben, besteht darin, das Vertrauen unserer Partner in das Land und die Menschen Vietnams zu gewinnen.“
Die folgenden Geschichten über FPT verdeutlichen seine Schlussfolgerung.
Als Do Van Khac, Direktor von FPT Japan, von Zenrin, dem größten Kartografieunternehmen Japans, eine Einladung zur Annahme des Projekts erhielt, dachte er, dass es dieses Mal wie bei vielen anderen Projektannahmen ablaufen würde, die er und seine Kollegen in den vergangenen zwei Jahrzehnten vorgenommen hatten. Ziel ist es, aus den Erfahrungen zu lernen und zukünftige Kooperationsmöglichkeiten zu besprechen. Aus diesem Grund nahm er nur eine Kollegin mit, Nguyen Thi My Chi, die direkt für das Projekt verantwortlich war.
Aber Herr Khac lag falsch. Als er die Tür betrat, sahen er und seine Kollegen sofort, dass über 500 Mitarbeiter von Zenrin in einem Kreis standen, von der Lobby über den Korridor bis hinauf in den 3. Stock des Zenrin-Hauptgebäudes. Sie klatschten und lächelten, um ihn und seine Kollegen willkommen zu heißen. Die beiden verloren sich im Applaus und Zenrins Umarmung. Noch immer nicht überrascht überreichte ein Vertreter von Zenrin nach tosendem Applaus Herrn Khac und seinen Kollegen persönlich die Ehrenurkunde, um FPT für ihren Beitrag zum Erfolg des Projekts zu danken. Dies ist ein überraschendes Dankeschön, das die Vorstellungskraft von Herrn Khac und seinen Kollegen übersteigt.
„Als ich hereinkam, war ich fassungslos und ein wenig überwältigt von der Szene. „Ich konnte nichts sagen, ich habe nur mit My Chi meinen Kopf gesenkt, um auf die Aufrichtigkeit des Kunden zu reagieren“, erinnert sich Herr Do Van Khac.
Die Zenrin Group wurde 1948 von Herrn Masatomi Osako gegründet. Zunächst war Zenrin nur ein Reisebuchverlag in der Provinz Beppu im japanischen Oita, doch Zenrin machte mit Büchern mit detaillierten Karten den Unterschied und hinterließ bei Lesern im Allgemeinen und Touristen im Besonderen einen starken Eindruck. Im Laufe der Zeit entwickelte sich die Technologie weiter und elektronische Karten wurden allmählich zu einem modischen Trend. Auch Zenrin bewegt sich in diese Richtung und braucht dafür einen zuverlässigen Partner, der sie dabei begleitet.
Obwohl FPT Zenrin bei dem Projekt zur Digitalisierung japanischer Karten nicht von Anfang an begleitete, spielte das Unternehmen eine entscheidende Rolle für den Erfolg oder Misserfolg des Projekts. Zenrin beauftragte FPT damit, in nur drei Monaten Tausende von Fehlern zu „patchen“, um die absolute Genauigkeit der Informationen auf der Karte nach der Digitalisierung sicherzustellen. Eine riesige Menge Arbeit. Da wir nicht alle Fehler beheben konnten und nicht pünktlich waren, gingen nicht nur Geld verloren, sondern wir büßten auch unser Ansehen bei den Kunden ein und verloren sogar die Beziehung, die wir seit 2015 aufgebaut hatten. „Wir trafen eine große Entscheidung und beschlossen: ‚Wenn wir nicht pünktlich sind, müssen wir zahlen‘“, erinnert sich Herr Khac.
120 Softwareentwickler mit Erfahrung im Kartierungsbereich wurden schnell mobilisiert, um an dem Projekt teilzunehmen. Sie arbeiteten ununterbrochen, unabhängig von der Arbeitszeit, und verbanden die beiden Fronten Vietnam und Japan ununterbrochen mit einem einzigen Ziel: alle Fehler rechtzeitig und erfolgreich zu „beheben“. FPT hat die Daten aktualisiert, sämtliche Betriebsabläufe abgeschlossen und das System pünktlich zum Wunsch des Partners in einen einwandfreien Betrieb genommen.
„Zu diesem Zeitpunkt wussten wir nur, dass es sich um ein Projekt handelte, das dringend und ernsthaft umgesetzt werden musste, und wir haben es angenommen, so schnell wie möglich Ressourcen mobilisiert, das Projekt gut umgesetzt und unseren Partnern täglich Bericht erstattet, damit die Kunden es verstehen, uns umgehend unterstützen und uns rechtzeitig Eingabedaten liefern konnten…“, erzählte Herr Do Van Khac.
Zenrin erzielte weitaus bessere Ergebnisse als erwartet und hieß FPT auf überraschende Weise willkommen und zeichnete es mit einer Verdiensturkunde aus. Und dann, beim gemeinsamen Abendessen, wurde dem Direktor von FPT Japan, Do Van Khac, anhand der Geschichte, die sie erzählten, klar, dass FPT großartige Arbeit für Zenrin geleistet hatte.
„Jeder Markt, insbesondere Japan, braucht Vertrauen. Man muss den Kunden einen Mehrwert bieten, mit Enthusiasmus Vertrauen aufbauen und in der Arbeit Ergebnisse erzielen. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, echte Menschen kennenzulernen, damit diese deren Potenzial und Fähigkeit erkennen, größere Maßstäbe anzusetzen und schwierigere Aufgaben zu bewältigen und den langen Weg mit ihnen zu gehen. Ich denke, dies sind wichtige Punkte für die Entwicklung der Beziehungen zwischen beiden Seiten“, schloss Herr Khac.
Nach dieser spektakulären Wende ist Zenrin stetig gewachsen. Derzeit nutzen viele Unternehmen mit kartenbezogenem Geschäft oder Unternehmen, die kartenbezogene Dienste anbieten, die Daten von Zenrin. Und FPT ist zu einem vertrauenswürdigen Partner geworden, der Zenrin bei vielen größeren und wichtigeren Projekten begleitet.
Das Foto, das den beispiellosen historischen Moment der besonderen Dankbarkeit der Zenrin Group festhielt, wurde innerhalb von FPT weit verbreitet und hatte großen Einfluss. Chu Thi Thanh Ha, Vorsitzende von FPT Software, sagte: „Das Foto zeigt, dass die Kunden die Servicequalität des Unternehmens anerkennen und ihren Respekt und ihre Wertschätzung für die Intelligenz unseres Ingenieurteams zeigen. Durch Ausdauer, Aufrichtigkeit und Anstrengung gewinnt man das Vertrauen der Kunden und hat große Projekte, große Projekte.“
Im Luftfahrtsektor hat FPT eine „unvorstellbare“ Geschichte geschrieben und ist Partner von zwei der weltweit führenden Flugzeugbaukonzerne geworden.
Vor fast einem Jahrzehnt reichte FPT einen Vorschlag zur Zusammenarbeit mit Airbus ein. Diese Datei ist mit Tausenden anderer Dateien vermischt. Das heißt, es wurde nie geöffnet. Und den Verantwortlichen von FPT war eines klar: Sie mussten alle Möglichkeiten nutzen, um den Chef von Airbus zu treffen.
Als sich die Gelegenheit dazu bot, beschloss Herr Binh, nicht über sich selbst zu sprechen, sondern stellte eine Frage: „Was beabsichtigt Airbus in dieser Revolution der digitalen Transformation zu tun?“ Diese Frage traf den Nagel auf den Kopf der Airbus-Führungskräfte und verriet, was sie wollten.
Diese Frage verhalf FPT auch dazu, den nächsten Termin bei der Führungsspitze von Airbus zu bekommen. Bei diesem Treffen sprachen die Führungskräfte von FPT immer noch nicht über sich selbst, sondern begannen das Gespräch mit der Frage: „Können Sie mir etwas über die Strategie zur digitalen Transformation erzählen?“. Neben der Antwort auf diese Frage erhielt FPT auch einen Termin in der Airbus-Zentrale.
Im Jahr 2017 wurde FPT als erstes Technologieunternehmen in Südostasien von Airbus für die Entwicklung der Skywise-Plattform ausgewählt – einer Open-Data-Plattform für die weltweite Luftfahrtindustrie. Gemeinsam mit vier weiteren großen Namen – IBM, Accenture, Capgemini und Sopra Steria – entwickelt FPT Anwendungsstores und bietet Lösungen zur digitalen Transformation für die Luftfahrtindustrie.
Um auf die Partnerliste von Airbus zu kommen, musste FPT fünf Jahre lang sorgfältig und mit äußerst schwierigen „Übungen“ seine Fähigkeiten in den Bereichen Big Data, Bildverarbeitung, KI (künstliche Intelligenz) usw. testen.
Von einem „Außenseiter“ aus betritt FPT dank erheblicher Investitionen in Technologie, insbesondere in neue Technologien, als Beratungsunternehmen und Anbieter umfassender Servicelösungen für die digitale Transformation zunehmend das Terrain der weltweiten Luftfahrtgiganten. Auf jedem Flug befindet sich eine Codezeile „Made by FPT“.
In einem weiteren potenziellen Bereich, der Automobil-Softwaretechnologie, hat dieser führende vietnamesische Technologiekonzern einen Vertrag im Wert von 30 Millionen USD mit einem japanischen Tier-1-Unternehmen unterzeichnet. FPT ist für fast die gesamte Software im Zusammenhang mit AUTOSAR verantwortlich – dem Automobil-Softwarearchitekturstandard, den alle Unternehmen und Hersteller in der Automobilindustrie einhalten müssen.
Laut der jüngsten Ankündigung der Everest Group zu ACES (Automated, Connected, Electric und Shared Vehicles) für 26 globale Automobilsoftwareanbieter ist FPT in der Gruppe der wichtigsten Wettbewerber neben vielen großen Namen wie Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA usw. positioniert.
In den letzten 10 Jahren hat FPT ein beeindruckendes Kundennetzwerk im Automobiltechnologiesektor mit 150 Unternehmen aufgebaut, darunter weltbekannte Marken wie Honda, Hyundai, Volvo, VinFast, Ford, Yazaki, LG, Panasonic, NXP … Insbesondere in diesem Bereich hatte das Unternehmen auch Kunden, die einen Umsatz von 200 Millionen USD erzielten.
Vor Kurzem hat FPT außerdem FPT Automotive in den USA gegründet, um neue Werte zu schaffen, beispielsweise eine schnellere Markteinführung von Produkten, eine größere Reichweite und eine höhere Produktentwicklungseffizienz für Automobilhersteller weltweit. Dieser Schritt zeigt auch, dass FPT seinen Schwerpunkt auf den Aufbau von Erfahrung und Fachkompetenz in Spezialbereichen mit Potenzial und guten Entwicklungsmöglichkeiten für die Zukunft legt.
Mit einer Umsatzwachstumsrate von rund 40 % in den letzten Jahren hat das Segment Automotive Software Technology einen wichtigen Beitrag zum Ziel von FPT geleistet, im Jahr 2023 den Meilenstein von 1 Milliarde USD beim IT-Serviceumsatz für ausländische Märkte zu erreichen.
Ein vertrauenswürdiger Partner der Branchenriesen zu sein, reicht nicht aus. Zur Ergänzung und Erweiterung seiner Kapazitäten hat FPT den schnellsten Weg gewählt, um durch M&A (Fusionen und Übernahmen) Wege zur Übernahme renommierter Unternehmen derselben Branche aus den USA, Japan, Europa usw. zu finden. Obwohl 60 bis 90 % der M&A-Deals aufgrund von Unterschieden in der Arbeitskultur scheitern, waren glücklicherweise bisher alle M&A-Deals von FPT erfolgreich.
Unter anderem führte die Entscheidung des Gründers von Next Advanced Communications (NAC), das „Leben des Kindes“, das er in den letzten 12 Jahren aufgezogen hatte, an FPT zu übergeben, zum ersten M&A-Deal von FPT in Japan.
Nach mehr als 12 Jahren Aufbau und Entwicklung von NAC – einem japanischen Technologiedienstleistungsunternehmen mit fast 300 hochqualifizierten und erfahrenen Ingenieuren und Experten, von denen viele zu den Top 40 der Welt in den Bereichen Salesforce, CRM... gehören – entschied sich der Gründer von NAC, das Unternehmen zu „verkaufen“, nicht um an Geld zu kommen, sondern um die richtige Vertrauensperson auszuwählen, jemanden, der vertrauenswürdig genug ist, um das Unternehmen weiterhin zu fördern und starke Entwicklungsmöglichkeiten für es zu schaffen. In den vergangenen zwei Jahren verhandelte das Management von NAC mit 17 Unternehmen über die Übernahme, konnte jedoch keinen geeigneten Partner finden.
Was FPT betrifft, so sind M&A-Aktivitäten seit 2013 Teil der Strategie der Gruppe mit einem geschätzten Budget von 100 Millionen USD/Jahr, um die technologische Kapazität zu verbessern und die Marktgröße, den Kundenstamm und die Personalressourcen zu erweitern. Während dieser Zeit schloss FPT zahlreiche M&A-Deals in den USA und Europa ab. Doch nach siebenjähriger Suche war ihnen eine Fusion oder Übernahme in Japan immer noch nicht gelungen, bis sie auf NAC trafen.
„Wir wollten schon lange eine enge Zusammenarbeit mit japanischen Partnern aufbauen und planen Fusionen und Übernahmen mit potenziellen Unternehmen auf diesem Markt. „Aber die Japaner haben einzigartige kulturelle Besonderheiten und einen starken Geist nationaler Solidarität ...“, vertraute Frau Chu Thi Thanh Ha, Vorsitzende von FPT Software, an.
Anfang 2023 erfuhr FPT von NAC und erkannte, dass dies der Ort mit den benötigten Ressourcen war. Doch ein japanisches Unternehmen davon zu überzeugen, an Ausländer zu verkaufen, ist wirklich nicht einfach. Vertreter des FPT mussten „fünf oder sieben Mal“ mit den NAC-Leitern sprechen, um sie davon zu überzeugen, ihr geistiges Kind dem FPT anzuvertrauen.
„Ich bin beim Versuch, in Japan M&A-Transaktionen abzuschließen, schon oft gescheitert und war daher sehr glücklich, als ich das erste Mal einen Kauf tätigte. „Es ist wie die erste Liebe“, sagte Do Van Khac, Direktor von FPT Japan, lächelnd.
Als die Übernahme abgeschlossen war, lud FPT die Führung von NAC nach Vietnam ein. Als der ehemalige CEO von NAC direkt sah, was FPT tat, war er zu Tränen gerührt, weil er das Gefühl hatte, seine Entscheidung, das Unternehmen zu beauftragen, sei richtig.
„Damals verstand Herr Makoto Hanaoka (CEO von NAC), dass die Philosophie von FPT, sich um die Mitarbeiter zu kümmern und die Menschen zu respektieren, sehr gut zur Arbeitsweise seines Unternehmens passte“, erinnert sich Frau Chu Thi Thanh Ha.
Seitdem M&A-Deals zu einem Teil der Welteroberung geworden sind – und zwar „ein Muss, aber keine gute Sache“ –, konnte FPT kontinuierlich internationale Unternehmen in sein Team aufnehmen. Der erste M&A-Deal von FPT, zugleich der erste M&A-Deal in der vietnamesischen IT-Branche, wurde am 18. Juni 2014 in Berlin zwischen FPT und RWE unterzeichnet. Unmittelbar danach wurde RWE IT Slovakia – ein auf den IT-Bereich von RWE spezialisiertes Unternehmen – offiziell ein hundertprozentig europäisches Unternehmen von FPT und wurde in FPT Slovakia umbenannt. Das Unternehmen spezialisierte sich auf die Bereitstellung neuer Dienste wie etwa städtische technische Infrastruktur (Public Utility System) nicht nur in Europa, sondern auch auf anderen Märkten weltweit, beispielsweise in den USA und Japan. Als nächstes folgen Intellinet Consultant (USA), Intertec International (USA), Cardinal Peak (Nordamerika) und Oasis (Frankreich).
Durch die Steigerung von Fusionen und Übernahmen im Ausland kann FPT nicht nur schneller in den Markt eindringt, sich auf ausländischen Märkten etablieren und seine Kapazitäten zur Bereitstellung umfassender IT-Dienste für Kunden weltweit verbessern, sondern sie ist auch ein wichtiger Hebel zur Förderung des Umsatzwachstums auf dem globalen Markt mit Projekten im Wert von mehreren zehn oder gar hundert Millionen US-Dollar.
Typischerweise brachte der M&A-Deal Intellinet Consultant FPT nach 5 Jahren einen Kunden mit einem Umsatz von über 100 Millionen USD/Jahr. Dies ist der erste Kunde in der 25-jährigen Globalisierungsgeschichte von FPT, der diesen Umsatzmeilenstein erreicht hat.
Und FPT hofft, wenn es den ersten Kunden im Wert von 100 Millionen USD hat, wird es auch den zweiten und dritten Kunden im Wert von 100 Millionen USD geben …
Nach 35 Jahren der Etablierung und 25 Jahren globaler Expansion ist FPT heute in fast 30 Ländern und Regionen vertreten und bietet Dienstleistungen und Lösungen im Bereich der digitalen Transformation für mehr als 1.000 Kunden an, darunter fast 100 Kunden in den Top 500 der größten Unternehmen der Welt (Fortune Global 500).
In einer Bewertung der Ergebnisse von FPT sagte der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, einmal bei einem Gespräch mit Führungskräften und Mitarbeitern der FPT Corporation am ersten Arbeitstag des Jahres des Drachen 2024: „Dies ist ein großer Schritt nach vorne, ein Durchbruch, der FPT in eine andere Kategorie, in eine andere Klasse bringt.“
Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, betonte: „Ein Digitaltechnologieunternehmen, das im Ausland keinen Erfolg hat, kann nicht als erfolgreich bezeichnet werden.“ Die Informations- und Kommunikationsbranche ist stolz darauf, dass bis zu 1.500 Unternehmen Umsätze auf ausländischen Märkten erzielen und diese Zahl mittlerweile über 7,5 Milliarden US-Dollar beträgt“, sagte der Minister.
Dieser Glaube lässt Unternehmen wie FPT größere Träume verwirklichen.
FPT strebt bis 2030 einen IT-Dienstleistungsumsatz von 5 Milliarden USD auf ausländischen Märkten an. Diese Zahl wird FPT auf eine höhere Ebene in der weltweiten Milliarden-Dollar-IT-Dienstleistungsunternehmensgruppe bringen, mit Meilensteinen von Milliarden USD auf einem Markt, Milliarden USD Umsatz auf einer Branche, Milliarden USD Verträgen und Milliarden USD Gewinn.
Frau Chu Thi Thanh Ha meint dazu: „Früher galt für uns ein Vertrag über 1 Million USD als groß, heute jedoch muss ein großer Vertrag 5 oder 10 Millionen USD wert sein.“ Und die Zahl solcher Großaufträge nimmt zu.“ Allein in den ersten fünf Monaten des Jahres 2024 entsprach die Zahl der von FPT unterzeichneten Verträge im Wert von 5 Millionen USD etwa 70 % der Gesamtzahl der von der Gruppe im gesamten Jahr 2023 unterzeichneten Verträge.
Herr Truong Gia Binh, Vorstandsvorsitzender von FPT, erklärte: „Während FPT in der Vergangenheit immer proaktiv nach Partnern und Kunden suchen musste, suchen jetzt viele große Kunden und Partner proaktiv nach Vietnam und FPT. Es ist Zeit, dass die Welt Vietnam braucht. Vietnam entwickelt sich in den Bereichen künstliche Intelligenz, Automobiltechnologie, Halbleiterchips, digitale Transformation und grüne Transformation zu einem neuen Ziel für die Welt. Dies sind auch die Bereiche, die bei der Festlegung des Status Vietnams in den kommenden Jahrzehnten eine wichtige Rolle spielen.“
Mit dieser Position wird FPT weiterhin seinen Anspruch ausbauen, der Welt vietnamesische Geheimdienstinformationen zugänglich zu machen und Vietnams Namen auf der Weltkarte der digitalen Technologie zu festigen.
Und am 1. Juli wird FPT sein 17. Büro in Japan eröffnen. Dieses Büro wird der neue Hauptsitz von FPT Japan und befindet sich im 33. Stock eines erstklassigen Gebäudes im Zentrum Tokios, einer erstklassigen Lage für den Kundenzugang.
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