Was sind die Funktionen und Aufgaben des Servicecenters für die öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi?

Kinhtedothi – Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi hilft Menschen und Unternehmen durch die Dezentralisierung auf Stadtebene dabei, Zeit und Reisekosten zu sparen, indem es einen Mechanismus des „direkten Kontakts“ bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren schafft und so Ärger, Negativität und geringfügige Korruption schrittweise reduziert.

Gemäß der Resolution Nr. 108/NQ-CP der Regierung vom 10. Juli 2024 hat die Stadt Hanoi mit der Entwicklung eines Pilotprojekts begonnen, um ein Servicezentrum für die öffentliche Verwaltung als Verwaltungsbehörde (entspricht einer Abteilung) unter dem Volkskomitee der Stadt einzurichten. Am 4. Oktober 2024 erließ der Volksrat von Hanoi die Resolution Nr. 35/NQ-HDND, mit der das Pilotprojekt genehmigt und das Servicezentrum für die öffentliche Verwaltung eingerichtet wurde.

Anlaufstelle für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren

Der Hauptsitz des Zentrums befindet sich in der Nghi Tam Street 197, Bezirk Yen Phu, Bezirk Tay Ho.

Die Beratung, Entgegennahme, Digitalisierung und Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren erfolgt in 30 Zweigstellen (zentrale Abteilungen von 30 Bezirken, Städten und Gemeinden); flexible Einrichtung von Aufnahmestellen, die der tatsächlichen Situation und Bevölkerungsdichte entsprechen; Fördern Sie Online-Transaktionen und gehen Sie dazu über, indem Sie im Cyberspace ein Service-Center für die öffentliche Verwaltung einrichten.

Was seine Funktion betrifft, so beaufsichtigt das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi den Staat bei der Kontrolle und Reform von Verwaltungsverfahren sowie bei der Organisation der Umsetzung von One-Stop- und vernetzten One-Stop-Mechanismen. Das Zentrum ist die zentrale Anlaufstelle für die Bereitstellung von Informationen, Beratung, Unterstützung, Entgegennahme, Digitalisierung, Koordinierung der Bearbeitung und Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren.

Das Zentrum berät und organisiert die Umsetzung von Aufgaben zur Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation zum Nutzen der Bevölkerung und der Unternehmen unter der Leitung des Stadtvolkskomitees und des Vorsitzenden des Stadtvolkskomitees.

In Bezug auf die Aufgaben organisiert das Zentrum für Verwaltungsverfahrenskontrolle die Umsetzung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Reform der Verwaltungsverfahren, Erforschung, Pilotierung, Einführung und Reproduktion von Initiativen und Verbesserung der Umsetzung der Verwaltungsverfahren.

Das Zentrum organisiert die Bereitstellung von Informationen, Unterstützung, Beratung, Empfang, Digitalisierung, Koordination bei der Bearbeitung und Rückgabe der Ergebnisse der Abwicklung von Verwaltungsverfahren; Beratung und Umsetzung von Aufgaben zur Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation zum Nutzen von Menschen und Unternehmen; Internes Management; Führen Sie andere Aufgaben aus, die Ihnen vom Stadtvolkskomitee, dem Vorsitzenden des Stadtvolkskomitees oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zugewiesen werden.

Vorteile für Menschen und Unternehmen

Die Vorteile des neuen Modells kommen vor allem den Menschen und Unternehmen zugute. Insbesondere die Einsparung von Zeit und Reisekosten durch die Dezentralisierung auf Stadtebene, Verteilung der Downloads auf 30 Filialen und Annahmestellen; Maximieren Sie den Umfang der Verwaltungsverfahren an einem Standort.

Schaffen Sie einen Mechanismus für den „indirekten Kontakt“ zwischen Bürgern, Unternehmen, Beamten und den für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zuständigen Stellen, um so Ärger, Negativität und geringfügige Korruption schrittweise zu reduzieren. Gleichzeitig sollten Offenheit, Transparenz und Rechenschaftspflicht zwischen den Agenturen erhöht werden.

Verbesserung der Möglichkeiten und Bedingungen für den Zugriff auf Dienste; Durch die Unterstützung der Bürger bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste in allen Zweigstellen und Annahmestellen können wir die Zahl der Online-Zahlungen erhöhen und den Menschen ermöglichen, rund um die Uhr auf die Dienste zuzugreifen.

Gewährleistung von Fairness, Konsistenz und Einheitlichkeit im Serviceerlebnis für die Menschen in der gesamten Stadt, insbesondere in ländlichen Gebieten, abgelegenen Gebieten und benachteiligten Gebieten, und dadurch Beitrag zur Steigerung der Zufriedenheit und des Vertrauens von Menschen und Unternehmen in die Dienste staatlicher Verwaltungsbehörden.

Das Servicezentrum Öffentliche Verwaltung organisiert Aktivitäten in drei Phasen. In Phase 1 (von jetzt bis 31. März 2025) konzentriert sich das Zentrum auf die Fertigstellung der Organisationsstruktur; Priorisieren Sie bahnbrechende Lösungen für Investitionen in die Technologieentwicklung (mit Schwerpunkt auf digitaler Infrastruktur und digitalen Plattformen) mithilfe eines Teams aus Experten und Wissenschaftlern .

Abhängig vom Zustand der Räumlichkeiten, der Informationssysteme und der digitalen Infrastruktur wird das Servicezentrum Öffentliche Verwaltung ab dem 1. Februar 2025 die Entgegennahme von Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich der städtischen Abteilungen und Zweigstellen pilotieren.

Weitere Überprüfung und Neuordnung der 677 One-Stop-Abteilungen in der ganzen Stadt

Laut dem Volkskomitee von Hanoi übernimmt und fördert das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Stadt Hanoi die Ergebnisse und Vorteile der Implementierung des One-Stop- und One-Stop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Die 677 zentralen Verwaltungseinheiten in der ganzen Stadt müssen weiterhin überprüft und neu organisiert werden, um einen straffen, reibungslosen, professionellen, zivilisierten, modernen und effektiven Betrieb zu gewährleisten. Dabei geht es um die „Dezentralisierung auf Stadtebene“, wobei die Bezirksebene im Mittelpunkt steht und der Fokus auf der Basis liegt. So werden günstige Bedingungen für eine maximale Dezentralisierung und Autorisierung der Verwaltungsverfahren geschaffen.

Überwindung der Mängel, Beschränkungen und Unzulänglichkeiten des „traditionellen“ One-Stop-Shop-Modells, Beseitigung von Engpässen und Lösung von Staus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Insbesondere in Bereichen wie Grundstücke, Investitionen, Planung, Bau usw. kommt es zu negativen Auswirkungen auf das Geschäftsumfeld und den Entwicklungsindex der Stadt.

Empfang von Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen in Richtung einer Innovation der Art und Weise des Empfangs von Verwaltungsverfahren, einer Umstellung von der Aufteilung der One-Stop-Departments nach Ebenen und Verwaltungseinheiten auf ein regionales Modell, eine zentralisierte und einheitliche Verwaltung, wodurch günstige Bedingungen für die Umsetzung eines multisektoralen, multidisziplinären Empfangs und der Rückgabe von Ergebnissen unabhängig von Verwaltungsgrenzen geschaffen werden; Stellen Sie sicher, dass jeder Bürger Zugang zu öffentlichen Diensten hat, die in einem Umkreis von weniger als 30 Minuten oder in einem Umkreis von höchstens 5 km angeboten werden, und dass diese rund um die Uhr (vom Standort des Bürgers und Unternehmens bis zum Ort der Durchführung von Verwaltungsverfahren) empfangen und gelöst werden können.

Stärkung der Wirksamkeit der Verwaltungsverfahrenskontrolle, Überwachung und Beaufsichtigung der Durchführung von Verwaltungsverfahren, Unterstützung der Leitung und Verwaltung der Leiter des Stadtvolkskomitees bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen; Stellen Sie sicher, dass die in den Regierungsbeschlüssen und Richtlinien des Premierministers und der Regierung festgelegten Ziele in Bezug auf die digitale Transformation, die Reform der Verwaltungsverfahren und die Online-Öffentlichkeitsdienste erreicht werden.

Verbesserung der Professionalität und Unabhängigkeit beim Empfang, der Digitalisierung und der Rückgabe der Ergebnisse der Verwaltungsverfahrensabwicklung; Sorgen Sie für Flexibilität bei der Zuweisung von Personal für eine zentrale Anlaufstelle entsprechend den Bedingungen und der Situation bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in den einzelnen Bereichen, um eine Überlastung vor Ort zu vermeiden. Erleichterung der Überwachung, Aufsicht und Bewertung sowie Förderung der rechtzeitigen und wirksamen Umsetzung von Verwaltungsverfahren.

Verbesserung der Servicequalität und der Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen beim Zugriff auf und der Durchführung von Verwaltungsverfahren auf mindestens 95 %, wobei 100 % der Aufzeichnungen von Verwaltungsverfahren im Empfangs- und Abwicklungsprozess öffentlich und transparent sein müssen, sodass Organisationen und Einzelpersonen sie überwachen, beaufsichtigen und auswerten können; Sorgen Sie für ein konsistentes und synchronisiertes Serviceerlebnis zwischen den One-Stop-Abteilungen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html