Der Mann mit Nachnamen Xu gab am 6. März 1.649 Yuan (240 Dollar) für eine Nacht mit seiner Freundin in einem Luxuszimmer mit Flussblick im Fünf-Sterne-Hotel Hangzhou Conrad in der ostchinesischen Provinz Zhejiang aus.
Xu sagte, die beiden seien schockiert gewesen, als sie morgens, ohne sich anzuziehen, die Vorhänge öffneten und einem Mann gegenüberstanden, der die Fenster draußen putzte, anstatt am Fluss.
Das Paar machte ein Foto des Fensterputzers und veröffentlichte es in den sozialen Medien.
Xu verlangte vom Hotel eine Entschuldigung für die versäumte Ankündigung des Fensterreinigungstermins, die Rückerstattung der Hotelmiete und eine Entschädigung für den psychischen Schaden, den beide erlitten hatten.
Als Ausgleich bot das Hotel zwei kostenlose Übernachtungen an. Xu sagte jedoch, das Hotel habe „sein Wort gebrochen“, da er nach zwei zusätzlichen Nächten immer noch den vollen Betrag zahlen musste.
Der Hotelvertreter sagte, der Grund, warum die Gäste nicht über die Fensterreinigung informiert wurden, liege darin, dass sie nicht genau wüssten, wann die Arbeiter welche Bereiche des Gebäudes reinigen würden. Gründe dafür seien beispielsweise, dass man das Wetter nicht beeinflussen könne. Das Hotel könne auch nicht alle Gäste benachrichtigen, da man nicht wisse, wann diese zu Bett gingen und aufwachten. Daher habe man lediglich eine Mitteilung über die durchgeführte Fensterreinigung ausgehängt.
Das Hotel liegt im 26. bis 50. Stock eines der Zwillingstürme von Raffles City und verfügt über „Sky Rooms“ und französische Panoramafenster, durch die die Gäste sogar beim Entspannen in der Badewanne die Aussicht auf die Skyline genießen können.
Der Vorfall sorgte auch bei vielen chinesischen Social-Media-Nutzern für Kontroversen. Einige unterstützen das Paar bei seiner Forderung, das Hotel müsse Verantwortung übernehmen, andere meinen jedoch, das Paar solle Mitleid mit dem Fensterputzer und den hart arbeitenden Arbeitern haben.
Hangzhou Conrad Hotelgebäude
„Ich weiß nicht, ob das Paar schockiert war, aber ich bin sicher, dass der Fensterputzer es war“, scherzte eine Person. „Dem Fensterputzer muss es peinlich gewesen sein, aber das Schlimmste war, dass er nirgends hinlaufen konnte“, fügte ein anderer hinzu. „Hotelgäste haben das Recht, in ihren Zimmern nackt zu sein, und sie haben auch das Recht, den Blick auf den Fluss zu genießen. Das Hotel sollte dafür einen Ausgleich schaffen“, antwortete eine Person.
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