Das „Herz“ des Tourismus ist „durstig“ nach Arbeitskräften.

(QBĐT) – Phong Nha-Ke Bang gilt als das touristische Zentrum von Quang Binh und zieht jährlich Millionen von Besuchern an. Das Angebot an Unterkünften, Restaurants und touristischen Dienstleistungen wächst rasant, doch hinter dieser starken Entwicklung verbirgt sich ein Paradoxon: Die Zahl der Arbeitskräfte hält mit diesem Wachstum nicht Schritt. Der Mangel an qualifizierten und gleichzeitig quantitativ unzureichenden Fachkräften setzt die Unternehmen unter Druck und beeinträchtigt unmittelbar das Besuchererlebnis sowie die nachhaltige Entwicklung des lokalen Tourismus.

1 Arbeiter, 20 Unternehmen benötigen sie.

Entgegen dem Bild eines pulsierenden Touristenziels kämpfen viele Restaurants und Hotels in Phong Nha derzeit mit Personalmangel. Zahlreiche Betriebe schalten seit Monaten Stellenanzeigen, finden aber immer noch nicht genügend Mitarbeiter. Auch in den Tourismusgruppen von Phong Nha sind Stellenanzeigen von Hotels und Restaurants der Region leicht zu finden. Obwohl die Nachfrage nach Personal hoch ist, zeigen sich Jobsuchende uninteressiert oder arbeiten nur befristet.

Laut Angaben des Volkskomitees der Stadt Phong Nha (Bezirk Bo Trach) gibt es in der Region fast 120 Hotels und Pensionen mit rund 1.210 Zimmern sowie 160 Restaurants, Imbisse, Cafés und andere gastronomische Einrichtungen. Während der touristischen Hochsaison herrscht ein akuter Personalmangel, der viele Betriebe zwingt, alternative Wege zu finden, um ihren Betrieb aufrechtzuerhalten.

Frau Nguyen Ngoc Phuong Anh, Managerin des Central Backpacker Hotels, erklärte: „Von Anfang an war es unser Ziel, feste Mitarbeiter zu gewinnen, die sich mindestens ein Jahr lang verpflichten. Die Zahl derer, die tatsächlich bleiben, ist jedoch gering. Sie kommen und gehen, nur wenige binden sich langfristig. Viele arbeiten nur ein paar Monate und kündigen dann, um sich andere Jobs zu suchen oder im Ausland zu arbeiten.“

Die Beschäftigten im Tourismussektor von Phong Nha bestehen hauptsächlich aus Einheimischen.

Herr Mai Xuan Ngoc, Manager des Phuong Nam Hotels, erklärte, dass der Mangel an Tourismuspersonal ein weit verbreitetes Problem für die meisten Tourismusbetriebe in der Region sei. Besonders in der Hochsaison verschärfe sich die Lage. „Auf jeden benötigten Mitarbeiter kommen 20 Unternehmen, die Personal suchen. Spricht der Mitarbeiter Englisch, steigt die Zahl sogar auf 25. Doch jemanden mit Erfahrung, guten Fremdsprachenkenntnissen und dem Wunsch nach einer langfristigen Anstellung zu finden, ist äußerst schwierig“, bestätigte Herr Ngoc.

Der Arbeitskräftemangel hat viele Hotels und Restaurants dazu veranlasst, überdurchschnittlich hohe Gehälter zu zahlen, um ihre Mitarbeiter zu halten. Doch auch das garantiert keine langfristige Anstellung. „Wir stellen einige Leute ein, investieren Zeit und Mühe in ihre Ausbildung, aber nach kurzer Zeit kündigen sie. Das ist keine Seltenheit. Jede Hochsaison müssen wir den Einstellungs- und Schulungsprozess von Neuem beginnen“, fügte Herr Ngoc hinzu.

Warum verlassen die Arbeiter das Unternehmen?

Viele Unternehmer bestätigen, dass die Rekrutierung lokaler Arbeitskräfte in den letzten Jahren trotz des zunehmend florierenden Tourismus in der Region immer schwieriger geworden ist. Ein Hauptgrund für den anhaltenden Personalmangel im Tourismussektor von Phong Nha ist die Saisonalität des lokalen Tourismus. Die Hauptsaison dauert in Phong Nha nur von März bis September, danach sinkt die Besucherzahl rapide. Unsichere Beschäftigungsverhältnisse und ein unsicheres Einkommen schrecken viele Arbeitnehmer davon ab, sich langfristig im Tourismus zu engagieren. Aufgrund der Saisonalität des Geschäfts stellen Tourismusbetriebe zudem nur saisonal Personal ein. Das Verhältnis zwischen Arbeitnehmern und Unternehmen ist locker und distanziert, es fehlt an einer nachhaltigen Bindung.

Der Mangel an Tourismusfachkräften ist in Phong Nha-Ke Bang ein dringendes Problem. Ohne zeitnahe Lösungen wird die Servicequalität beeinträchtigt, was die nachhaltige Entwicklung des Tourismus behindert. Um sicherzustellen, dass Phong Nha nicht nur ein attraktives Reiseziel bleibt, sondern auch seine Arbeitskräfte hält, benötigt die Tourismusbranche eine langfristige Personalstrategie und die Entwicklung vielfältiger Tourismusangebote.

Darüber hinaus sind die Einkommen im Tourismussektor von Phong Nha nach wie vor recht niedrig. Derzeit liegt das durchschnittliche Gehalt der Beschäftigten in dieser Branche zwischen 4 und 6 Millionen VND pro Monat. In größeren Städten oder im Ausland hingegen lassen sich 15 bis 20 Millionen VND monatlich oder sogar mehr verdienen. Angesichts dieser großen Diskrepanz ist es nicht verwunderlich, dass viele junge Arbeitnehmer ihre Heimat verlassen, um bessere Chancen zu suchen. Die Mentalität, „ein paar Jahre im Ausland zu arbeiten und dann zurückzukehren“, führt zu einem Rückgang der Arbeitskräfte in Phong Nha. Wer im Ausland arbeitet, kehrt oft nicht in den Tourismus zurück, sondern wechselt in andere Berufe mit höherem und stabilerem Einkommen. Dies ist einer der Hauptgründe, warum der Fachkräftemangel im Tourismussektor von Phong Nha immer schwieriger zu lösen ist.

Frau Phuong Anh stellte offen fest, dass die Arbeit im Dienstleistungssektor für die meisten einheimischen Arbeitnehmer keine nachhaltige Langzeitoption darstellt. Obwohl Unternehmen stets Kriterien festlegen und bereit sind, langfristige Verträge abzuschließen, betrachten die meisten Arbeitnehmer diese Tätigkeit weiterhin nur als vorübergehend, als kurzfristige Zwischenstation. Dies führt dazu, dass sie die Verbesserung ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse vernachlässigen, obwohl, wie Frau Phuong Anh betonte, die Stärke der einheimischen Arbeitskräfte in ihrem Fleiß und ihrer harten Arbeit liegt.

„Bindung“ der Tourismusbelegschaft

Das Tourismusministerium (heute Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) und das Volkskomitee der Stadt Phong Nha organisieren jährlich in Zusammenarbeit mit Schulen und Berufsbildungseinrichtungen Schulungen in Tourismuskompetenzen und Englischkenntnissen für lokale Arbeitskräfte. Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern zudem direkt nach der Einstellung entsprechende Schulungen an. Die Qualität der Fachkräfte im Tourismusbereich bleibt jedoch eine der größten Herausforderungen für den Tourismus in der Region Phong Nha-Ke Bang. Es mangelt an Professionalität, Fachkenntnissen und Fremdsprachenkompetenz, während die Anforderungen an das touristische Umfeld stetig steigen.

Laut Vertretern zahlreicher Tourismusunternehmen in Phong Nha sind angesichts des aktuellen Personalmangels im Tourismussektor gezielte Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung erforderlich. Eine wichtige Lösung besteht in der Verbesserung von Vergütung und Sozialleistungen. Sich ausschließlich auf niedrige Gehälter zu verlassen, erschwert den Wettbewerb mit anderen Reisezielen. Gleichzeitig sind Maßnahmen notwendig, die die Beschäftigten in der Nebensaison unterstützen und ihnen ein stabiles Einkommen sichern, damit sie sich sicher und engagiert fühlen. Um die Saisonalität zu verringern, muss die Tourismusbranche zudem die Entwicklung ganzjähriger Tourismusangebote fördern.

Dieu Huong

Quelle: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/