Intelligente Telefonzentrale ohne Schlüssel: Der Durchbruch der LPBank im digitalen Zeitalter

LPBank implementiert Smart Call Center, um Kunden komfortable Erfahrungen zu bieten

Anwendung der IVR-Technologie – Ein Schritt vorwärts in der Automatisierung

Ab dem 15. Dezember 2024 hat die LPBank offiziell das intelligente Kundenservice-Callcenter-System auf der 3CX-Plattform eingeführt. Dieses System soll die Einschränkungen herkömmlicher Telefonzentralen überwinden, bei denen Kunden oft komplexe Tastenanschläge ausführen und lange warten müssen.

Das Highlight des Smart Switchboard-Systems der LPBank ist die schlüssellose IVR-Technologie (Interactive Voice Response), die den Kunden eine vollständige Interaktion per Sprache ermöglicht. Durch den Verzicht auf komplizierte Tastenanschläge bietet LPBank seinen Kunden maximalen Komfort und Zeitersparnis.

Bei einer Verbindung zum Kundenservice-Center über die Hotline *8668 oder 02462.668.668 erleben Kunden den Komfort eines intelligenten virtuellen Assistenten. Geben Sie einfach Ihr Anliegen an. Das System analysiert es automatisch und gibt eine präzise Antwort oder stellt die Verbindung zur richtigen Supportabteilung her.

Frau Nguyen Thi Huong, eine regelmäßige Kundin der Dienste von LPBank, berichtete: „Früher musste ich mir bei jedem Anruf bei der Telefonzentrale Anweisungen anhören und dann die Nummer wählen, um den richtigen Dienst auszuwählen, den ich brauchte. Manchmal wählte ich die falsche Nummer und musste alles noch einmal machen, was sehr zeitaufwändig war. Seit LPBank jedoch eine schlüssellose Telefonzentrale eingeführt hat, muss ich nur noch direkt angeben, was ich brauche. Das System versteht es automatisch und verbindet mich mit der richtigen Abteilung. Die Kommunikation ist schneller und natürlicher geworden und ich muss mir die Zifferntasten nicht mehr merken. Eine wirklich bequeme Erfahrung!“

Kunden können sich ganz einfach über die Hotline *8668 oder 02462.668.668 mit der LPBank in Verbindung setzen

Das intelligente Telefonzentralensystem der LPBank beschränkt sich nicht auf die Spracherkennung, sondern verfügt auch über die Fähigkeit, Emotionen zu analysieren und kontextabhängig zu reagieren. Dadurch fühlen sich die Kunden gehört und verstanden, was zu mehr Zufriedenheit und Vertrauen in die Dienstleistungen der Bank führt. Dies ist ein wichtiger Fortschritt bei der Anwendung künstlicher Intelligenz in der Kundenbetreuung und hilft der LPBank, Prozesse zu optimieren und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.

LPBank folgt globalen Trends

Die Anwendung von KI-Technologie, insbesondere der schlüssellosen IVR-Funktion, im Kundendienst wird weltweit zu einem unvermeidlichen Trend. Große Unternehmen und Konzerne wie Amazon, Apple und Google haben alle ähnliche Lösungen implementiert, um ihren Kunden ein nahtloseres, personalisierteres und effizienteres Erlebnis zu bieten.

Durch den konsequenten Einsatz dieser modernen Technologie unterstreicht die LPBank ihr Ziel, eine führende Retail-Bank auf einer digitalen Plattform zu werden und setzt dabei konsequent das Motto „kundenzentriert“ in ihrer nachhaltigen Entwicklungsstrategie um.

Ein Vertreter der LPBank betonte in Bezug auf die schlüssellose Telefonzentrale: „Die Einführung der schlüssellosen Kundentelefonzentrale ist ein wichtiger Schritt in der Strategie der LPBank zur Digitalisierung ihrer Dienstleistungen. Wir entwickeln ständig Innovationen und setzen moderne Technologien ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit diesem System können Kunden ganz einfach per Sprache interagieren, ohne komplizierte Tastenanschläge ausführen zu müssen. Dies ist nicht nur eine technologische Verbesserung, sondern zeigt auch das Engagement der LPBank, ihren Kunden bequemere, schnellere und intelligentere Dienstleistungen anzubieten.“

Durch die Beseitigung von Hindernissen bei der Kommunikation mit dem Callcenter spart die LPBank den Kunden nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für Komfort und Zufriedenheit. Dies ist ein klarer Beweis für die kontinuierlichen Bemühungen der LPBank, Technologien anzuwenden, um die Servicequalität zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ihre Position im digitalen Zeitalter zu festigen.

Anweisungen zur Verwendung der schlüssellosen intelligenten Telefonzentrale der LPBank

Um den Komfort und die Modernität des schlüssellosen Smart Switchboards zu erleben, müssen Kunden nur diese Schritte befolgen:

1. Rufen Sie die 24/7-Hotline der LPBank an: *8668 oder 02462.668.668
2. Kommunizieren Sie Anfragen gemäß den Anweisungen des virtuellen Assistenten
3. Warten Sie einen Moment, Virtual Assistant verbindet Sie automatisch mit dem Support

K. Oanh