Online beantragen - keine Wartezeit, kein Termin
Sie benötigen lediglich ein mit dem Internet verbundenes Gerät, öffnen die Zalo-Anwendung und greifen auf die Mini-App zu. Die Leute werden mit Informationen zum Verfahren oder den erforderlichen Dokumenten angeleitet. Genauer gesagt bereiten einige Mini-Apps auch Bewerbungsformulare vor, sodass die Benutzer die Informationen schnell herunterladen und ausfüllen können.
Die Zalo Mini-App ist ein neues Dienstprogramm, mit dem viele Menschen ihre Wünsche schnell und sicher an die Regierung übermitteln können.
Frau Nguyen Thi Thuy Van (33 Jahre alt, wohnhaft in der Gemeinde Tan Dong, Provinz Tay Ninh) ist eine von mehr als 200.000 Bürgern, die die Mini-App „Tay Ninh Smart“ auf Zalo genutzt haben.
Nachdem sie den Antrag auf eine Kopie der Geburtsurkunde ihres Kindes erfolgreich über die Zalo Mini-App abgeschickt hatte, war Frau Van begeistert: „Sehr praktisch! Laden Sie in dieser Mini-Bewerbung die erforderlichen Unterlagen und Fotos hoch und senden Sie Ihre Bewerbung ab. Nach der Bearbeitung des Antrags kann ich das Ergebnis abholen oder mich für die Rücksendung des Ergebnisses durch den öffentlichen Postdienst nach Hause registrieren.
Kein Warten, kein Termin: Durch das Online-Einreichen von Dokumenten mit der Zalo-Mini-App sparen die Leute viel Zeit und Mühe.
Dies ist äußerst sinnvoll, da es mitunter zahlreiche sachliche Gründe gibt, die die Wartezeit bei Behördengängen verlängern. Für Freiberufler kann diese Zeit einem ganzen „Arbeitstag“ entsprechen.
Dank der Funktion „Online-Antragstellung“ ist die Durchführung von Verwaltungsverfahren nicht länger allzu schwierig, wenn sich die Benutzer direkt auf ihren Smart-Geräten über den Prozess und die Durchführung informieren, Dokumente einreichen und den Status von Dokumenten verfolgen können …
Feedback und Empfehlungen zwischen Bevölkerung und Regierung online
Es geht nicht nur darum, in Funktionen zu investieren, die Menschen bei der Lösung persönlicher Bedürfnisse und Verfahren helfen. Die Gemeinden konzentrieren sich außerdem auf die effektive Verbindung zwischen Bevölkerung und Regierung über die Zalo Mini-App.
In der Funktion „Reflektieren – Vorschlagen“/„Über die Szene reflektieren“ der Zalo Mini-App müssen die Benutzer nur den Reflexionsinhalt mit unterstützenden Bildern eingeben. Die Informationen werden umgehend an die zuständigen Behörden und Organisationen weitergeleitet, die sie prüfen, verarbeiten, Abhilfe schaffen und den Menschen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.
Das bedeutet, dass sich die Leute keine Gedanken mehr darüber machen müssen, ob sie sich mit ihrer Beschwerde an die richtige Stelle wenden müssen, und dass sie auch keine Zeit mehr damit verschwenden müssen, auf eine Antwort zu warten.
Andererseits ist schnelles und öffentliches Feedback zur Zalo Mini-App auch eine Motivation, den Menschen zu helfen, mutig mit der Regierung in Kontakt zu treten und mit ihr zu interagieren.
Mit diesem Dienst wird jeder Bürger zum „Mitarbeiter“, der zur Aufrechterhaltung der Sicherheit, Ordnung und zum Aufbau des Ortes beiträgt.
Herr Le Dinh Tam im Bezirk Ea Tam, Stadt. Buon Ma Thuot, Dak Lak, sagte: „Ich bin Landwirt und mache mir daher große Sorgen über das Wetter und die mit der Produktion verbundenen Infrastrukturprobleme. In dieser Regenzeit regnet es in Buon Ma Thuot sehr viel, es besteht ein hohes Risiko, dass Bäume umstürzen, Stromleitungen kaputt gehen … Ich war so ungeduldig, dass ich es sofort gemeldet habe.“
Nur drei Tage nachdem Herr Tam sein Feedback gesendet hatte, sah er, dass die Stromleitungen in seiner Gegend verstärkt und viele Bäume mit dichten Baumkronen sowie trockene und morsche Äste sorgfältig beschnitten worden waren. Gleichzeitig erhielt Herr Tam auch Feedback von den Behörden über die Zalo Mini-App.
Aktualisieren Sie die neuesten und genauesten Regierungsinformationen
Den Menschen die Richtlinien, Grundsätze und Gesetze von Partei und Staat näherzubringen und ihnen offizielle und verlässliche Informationen bereitzustellen – das sind die Vorteile der Funktion „Regierungsinformationen“, die derzeit in den Zalo-Mini-Apps staatlicher Stellen verfügbar ist.
Konkret wird diese Informationsfunktion abhängig von der Zalo Mini-App des jeweiligen Ortes angezeigt. Die Menschen können aktuelle Nachrichten über einen Direktlink vom elektronischen Informationsportal der Provinz oder von lokalen elektronischen Zeitungen und Fernsehsendern verfolgen.
Dabei handelt es sich um Kanäle, die neue und genaue Informationen und Themen rund um das menschliche Leben, Nachrichten zur Kriminalitätswarnung usw. aktualisieren, damit die Menschen sie umgehend erfassen können.
Ein weiterer praktischer Aspekt ist, dass Benutzer mit dieser Funktion in der Mini-App Neuigkeiten an Verwandte, Chatgruppen auf Zalo usw. weitergeben können, und zwar in nur wenigen Sekunden, wenn sie auf die Schaltfläche „Teilen“ klicken.
Dies ist insbesondere für die Propaganda zwischen den Menschen und zwischen der Regierung und dem Volk von Vorteil, da das Modell der Zalo-Gemeinschaftsgruppe derzeit an vielen Orten im ganzen Land beliebt ist.
Neben den drei oben genannten typischen Funktionen konzentrieren sich die Mini-Apps von Zalo auch auf die Entwicklung weiterer Dienstprogramme, die für die Orientierung vor Ort geeignet sind, wie z. B. Online-Zahlung, Nachschlagen von Prüfungsergebnissen, Anzeigen von Verkehrskameras, Nachschlagen von Verkehrsverstößen, Nachschlagen von Krankenversicherungen, Anmelden für Arzttermine usw.
Normalerweise hilft die Zalo-Mini-App „Long An Number“ mit dem Dienstprogramm „Job Connection“ Menschen dabei, sich über vom Long An Employment Service Center (dem Ministerium für Arbeit, Invaliden und soziale Angelegenheiten von Long An unterstellt) verifizierte Stellen zu informieren und sich darauf zu bewerben. oder die Funktion „Long An Agricultural Products Floor“ verhilft lokalen landwirtschaftlichen Produkten zu neuen Absatzmöglichkeiten.
Oder an einigen Orten mit Stärken im Kultur- und Tourismusbereich ist die Zalo Mini-App auch ein wirksames Instrument zur Werbung für Touristenziele, Festivals usw. für Touristen und Menschen. Diese Funktion wird derzeit auf einigen Zalo-Mini-Apps wie „Lao Cai Number“, „Dak Lak Online“, „Long An Number“ usw. angewendet.
Erreichen Sie mit Zalo vor Ort eine große Anzahl von Menschen, sparen Sie Kosten und Zeit für die Erstellung einer separaten Anwendung, bündeln Sie viele praktische Dienstprogramme in einem „kleinen Programm“ … die oben genannten Vorteile sind die Gründe, warum die Zalo-Mini-App an vielen Orten als Schlüsselaktivität zur Förderung einer umfassenden digitalen Transformation eingesetzt wird.
Derzeit haben 8 Provinzen/Städte die Zalo Mini-App eingesetzt, um die digitale Transformation voranzutreiben. Dies zeigt, wie flexibel, aktuell und effizient die Errungenschaften der Informationstechnologie genutzt werden können, um den Menschen vor Ort zu dienen.
Gleichzeitig eröffnet es eine optimistische Entwicklungsrichtung für dieses neue Technologiemodell und trägt dazu bei, das Erlebnis zu steigern und die Bedürfnisse der Menschen im digitalen Zeitalter maximal zu erfüllen.
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