Wirtschaftsnachrichten – KI: Hebelwirkung zur Unterstützung der Finanzbranche

Künstliche Intelligenz (KI) wird zu einem wichtigen Instrument, das Finanz- und Bankinstituten in Vietnam dabei hilft, ihre Betriebseffizienz zu optimieren, die Servicequalität zu verbessern und die Sicherheit ihrer Kunden im digitalen Zeitalter zu gewährleisten.

Vereinfachen Sie das Kundenerlebnis

Angesichts der strengen Anforderungen des Rundschreibens 50 der Staatsbank an die Sicherheit im digitalen Finanzsektor haben viele Banken schnell fortschrittliche KI-Lösungen eingeführt. KI hilft nicht nur bei der Abwicklung von Transaktionen und der Betrugserkennung, sondern schützt dank moderner Verschlüsselungsalgorithmen auch die Daten der Nutzer und begegnet so effektiv den wachsenden Herausforderungen der Cybersicherheit.

Beispielsweise hat die von GreenNode entwickelte Lösung zur intelligenten Dokumentenverarbeitung (IDP) Banken dabei geholfen, mehr als 200 Arten von Dokumenten effizient zu verarbeiten, Dateneingabefehler um 70 % zu reduzieren und die Arbeitszeit der Mitarbeiter um ⅓ zu verkürzen. Dadurch sparen wir jedes Jahr mehr als 2.000 Arbeitstage und mehrere zehn Milliarden VND. Derzeit konzentriert sich GreenNode auch auf die Entwicklung integrierter KI-Lösungen zur Verarbeitung unstrukturierter Daten, die 80 % der Gesamtdaten in Banken ausmachen.

Mittlerweile hat TrueID mit seiner umfassenden Digital Identity Platform-Lösung mehr als 35 Banken bei der Synchronisierung von Kundendaten unterstützt und so die immer strengeren gesetzlichen Vorschriften zur elektronischen Identifizierung eingehalten. . Die Lösung integriert eKYC, Video- KYC, biometrische Authentifizierung und NFC und erreicht eine Identifizierungsrate von 90 % und eine automatische Genehmigung von 82 %, sodass Banken schnell und sicher Konten eröffnen können. Das System spielt auch im digitalen Ökosystem eine wichtige Rolle, indem es die Serviceerweiterung und die Multi-Channel-Authentifizierung sowohl online als auch offline unterstützt.

Vu Thanh Tung, Produktdirektor von GreenNode, kommentierte: „KI ist nicht nur eine Technologiegeschichte, sondern bietet auch einen echten Mehrwert für Kunden – von der Verbesserung des Kundenerlebnisses über die Betrugsprävention bis hin zur Optimierung der Betriebsabläufe. Mit einem soliden technischen Fundament und unserem Verständnis des vietnamesischen Marktes sind wir überzeugt, bahnbrechende Lösungen entwickeln zu können, die dringende Bedürfnisse wie intelligente Dokumentenverarbeitung oder elektronische Identifizierung im Finanz- und Bankensektor erfüllen.“

Wirksamkeit durch kleine Schritte

Beim Workshop „Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen für Finanzunternehmen mit intelligenter Infrastruktur und KI-Anwendungen“, der am 3. April 2025 in Ho-Chi-Minh-Stadt gemeinsam von GreenNode, NVIDIA und VAST Data organisiert wurde, stellten Experten zahlreiche Möglichkeiten vor, KI in verschiedenen Geschäftsprozessen einzusetzen. Anstatt KI im großen Stil zu implementieren, was große Investitionen und hohe Risiken erfordert, wählen viele Banken einen vorsichtigeren Ansatz, indem sie sich auf einfache, aber wesentliche Prozesse konzentrieren.

Herr N Nghiem Si Thang, Director of Financial – Banking Solutions bei Galaxy Technology Services, sagte, dass die Einheit derzeit aktiv KI zur Personalisierung des Kundenerlebnisses einsetzt. „ Basierend auf der Banking-Plattform konzentrieren wir uns auf unsere Kunden. Wir beginnen mit dem Zahlungssystem und nutzen KI, um Transaktionsdatensätze zu verarbeiten, Kredite zu bewerten, Kredite zu gewähren und die Zahlungseffizienz zu steigern. Darüber hinaus spielt KI auch eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Sicherheit für Unternehmen. Wir nutzen KI, um Daten zu speichern, die Entscheidungsfindung zu optimieren und die Betriebseffizienz zu verbessern.“

Auch das E-Wallet von Zalopay ist eine der Einheiten, die KI in großem Umfang einsetzen. Laut CFO Andy Tran hat Zalopay KI in drei Hauptbereichen eingesetzt: Kredit-Scoring, Optimierung des Kreditprozesses und Verbesserung der Benutzererfahrung. „ Bisher profitieren mehr als 7 Millionen Zalopay-Nutzer vom automatisierten Kredit-Scoring-System, das ihnen den Zugang zu Finanzdienstleistungen erleichtert. Darüber hinaus setzt Zalopay GenAI auch in Marketingkampagnen ein, um die Kundenbindung und -attraktivität zu steigern.“

„Wir konzentrieren uns auch auf die Optimierung des Kundenerlebnisses. Zalopay setzt derzeit nicht nur Chatbots ein, sondern entwickelt auch Sprachassistenten – Sprachassistenten, die die Region erkennen und je nach Region kommunizieren und so ein persönlicheres Erlebnis ermöglichen. Nutzer sprechen lieber, als nur Textnachrichten zu schreiben. Sprachassistenten helfen uns, die Interaktion mit unseren Kunden deutlich zu verbessern“, betonte Andy Tran.

Laut einem Bericht der State Bank Association of Vietnam haben etwa 85 % der Banken in Vietnam KI-Lösungen auf unterschiedlichem Niveau eingesetzt. Laut Mordor Intelligence wird der globale KI-Markt im Finanzbereich bis 2026 voraussichtlich 26,67 Milliarden US-Dollar erreichen und im Zeitraum 2021–2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von rund 23,17 % wachsen.

Unterdessen zeigt ein globaler PwC-Bericht, dass KI dazu beiträgt, die Arbeitseffizienz um fast 40 % zu steigern, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis in der Finanz- und Bankenbranche zu verbessern.

Quelle: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/who-don-fly-helps-the-finance-banking-industry-develop-ben-vung.html