Während es bisher nur die Aufmerksamkeit großer Unternehmen auf sich zog, sind Management, Geschäftsaktivitäten, Tourismusförderung usw. bei den meisten Tourismusdienstleistern mittlerweile in die digitale Umgebung verlagert worden.
Das Tourismusinformationsportal von Thanh Hoa unter dulichthanhhoa.org zieht zunehmend die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und der Touristen auf sich. Das Portal informiert nicht nur über aktuelle Tourismusnachrichten aus der Provinz, sondern bietet auch zahlreiche Informationen zu Anschlussrouten, empfohlenen Fahrplänen und Transportmitteln. So können Touristen ihre Reise gezielter planen und bei der Suche nach Dienstleistungen, Unterkünften und kulinarischen Angeboten helfen. Dadurch erhalten Touristen mehr Daten und Informationen zu Hotels, Resorts, Villen und Privatunterkünften in Thanh Hoa und Touristenzielen im ganzen Land. Darüber hinaus gibt es Hunderte von Nachrichten und Artikeln, die über kulturelle, sportliche und touristische Veranstaltungen in der Provinz informieren und diese vorstellen. Darüber hinaus wurden in den letzten Jahren Tourismusbilder von Thanh Hoa den Touristen über soziale Netzwerke umfassend vorgestellt, wodurch eine große Verbreitung erreicht wurde und die Botschaft „Tourismus in Thanh Hoa – der Duft der vier Jahreszeiten“ Touristen anlockte.
Auch im digitalen Umfeld wurden viele Ziele in der Provinz anschaulich vorgestellt, wie etwa die Zitadelle der Ho-Dynastie, die historische Stätte Lam Kinh, das Ökotourismusgebiet der Gemeinde Pu Luong, die historische Stätte des Nua-Am-Tien-Tempels, das malerische Gebiet Sam Son, das Provinzmuseum … Durch digitale Anwendungen wie Virtual Reality (VR), interaktive Virtual Reality (AR) sowie automatische Kommentarsysteme oder das Scannen von QR-Codes können Besucher sich proaktiv über Reiseziele informieren und mehrdimensionale, panoramische und professionelle Räume touristischer Aktivitäten erleben.
Neben den Reisezielen setzen seit Kurzem auch die meisten Tourismusunternehmen der Provinz auf unterschiedlichen Ebenen auf die Anwendung digitaler Technologien im Servicemanagement und im Geschäft. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf Investitionen in den Website-Aufbau, die Datendigitalisierung und das Geschäft auf digitalen Plattformen. Einige Reisebüros wie Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel ... haben die Einführung und Bereitstellung von Online-Touren und -Diensten auf Social-Networking-Plattformen vorangetrieben, eine Markenidentität aufgebaut und die Kundenansprache über Online-Kanäle gefördert.
Nguyen Minh Hieu, CEO der Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), sagte: „In den letzten Jahren haben wir digitale Technologien auf vielfältige Weise eingesetzt, von der Kundenbetreuung über die Produkt- und Servicewerbung bis hin zur Verwaltung der allgemeinen Aktivitäten des Unternehmens. Dadurch sparen wir nicht nur Zeit und Kosten, sondern tragen auch zur Optimierung der Verwaltung und Durchführung aller Aktivitäten bei und bieten Touristen ein besseres Serviceerlebnis. Über unsere Social-Networking-Sites oder unsere Website können Kunden normalerweise problemlos Tourprogramme vergleichen und sich über sie informieren, was für die Kunden praktisch ist, und die Dienstanbieter müssen nicht so viel Zeit mit der Beratung verbringen wie früher auf herkömmliche Weise.“
Für Beherbergungsbetriebe hat die Verwendung einiger Verwaltungssoftware wie ASM, KiotViet, Smile usw. dazu beigetragen, die Verwaltungseffizienz zu verbessern, alle Phasen streng zu kontrollieren, den Personalbestand zu reduzieren und die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. Insbesondere wird ASM-Software von vielen Beherbergungsbetrieben eingesetzt und hat vier Hauptfunktionen, darunter: Unterkunftsverwaltung; Verwaltung der in der Einrichtung übernachtenden Gäste; die bereitgestellten Dienste verwalten; Verwalten Sie das Personal durch den Prozess vom Einchecken bis zum Auschecken der Gäste.
Herr Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) sagte: „Das Resort hat 35 Zimmer und kann bis zu 100 Gäste gleichzeitig beherbergen.“ Es kommt zeitweise zu voller Zimmerauslastung, was zu einer Überlastung im Empfangs- und Serviceablauf führt. Durch den Einsatz von Software im Betriebs- und Dienstleistungsgeschäft können jedoch sämtliche Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten bequem und präzise durchgeführt werden. Mithilfe der Unterkunftsverwaltungssoftware ASM erfolgt eine direkte Anbindung an das nationale Bevölkerungsdatenbanksystem. Nachdem sich der Besucher für den Dienst registriert hat, gibt die Rezeptionistin die Informationen ein, scannt den Chipcode auf dem Bürgerausweis in das System, die Software aktualisiert sofort die Unterkunftsregistrierungsinformationen und sendet sie an die Polizeibehörde. Dies hilft Unternehmen und staatlichen Verwaltungsbehörden, den Aufwand für die Speicherung von Aufzeichnungen und Dokumenten zu reduzieren und Touristen schneller willkommen zu heißen und zu bedienen.
Die Annehmlichkeiten digitaler Technologieanwendungen haben sowohl den Touristen als auch den Orten und Tourismusunternehmen viele Vorteile gebracht. Daher führt die Provinz Thanh Hoa weiterhin Aufgaben im Rahmen des Projekts „Aufbau eines elektronischen Informationsportals zu Tourismus und intelligenten Tourismusanwendungen auf Mobilgeräten in der Provinz Thanh Hoa“ durch. Implementierung eines Projekts zur Aufrechterhaltung des Betriebs des Informationssystems und der Datenbank zur Verwaltung der Tourismusaktivitäten in der Provinz Thanh Hoa im Jahr 2024. Gleichzeitig gibt es geeignete Mechanismen und Richtlinien zur Unterstützung der digitalen Transformation in einer Reihe von Schlüsselunternehmen und Tourismusgebieten, mit vorrangigen Inhalten wie der Entwicklung einer digitalen Infrastruktur, intelligenten Management-Digitalplattformen, Schulungen zur digitalen Transformation …, um die synchrone digitale Transformation im Tourismussektor zu fördern.
Artikel und Fotos: Hoai Anh
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Quelle: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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