Hinter der Zahl 500.000 steckt der große Einsatz des Zalo-KI-Teams. Tran Duc Anh (Produktmanager bei Zalo AI) – die Person, die sich jeden Tag auf die Anzahl der Kiki Auto-Installationen freut – erzählt einen Teil der oben genannten Reise.
Jede Woche Rennen fahren
Etwa im September 2022, also bei etwa 130.000, zeigte das Wachstum der Kiki-Installationen im Auto Anzeichen einer Verlangsamung. Das ist eine unerwartete Zahl. Alle Mitglieder des Produktentwicklungsteams waren der Meinung, dass es unmöglich sei, die gesetzten Ziele zu erreichen.
Alle sind schlecht gelaunt. Jeden Tag sitze ich da, schaue auf den Bildschirm mit den Echtzeitdaten und frage mich, warum das Wachstum so langsam ist. Gibt es neue Funktionen von Kiki, die sich auf die Nutzung auswirken? Vielleicht denken wir, dass diese Funktion einen Mehrwert bietet, stellt aber für die Benutzer tatsächlich ein Hindernis dar? Gibt es Ereignisse, die die Wachstumsrate beeinflussen, oder handelt es sich hier um einen allgemeinen Markttrend?
Eine Reihe von Fragen schossen mir durch den Kopf. Ich setze mich hin, betrachte die Faktoren und Situationen sorgfältig und überlege mir Themen, die ich mit der gesamten Gruppe besprechen kann. Damals setzten sich alle Mitglieder des Produktentwicklungsteams zusammen und analysierten sowohl interne als auch externe Faktoren, die sich auf die Benutzer auswirkten.
Darüber hinaus haben wir mit anderen Gruppen, die mit Kiki zu tun haben, diskutiert. Gehen Sie ins Detail, um viele Lösungen zur Problembehebung und Verbesserung des Produktinstallationsindex zu bewerten und vorzuschlagen.
Es war wirklich eine unvergessliche Zeit. Viel Druck, aber auch Ermutigung durch Vorgesetzte.
„Wir setzen uns hohe, anspruchsvolle Ziele. Dann überlegen wir uns alle Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen. Der ganze Prozess hilft uns enorm, uns weiterzuentwickeln. Es ist ein sehr befriedigendes Gefühl“, erinnere ich mich noch genau. Das war der Rat, den mir der Abteilungsleiter damals gab.
Um das Wachstum zu steigern, beschloss unser Team zu diesem Zeitpunkt, unsere Arbeitsweise zu ändern. Beispielsweise fanden Treffen zur Besprechung von Kiki-Produkten früher einmal im Monat statt, jetzt wurde die Häufigkeit auf einmal pro Woche erhöht.
Morgenbesprechung, um zu sehen, wo die Probleme liegen und was getan werden kann, um die Situation zu verbessern. Wir treffen uns oft zum Mittagessen, das bis 13 Uhr dauert, um Lösungen zu finden.
Hören Sie nicht auf, jede Woche hat einen Plan. Während dieser Woche muss das Produktentwicklungsteam die neue Funktion auf den Markt bringen und einige Ergebnisse erzielen. Jede Woche gibt es neue Ideen und kurzfristige Pläne, die umgesetzt werden müssen.
Selbst bei kurzfristigen Plänen haben wir einen Backup-Plan: Wenn Plan A nicht funktioniert, müssen wir sofort auf andere Pläne wie B oder C umsteigen.
Daher stimmte die gesamte Gruppe zu, Überstunden zu machen. Wir analysieren Daten und denken über Ideen zur Produktentwicklung nach. Jedes Mal, wenn eine neue Funktion herauskommt, steigt die Arbeitsintensität. Die Qualität ist gewährleistet und der Fortschritt muss im Zeitplan bleiben.
Süße Früchte
Am Ende haben sich alle Anstrengungen gelohnt. Nach drei Monaten der Umstellung der Arbeitsweise und der Unterstützung vieler anderer Abteilungen erreichte Kiki bis Ende Dezember 2022 die Zahl von 220.000 Installationen. Diese Zahl hat sich im Vergleich zur Zeit vor der Anwendung des verbesserten Prozesses um das 90.000-fache erhöht.
Rückblickend war es eine unvergessliche Zeit. Ermüdend, aber für Produktentwickler im wahrsten Sinne des Wortes „befriedigend“. Wir haben zusammengearbeitet und unsere Ziele erreicht. Der bemerkenswerte Anstieg der Installationszahlen ist eine große Freude für das vielköpfige Team hinter dem vietnamesischen Sprachassistenten Kiki .
Ich selbst habe in den fast zwei Jahren mit Kiki bei der Entwicklung dieses Technologieprodukts viel gelernt.
Wir müssen die Tatsache akzeptieren, dass zwischen der Produktentwicklung im Labor und der Markteinführung immer eine Lücke bestehen wird. Bei keiner Produkteinführung können die Funktionen zu 100 % perfekt sein. Alles muss mit der Zeit besser werden.
Auch Veränderungen am Markt oder in der Herangehensweise der Nutzer an das Produkt zwingen das Produktentwicklungsteam zu ständigen Veränderungen.
Das Wichtigste ist, dass wir bei der Entwicklung von Kiki gelernt haben, wo wir Fehler gemacht und gestolpert sind. Von dort aus wissen wir, welche Änderungen wir vornehmen müssen, um den Benutzern einen größeren Mehrwert zu bieten.
Ehrlich gesagt, sind wir mit der Zahl von 500.000 Kiki-Installationen im Auto derzeit nicht wirklich zufrieden. Da das Ziel noch höher ist, ist dies eine akzeptable Zahl und auch ein denkwürdiger Meilenstein für das Zalo AI-Team.
Diese Zahl zeigt, dass Technologieprodukte „Made in Vietnam“ wirklich akzeptiert werden und allmählich in das Leben der Vietnamesen Einzug halten.
Der Prozess der „Glättung“ und Verbesserung des Produkts erfordert jedoch noch mehr Zeit und Aufwand. Dabei handelt es sich nicht nur um einen kurzfristigen Prozess, sondern dieser wird über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg durchgeführt. Verbessern Sie alte Funktionen, optimieren Sie sie dann weiter und aktualisieren Sie sie mit neuen Funktionen.
Das Kiki-Produktentwicklungsteam ist stets bestrebt, denselben Prozess zu wiederholen, um den Benutzern einen Mehrwert zu bieten.
Tran Duc Anh (Jahrgang 1998, Produktmanager bei Zalo AI). Duc Anh trat im Februar 2022 der Produktentwicklungsabteilung von Kiki bei. Zuvor absolvierte Duc Anh Zalos „Product Management Trainee“-Programm. Als Duc Anh nach dem Programm erkannte, dass KI ein neues Feld ist, das sein Wissen verbessern und ihn selbst stärker herausfordern kann, entschied er sich, dem Produktentwicklungsteam von Kiki beizutreten.
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Quelle
![[Foto] Premierminister Pham Minh Chinh leitet die Sitzung des Ständigen Regierungsausschusses zum Flughafenprojekt Gia Binh](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/10/6d3bef55258d417b9bca53fbefd4aeee)
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