Hinter der Zahl 500.000 steckt die großartige Leistung des Zalo AI-Teams. Tran Duc Anh (Produktmanager bei Zalo AI) – die Person, die sich jeden Tag über die Anzahl der Kiki Auto-Installationen freut, erzählt einen Teil der oben genannten Reise.
Jede Woche Rennen fahren
Etwa im September 2022 zeigte das Wachstum der Kiki-In-Car-Installationen bei etwa 130.000 Anzeichen einer Verlangsamung. Das ist eine unerwartete Zahl. Alle Mitglieder des Produktentwicklungsteams waren der Meinung, dass es unmöglich sei, die gesetzten Ziele zu erreichen.
Alle sind schlecht gelaunt. Jeden Tag sitze ich da, schaue auf den Bildschirm mit den Echtzeitdaten und frage mich, warum das Wachstum so langsam ist. Gibt es neue Funktionen von Kiki, die sich auf die Nutzung auswirken? Vielleicht sind wir der Meinung, dass diese Funktion einen Mehrwert bietet, stellt für die Benutzer aber tatsächlich ein Hindernis dar? Gibt es irgendwelche Ereignisse, die die Wachstumsrate beeinflussen oder ist dies ein allgemeiner Markttrend?
Eine Reihe von Fragen schossen mir durch den Kopf. Ich setze mich hin, betrachte die Faktoren und Situationen sorgfältig und denke mir Themen aus, die ich mit der gesamten Gruppe besprechen kann. Damals setzten sich alle Mitglieder des Produktentwicklungsteams zusammen und analysierten sowohl interne als auch externe Faktoren, die sich auf die Benutzer auswirkten.
Darüber hinaus haben wir mit anderen mit Kiki in Zusammenhang stehenden Gruppen diskutiert. Gehen Sie ins Detail, um viele Lösungen zur Behebung des Problems und Verbesserung des Produktinstallationsindex zu bewerten und vorzuschlagen.
Es war wirklich eine unvergessliche Zeit. Viel Druck, aber auch Zuspruch von den Vorgesetzten.
„Wir setzen uns hohe Ziele, die schwer zu erreichen sind. Dann überlegen wir, wie wir das erreichen können, bis wir dieses Ergebnis erreichen. Der gesamte Prozess hilft mir sehr bei meiner Entwicklung. „Es fühlt sich so gut an“, daran erinnere ich mich noch genau, diesen Rat gab mir der Abteilungsleiter damals.
Um das Wachstum zu steigern, hat unser Team zu diesem Zeitpunkt beschlossen, unsere Arbeitsweise zu ändern. Beispielsweise fanden Treffen zur Besprechung der Kiki-Produkte früher einmal im Monat statt, jetzt wurde die Häufigkeit auf einmal pro Woche erhöht.
Morgenbesprechung um zu sehen, wo die Probleme liegen und was getan werden kann, um die Situation zu verbessern. Wir treffen uns oft zum Mittagessen, das bis 13 Uhr dauert, um Lösungen zu finden.
Hören Sie nicht auf, jede Woche hat einen Plan. Während dieser Woche muss das Produktentwicklungsteam die neue Funktion auf den Markt bringen und einige Ergebnisse erzielen. Jede Woche gibt es neue Ideen und kurzfristige Pläne, die umgesetzt werden müssen.
Selbst bei kurzfristigen Plänen haben wir einen Backup-Plan, sodass wir, wenn Plan A nicht funktioniert, sofort auf andere Pläne wie B oder C umsteigen müssen.
Daher stimmte die gesamte Gruppe zu, Überstunden zu machen. Wir analysieren Daten und denken uns Ideen für die Produktentwicklung aus. Mit jedem neuen Feature steigt die Arbeitsintensität. Die Qualität muss gewährleistet sein und der Fortschritt muss im Zeitplan bleiben.
Süße Früchte
Am Ende haben sich alle Anstrengungen gelohnt. Nach einer dreimonatigen Umstellung der Betriebsweise und der Unterstützung vieler anderer Abteilungen erreichten die Installationen von Kiki Ende Dezember 2022 220.000. Diese Zahl hat sich im Vergleich zur Zeit vor Anwendung des verbesserten Verfahrens um das 90.000-fache erhöht.
Rückblickend war es eine unvergessliche Zeit. Ermüdend, aber für Produktentwickler im wahrsten Sinne des Wortes „befriedigend“. Wir haben zusammengearbeitet und unsere Ziele erreicht. Der bemerkenswerte Anstieg der Installationszahlen ist eine große Freude für das vielköpfige Team hinter dem vietnamesischen Sprachassistenten Kiki .
Für mich persönlich hat die Arbeit mit Kiki bei der Entwicklung dieses Technologieprodukts viel Neues ergeben.
Wir müssen die Tatsache akzeptieren, dass es immer eine Lücke zwischen der Produktentwicklung im Labor und der Produkteinführung auf dem Markt geben wird. Bei einer Produkteinführung können die Funktionen nie zu 100 % perfekt sein. Alles muss mit der Zeit besser werden.
Auch Veränderungen am Markt oder im Umgang der Nutzer mit dem Produkt zwingen das Produktentwicklungsteam zu ständigen Veränderungen.
Das Wichtigste ist, dass wir bei der Entwicklung von Kiki gelernt haben, wo wir Fehler gemacht und gestolpert sind. Auf dieser Grundlage wissen wir, welche Änderungen wir vornehmen müssen, um den Benutzern einen größeren Mehrwert zu bieten.
Ehrlich gesagt, freut uns die Zahl von 500.000 Kiki-Installationen im Auto derzeit nicht wirklich. Da das Ziel noch höher ist, ist dies eine akzeptable Zahl und auch ein denkwürdiger Meilenstein für das Zalo AI-Team.
Diese Zahl zeigt, dass Technologieprodukte „Made in Vietnam“ wirklich angenommen werden und allmählich in das Leben der Vietnamesen Einzug halten.
Der Prozess der „Glättung“ und Verbesserung des Produkts erfordert jedoch noch mehr Zeit und Aufwand. Dabei handelt es sich nicht nur um einen kurzfristigen Prozess, sondern dieser wird über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg durchgeführt. Verbessern Sie alte Funktionen, optimieren Sie sie und aktualisieren Sie sie mit neuen Funktionen.
Das Kiki-Produktentwicklungsteam ist stets bestrebt, denselben Prozess zu wiederholen, um den Benutzern einen Mehrwert zu bieten.
Tran Duc Anh (Jahrgang 1998, Produktmanager bei Zalo AI). Duc Anh kam im Februar 2022 in die Produktentwicklungsabteilung von Kiki. Zuvor absolvierte Duc Anh Zalos „Product Management Trainee“-Programm. Als Duc Anh nach dem Programm erkannte, dass KI ein neues Feld ist und er sein Wissen verbessern und sich selbst stärker herausfordern kann, entschied er sich, dem Produktentwicklungsteam von Kiki beizutreten.
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)