Ab dem 16. September 2024 werden Telekommunikationsanbieter die Bereitstellung von Diensten für Endgeräte einstellen, die nur den GSM-Standard (2G) unterstützen. Wird nur noch die 2G-Netztechnologie unterstützt, sind die mobilen Modelle ab dem 16. September nicht mehr nutzbar. In diesem Zusammenhang bemühen sich das Telekommunikationsministerium (Ministerium für Information und Kommunikation) und die Netzbetreiber um Kommunikation und Unterstützung der Benutzer bei der Umstellung von 2G-Geräten auf 4G- und 5G-Netzwerktechnologie. Die Zeitung VietNamNet hat zu diesem Thema ein Interview mit Herrn Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor des Telekommunikationsministeriums, geführt.

Können Sie uns etwas über die Umsetzung des Fahrplans zur Abschaltung der 2G-Wellen erzählen? Wie viele 2G-Abonnenten gibt es derzeit?

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation (Ministerium für Information und Kommunikation): Die Politik, die 2G-Technologie zu stoppen, wird von Telekommunikationsunternehmen seit vielen Jahren entwickelt. Dies ist die letzte Phase, die letzten Monate, bevor wir die Bereitstellung von 2G-Diensten für Benutzer einstellen.

Der gesamte Markt umfasst etwa 11 Millionen 2G-Abonnenten, was bedeutet, dass die Benutzer ausschließlich 2G-Telefone als Endgeräte verwenden. Dies ist eine relativ große Zahl. Die Stilllegung all dieser Terminals für einen Zeitraum von zwei Monaten stellt einen enormen Druck dar. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es am wichtigsten, die Benutzer umfassend zu informieren und das Geschäft zu begleiten.

In abgelegenen Grenz- und Inselgebieten haben Benutzer keinen vollständigen Zugriff auf Informationen. Für diese Personengruppe ist der Umstieg auf Telefonmodelle, selbst nur auf 4G-Tastentelefone, schwieriger als für die Bevölkerung in städtischen und flachen Gebieten. Hier muss ab sofort bis zum 15. September 2024 eine verstärkte Kommunikation mit den Nutzern erfolgen.

Dazu benötigen Unternehmen Kommunikationslösungen über Nachrichten und Vertriebskanäle. Die Abteilungen für Information und Kommunikation müssen außerdem Pläne entwickeln und die Volkskomitees der Provinzen und Städte anweisen, entsprechende lokale Mittel für die Kommunikation und Unterstützung der Benutzer bei der Umstellung ihrer Geräte auf 4G-Telefone einzusetzen.

Aus der Perspektive einer staatlichen Verwaltungsbehörde wird sich das Telekommunikationsministerium mit dem Ministerium für Basisinformation abstimmen, um die Menschen über das Basisinformationssystem zu informieren.

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Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation. Foto: Trong Dat

Wie wird die finanzielle Unterstützungsrichtlinie für Benutzer umgesetzt, die auf höherwertige Telefone umsteigen möchten?

Herr Nguyen Phong Nha: Das Programm des öffentlichen Telekommunikationsfonds für den Zeitraum 2021–2025 erwähnt diesen Inhalt ebenfalls. Aus Sicht des Ministeriums für Information und Kommunikation weist das Ministerium die Funktionseinheiten an, ein Dekret zur Umsetzung des öffentlichen Telekommunikationsfonds auszuarbeiten.

Der Public Telecommunications Fund dient nicht nur dazu, die 2G-Technologie zu stoppen, sondern verfolgt auch das übergeordnete Ziel, Netzbetreiber dabei zu unterstützen, die 4G-Technologieinfrastruktur in schwierigen und abgelegenen Gebieten bereitzustellen und Benutzer beim Umstieg auf Smartphones zu unterstützen.

Die wichtigste Ressource, um Menschen beim Gerätewechsel zu unterstützen, werden die Unternehmen sein. Unternehmen verfügen über zahlreiche Supportrichtlinien, von der kostenlosen Nutzung von Datendiensten für einen bestimmten Zeitraum bis hin zur Unterstützung der Benutzer beim Kauf von Terminals, damit diese die Möglichkeit haben, auf Telefonmodelle mit neuerer Technologie zuzugreifen.

Das Ziel der Abschaltung von 2G besteht darin, den Menschen den Zugang zu neuen Technologien zu ermöglichen. Wie können die Menschen also die Vorteile der Smartphone-Nutzung verstehen und sich digitalen Diensten nähern?

Herr Nguyen Phong Nha: Beim Wechsel von einem 2G-Telefon zu einem 4G-Telefon oder höher können Benutzer neben herkömmlichen Diensten wie Anrufen und SMS auch auf Dienste im Internet zugreifen. Nutzer können hierdurch Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung nutzen und haben die Möglichkeit, digitale Dienste kennenzulernen.

Das Abschalten der 2G-Wellen ist für viele Mobilfunknutzer eine Gelegenheit, über das Internet auf Informationen zuzugreifen und digitale Fähigkeiten zu erlernen, um eine digitale Gesellschaft und digitale Wirtschaft aufzubauen. Allerdings müssen Benutzer auch bei der Nutzung neuer Dienste aufmerksam sein und sich sorgfältig und genau informieren, um unnötige Konsequenzen zu vermeiden.

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Der Netzbetreiber hat ein Programm gestartet, um Menschen beim Umstieg von 2G-Telefonen auf 4G zu unterstützen. Foto: Viettel

Nur noch 2 Monate bis zur Einstellung des 2G-Dienstes. Was müssen die Netzbetreiber tun, um mehr als 11 Millionen bestehende 2G-Abonnenten zu konvertieren?

Herr Nguyen Phong Nha: Die Netzbetreiber haben ihre Netzwerkinfrastruktur aufgerüstet, um sicherzustellen, dass die 4G-Abdeckung der von 2G ähnelt. Nun müssen die Netzbetreiber weiterhin jedem Abonnenten, der noch nicht umgestiegen ist, die Einstellung der 2G-Technologie mitteilen.

Es gibt viele Lösungen für die Kommunikation mit Benutzern. Träger können Erfahrungen miteinander austauschen, beispielsweise während der Covid-19-Pandemie. Beispielsweise kann der Benutzer bei jedem Anruf einen Rückrufton erhalten, der ihn über die Einstellung der 2G-Technologie informiert.

Darüber hinaus müssen die Netzbetreiber die Kommunikation über Websites verstärken, die Kundendienstzeiten erweitern und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöhen, um sicherzustellen, dass die Benutzer, insbesondere in abgelegenen Gebieten, auf Informationen zugreifen und Dienstunterbrechungen vermeiden können.

Worauf müssen sich die Menschen im Hinblick auf die Abschaltung der 2G-Wellen einstellen?

Herr Nguyen Phong Nha: Was die Menschen am meisten brauchen, sind Informationen. Nutzer müssen umfassend über die Vorteile und die Vorgehensweise beim Wechsel informiert sein. Wenn vollständige Informationen verfügbar sind, besteht zwischen Benutzern und Dienstanbietern ein Konsens. Nutzer müssen sich außerdem über die finanzielle Unterstützung der Netzbetreiber beim Endgerätewechsel informieren.

Danke schön!

Die Netzbetreiber konzentrieren all ihre Bemühungen darauf, 2G-Abonnenten vor dem 16. September auf 3G und 4G umzustellen . Ab dem 16. September werden die Netzbetreiber die Bereitstellung von Diensten für 2G-Abonnenten einstellen. Dies ist die erste Phase im Fahrplan zur Abschaltung der 2G-Wellen.