Innovative KI-Tools wie ChatGPT gewinnen aufgrund ihrer Fähigkeit, als Antwort auf Benutzeranfragen Texte, Bilder, Videos und andere Medien zu generieren, an Aufmerksamkeit. Diese Systeme verwenden große Sprachmodelle, um auf der Grundlage erweiterter Statistiken einzigartige Antworten zu generieren.
Im Rahmen öffentlicher Verwaltungstätigkeiten in der Stadt Yorba Linda in Kalifornien (USA) wurde ChatGPT kürzlich gebeten, eine Memorial-Day-Ansprache für die Stadtführung zu schreiben. In weniger als einer Sekunde generiert ChatGPT eine vollständige und qualitativ hochwertige Rede, die mit der Rede vergleichbar ist, für deren Verfassen ein Kommunikationsprofi mehrere Stunden benötigen würde. Von diesem Erfolg inspiriert, testete die Stadt weitere Aktivitäten und stellte fest, dass ChatGPT in der Lage war, ansprechende Social-Media-Beiträge, Strategiedokumente und sogar E-Mail-Antworten zu erstellen.
Bei der Verwendung allgemeiner KI-Tools sind jedoch einige Einschränkungen zu beachten. Sie verfassen zwar eindrucksvolle Botschaften, es mangelt ihnen jedoch an Wissen oder Verständnis. Sie verlassen sich bei der Generierung von Antworten auf die enorme Menge an Inhalten, die online verfügbar sind. Dies bedeutet, dass die bereitgestellten Informationen möglicherweise nicht immer genau und manchmal völlig frei erfunden sind.
Daher ist die Faktenprüfung ein wichtiger Bestandteil beim Einsatz von KI-Tools, um die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen. Auch wenn diese Tools einige Aufgaben erleichtern können, sind sie kein Ersatz für menschliches Fachwissen. Die Qualität der Ergebnisse hängt von den Vorschlägen und Eingaben des Benutzers ab. Kreative KI kann den Kern der Botschaft generieren, erfordert aber dennoch menschliches Können, um die nötigen Emotionen und die persönliche Note hinzuzufügen.
Für Regierungsbehörden kann die Einbindung von KI in die Kommunikationsbemühungen von Vorteil sein. Dadurch können Prozesse optimiert und Routineaufgaben automatisiert werden, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere und wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass KI ein Werkzeug ist, das menschliche Aufsicht und kritisches Denken erfordert.
Insgesamt haben innovative KI-Tools wie ChatGPT das Potenzial, die Kommunikation im öffentlichen Sektor zu revolutionieren. Wenn Behörden diese Machtbefugnisse sinnvoll nutzen und ihre Möglichkeiten und Grenzen kennen, können sie ihre Leistungsfähigkeit bündeln, ihre Effizienz verbessern und der Öffentlichkeit überzeugende Botschaften vermitteln.
(laut Westerncity)
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