Befolgen Sie das Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten und das Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Bankkartenaktivitäten. Ab dem 1. Januar 2025 wird SHB Zahlungstransaktionen und Abhebungen auf Zahlungskonten und Karten vorübergehend aussetzen. für Kunden (einschließlich Privatkunden und gesetzlicher Vertreter von Firmenkunden), wenn die Ausweisdokumente des Kunden abgelaufen sind oder

Gleichzeitig können Kunden nur dann Abhebungen und elektronische Zahlungstransaktionen auf ihren Zahlungskonten und Karten vornehmen, wenn sie die Überprüfung ihres korrekten, im Chip eingebetteten Bürgerausweises/Personalausweises (CCCDGC/TCC) und ihrer biometrischen Informationen abgeschlossen haben. von Kontoinhabern und Karteninhabern mit biometrischen Daten, die in der Datenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit gespeichert sind.

Dies stellt eine Verbesserung gegenüber der obligatorischen Bereitstellung biometrischer Daten bei Geldüberweisungen über 10 Millionen VND/Transaktion, 20 Millionen VND/Tag oder der Bezahlung von Rechnungen über 100 Millionen VND gemäß Beschluss 2345 der Staatsbank mit Wirkung zum 1. Juli 2024 dar. Ziel dieses neuen Rundschreibens ist es außerdem, die Verwendung gefälschter Dokumente zu verhindern und nicht autorisierte Konten zu eliminieren, um so das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren.

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Insbesondere werden gemäß dem Ausweisgesetz von 2023 ab Anfang 2025 9-stellige Personalausweise ihre Gültigkeit verlieren und Kunden werden mit dieser Art von Ausweisdokument keine Bankgeschäfte mehr durchführen können.

Um sicherzustellen, dass Abhebungen und Zahlungen auf Zahlungskonten und Karten nicht unterbrochen werden, empfiehlt SHB Kunden, die Gültigkeitsdauer ihrer Ausweisdokumente zu überprüfen und zusätzliche biometrische Informationen bereitzustellen. Studie vor dem 31.12.2024, und zwar:

- Kunden, die über eine gültige CCCDGC/TCC verfügen, müssen ihre Ausweisdokumente und biometrischen Daten in der Mobile-Banking-Anwendung oder an den SHB-Transaktionsschaltern im ganzen Land abgleichen.

- Kunden mit bald ablaufenden oder abgelaufenen Ausweisen oder 9-stelligen Ausweisen/CCCDs ohne Chips müssen ihre Ausweise in Ausweise umwandeln und die Ausweise aktualisieren und vergleichen, um Übereinstimmungen zu erzielen. Biometrische Daten an SHB-Transaktionsschaltern im ganzen Land .

- Ausländische Kunden/Kunden mit unbekannter Staatsangehörigkeit müssen zudem an den SHB-Transaktionsschaltern im ganzen Land ihre Ausweisdokumente (Reisepass und Einreisevisum (Visum)/gültige Dokumente zur Befreiung von der Visumpflicht)/gültige internationale Reisedokumente) und biometrischen Daten prüfen und abgleichen.

Ein Vertreter der SHB sagte, dass alle Schritte zur Erfassung und Zuordnung biometrischer Informationen von der SHB gemäß Beschluss 2345 der Staatsbank strikt befolgt werden. Kunden müssen proaktiv zusätzliche biometrische Informationen bereitstellen, damit das sichere und moderne IT-System der Bank die Daten schnell verarbeiten kann und sichergestellt wird, dass die Finanztransaktionen der Kunden in Zukunft nicht unterbrochen werden.

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SHB empfiehlt Kunden, zeitnah weitere biometrische Daten einzugeben.

SHB weist darauf hin, dass Kunden biometrische Daten ausschließlich über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA oder direkt an den SHB-Transaktionspunkten eingeben und keine Software unbekannter Herkunft installieren sollten. Gleichzeitig steht den Kunden auch das rund um die Uhr erreichbare Kundenservicecenter unter der Hotline *6688 für Rat und Unterstützung zur Verfügung.

Um sicherzustellen, dass die biometrischen Daten aller vietnamesischen und ausländischen Kunden, die die Dienste von SHB nutzen, gemäß Entscheidung 2345 aktualisiert werden, hat SHB zuvor kontinuierlich Anweisungen über mehrere Kanäle (Presse, Fernsehen, E-Mail, SMS, Push-App, Transaktionszähler usw.) kommuniziert. mit konkreten Abbildungen, damit der Kunde die Bedienung und Durchführung selbst durchführen kann. Sollten Kunden dabei Schwierigkeiten haben, stehen ihnen die Berater am Transaktionsschalter oder Kundenspezialisten mit speziellen Chiplesegeräten zur Seite.

„Die neuen Regelungen zur Implementierung biometrischer Verfahren sind eine der effektivsten Methoden, um die Sicherheit zu erhöhen und die Benutzer zu schützen. Sie geben sowohl Banken als auch Kunden das Gefühl, bei Finanztransaktionen mit der richtigen Person sicher zu sein und Risiken für beide Seiten zu vermeiden“, betonte ein Vertreter der SHB Bank.

Anweisungen zum Hinzufügen biometrischer Informationen zur SHB-Mobil-App:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

Kontaktieren Sie das rund um die Uhr erreichbare SHB-Kundensupportcenter über die Hotline *6688 oder die nächstgelegenen SHB-Transaktionsstellen.

Thuy Nga