Am 7. September erreichte der Supertaifun Nr. 3 (Yagi) die Provinz Quang Ninh und verursachte Sachschäden bei Einwohnern und Unternehmen, unter anderem am Stromnetz, was in einigen Gebieten zu längeren Stromausfällen führte. Bei der Bezahlung der Stromrechnung für September mussten viele Haushalte jedoch immer noch höhere Rechnungen bezahlen als im August. Um dieses Problem zu klären, führte der Reporter des Provincial Media Center ein Interview mit Herrn Nguyen Van Quy, dem stellvertretenden Direktor der Quang Ninh Electricity Company (Foto).
- Sir, warum kam es Anfang September aufgrund von Unwettern an vielen Tagen zu Stromausfällen, trotzdem sind die Stromrechnungen einiger Kunden höher als in den Vormonaten?
+ Nachdem der Supertaifun Yagi in Quang Ninh auf Land traf und Sachschäden bei Menschen und Unternehmen, einschließlich des Stromnetzes, verursachte, konzentrierte sich die Quang Ninh Electricity Company auf die Reparatur des Stromnetzes, die schnelle Wiederherstellung der Stromversorgung für die Kunden und die Durchführung normaler Stromdienstleistungen wie z. B.: Aufzeichnen von Zählerständen, Ausstellen von Stromrechnungen usw.
Zunächst informiert die Quang Ninh Electricity Company über den Prozess der Berechnung des Stromverbrauchs der Kunden im Abrechnungszeitraum September 2024 nach folgendem Prinzip: Für Kundenzähler mit Fernmessung, die an das Datenübertragungssystem vom Zähler zum Datenerfassungszentrum angeschlossen sind, wird der Index des Systems zur Erstellung der monatlichen Stromrechnungen für die Kunden verwendet. Das Unternehmen ersetzt durch Stürme beschädigte oder kaputte Zähler, um Transparenz bei der Strommessung zu gewährleisten und den Nacherhebungsbetrag gemäß den staatlichen Vorschriften zu berechnen.
Auf die Frage vieler Kunden nach der höheren Stromrechnung im September im Vergleich zum August möchte die Quang Ninh Electricity Company einige Gründe nennen: Das elektrische System einschließlich der Umspannwerke, der elektrischen Geräte und des Verkabelungssystems hinter dem Kundenzähler wurde bei Stürmen durch zusammenstoßende Bäume und Gegenstände beschädigt, was zu offenen Verbindungen, Leckagen, Kontakten und Kurzschlüssen und damit zu Stromverschwendung für den Stromverbraucher führte. Daher empfiehlt die Quang Ninh Electricity Company ihren Kunden, das gesamte Verkabelungssystem hinter dem Zähler zu überprüfen, um Schäden rechtzeitig zu erkennen, die elektrische Sicherheit zu gewährleisten und unnötige Stromlecks und -verbrauch zu vermeiden, die zu hohen Stromrechnungen führen.
Darüber hinaus wird es ab Mitte August 2024 aufgrund der Vorwetterauswirkungen des Sturms Nr. 3 (Yagi) anhaltende und ungewöhnliche Hitzewellen mit Durchschnittstemperaturen von über 35 Grad Celsius geben, die teilweise 40 Grad Celsius erreichen, sodass der Strombedarf steigen wird. Andererseits stieg auch die Nachfrage der Familien nach Elektrogeräten und Wasserpumpen für die Aufräumarbeiten nach Stürmen. Dies dürfte auch zu einem plötzlichen Anstieg der Stromrechnungen führen.
- Angesichts der hohen Stromrechnungen, die möglicherweise auf das Messsystem und die Kabel hinter dem Zähler zurückzuführen sind, welche Lösungen wird das Unternehmen finden, um dieses Problem zu lösen, Sir?
+ Um die Stromversorgung und den Stromverbrauch der Kunden proaktiv zu prüfen, werden die Elektrizitätswerke die Zählerstände von Kunden, deren Stromproduktion im Vergleich zum Vormonat drastisch angestiegen ist, häufiger überprüfen und sich mit ihnen abstimmen, um die Ursache zu ermitteln und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Darüber hinaus empfiehlt die Quang Ninh Electricity Company ihren Kunden, die Kundenbetreuungsanwendung auf Smartphones zu nutzen, um ihren täglichen und monatlichen Stromverbrauch regelmäßig zu überwachen und das Stromverbrauchsschätzungstool in der EVNNPC CSKH-App zu verwenden, um den Stromverbrauch von Familien und Unternehmen zu ermitteln und den Stromverbrauch rechtzeitig anzupassen, um effektiv Strom zu sparen.
Um die Anwendung herunterzuladen und zu verwenden, müssen Kunden lediglich im App Store (für das iOS-Betriebssystem) und bei Google Play (für das Android-Betriebssystem) auf ihren Mobilgeräten nach dem Schlüsselwort „EVNNPC CSKH“ suchen, um Informationen direkt zu überwachen und nachzuschlagen, oder sie können sie unter folgendem Link herunterladen: https://cskh.npc.com.vn/.
Nach erfolgreichem Login wählen Kunden die Funktion „Täglichen Stromverbrauch abfragen“ aus. Mit dieser Funktion können Kunden den Stand ihres Stromzählers überwachen. Gleichzeitig kennen Sie den täglichen und monatlichen Stromverbrauch der Familie und können Anomalien im Stromverbrauchsprozess umgehend erkennen. Oder Kunden nutzen die registrierte Telefonnummer, um Informationen von der Elektrizitätsindustrie zu erhalten, indem sie eine SMS mit der Syntax "CM
Bei etwaigen Informationen oder Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung von Elektrizität empfiehlt die Quang Ninh Electricity Company den Kunden, sich umgehend an das örtliche Elektrizitätsunternehmen zu wenden, damit diese schnell Hilfe erhalten und reagieren können. Quang Ninh Electricity Company freut sich auf die Unterstützung, den Austausch und die Beiträge der Kunden zur Verbesserung der Stromversorgung.
Vielen Dank!
* Für Informationen oder Probleme bei der Nutzung von Elektrizität können sich Kunden für schnellen Empfang, Beratung und Antworten an die folgenden Telefonnummern wenden:
TT | Vollständiger Name | Titel | Telefon-Kontakt |
ICH | Unternehmensführung | ||
1 | Nguyen Van Quy | Stellvertretender Direktor des Unternehmens | 0989.933.366 |
2 | Nguyen Van Hung | Verkaufsleiter | 0904.701.888 |
3 | Nguyen Hong Sohn | Städtische Inspektion und Überwachung des Stromeinkaufs und -verkaufs | 0963.883.096 |
II | Elektrizitätsversorgung der Stadt Ha Long | ||
1 | Nguyen Dai Cuong | Manager | 0962.181.181 |
2 | Nguyen Van Thang | Vizepräsident | 0963.268.686 |
Drittes Kapitel | Elektrizitätswerk Dong Trieu | ||
1 | Hoang Manh Hung | Manager | 0989.997.919 |
2 | Tran Duy Linh | Vizepräsident | 0904.986.509 |
IV | Elektrizitätswerk Uong Bi City | ||
1 | Bui Tietê Cuong | Manager | 0963.898.568 |
2 | Nguyen Minh Khue | Vizepräsident | 0368.540.568 |
V | Elektrizitätswerk Quang Yen | ||
1 | Kieu Cuong Dung | Manager | 0963.578.385 |
2 | Le Ba Thu | Vizepräsident | 0968.189.889 |
VI | Elektrizität in der Stadt Cam Pha | ||
1 | Trieu Tuan Dat | Manager | 0963.886.555 |
2. | Hoai Nam Zelt | Vizepräsident | 0386.181.888 |
VII | Van Don Power | ||
1 | Do Duc Anh | Manager | 0973.964.688 |
2 | Nguyen Van Hoa | Vizepräsident | 0918.338.171 |
VIII | Tien Yen Power | ||
1 | Dang Dinh Nam | Manager | 0963.969.686 |
2 | Vu Das Lan | Vizepräsident | 0968.121.234 |
IX | Binh Lieu Elektrizität | ||
1 | Truong Tuan Thanh | Manager | 0989.949.289 |
2 | Phung Van Thuan | Vizepräsident | 0963.883.986 |
X | Ba Che Elektrizität | ||
1 | Dinh Quoc Anh | Manager | 0963.161.868 |
2 | Ngo Tuan Hung | Vizepräsident | 0968.225.588 |
XI | Hai Ha Elektrizität | ||
1 | Nguyen Cao Hung | Manager | 0963.376.888 |
2 | Pham Van Giap | Vizepräsident | 0969.803.888 |
Zwölftes Kapitel | Elektrizitätswerk Mong Cai | ||
1 | Nguyen Minh Duc | Manager | 0963.595.090 |
2 | Nguyen Hung Diep | Vizepräsident | 0963.031.199 |
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