Leitartikel: Bei seiner Rede bei der Eröffnungssitzung des Nationalen Komitees für digitale Transformation am 5. Juni 2023 betonte der stellvertretende Vorsitzende des Komitees, Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung : „Jetzt ist es an der Zeit, die Art und Weise der elektronischen Verwaltung, die Art und Weise der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste, grundlegend zu ändern und das Bewusstsein und die Herangehensweise grundlegend zu ändern.“ Nachfolgend stellt VietNamNet respektvoll den vollständigen Text der Rede vor.
Minister für Information und Kommunikation Nguyen Manh Hung.
Liebe Genossen des Lenkungsausschusses für die digitale Transformation der zentralen und lokalen Ministerien und Zweigstellen, liebe Genossen der Leiter der Facheinheiten für IT und digitale Transformation der zentralen und lokalen Ministerien und Zweigstellen, Abteilungen für Information und Kommunikation, Vertreter von Verbänden, Gewerkschaften und Unternehmen der digitalen Technologie, liebe Genossen und Freunde, zunächst einmal heiße ich Sie im Namen des Ministeriums für Information und Kommunikation herzlich zur Sondersitzung des Nationalen Ausschusses für digitale Transformation willkommen. Der Premierminister hat das Ministerium für Information und Kommunikation in seiner Funktion als ständige Agentur und stellvertretender Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation gebeten, monatliche thematische Treffen zu organisieren, um die nationale digitale Transformation stark voranzutreiben. Das Thema dieser ersten Sitzung sind grundlegende Änderungen bei der Bereitstellung öffentlicher Dienste online. Im Mittelpunkt des E-Government (E-Government) stehen Online Public Services (ODS). Online-Behördendienste sind kein fremdes Thema, sondern etwas, was wir schon seit geraumer Zeit tun, genauer gesagt seit 20 Jahren. Die ersten zehn Jahre, von 2000 bis 2010, waren die ersten Schritte bei der Anwendung von IT in der Arbeit staatlicher Stellen, die ersten Schritte im öffentlichen Dienst.
Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, leitete eine thematische Sitzung des Ausschusses für Online-öffentliche Dienste. (Foto: Hoang Ha)
Die nächsten 10 Jahre, von 2011 bis 2020, werden offiziell DVCTT sein. Der wichtigste Meilenstein war die Veröffentlichung des Dekrets Nr. 43 durch die Regierung vom 13. Juni 2011 zur Regelung der Bereitstellung von Informationen und öffentlichen Diensten. Zum ersten Mal erlässt die Regierung ein Dekret, das sich auf öffentliche Dienste spezialisiert. Der Anteil der öffentlichen Dienste der Stufe 4 lag 2011 landesweit bei 0,01 %. Bis Ende 2019 verfügten 100 % der Ministerien, Behörden auf Ministerebene, Regierungsbehörden, Volkskomitees der Provinzen und zentral verwalteten Städte über öffentliche Dienstleistungsportale und elektronische One-Stop-Systeme auf Minister- und Provinzebene. Doch der Anteil der öffentlichen Dienste der Stufe 4 lag Ende 2019, also zehn Jahre später, landesweit nur bei 10 %. Dies ist die Phase der IT-Anwendung zur Umsetzung von E-Government. In den nächsten drei Jahren, von 2020 bis 2022, wird es durch den Einsatz digitaler Technologie (CNS) und der digitalen Transformation (CDS) zur Einführung von E-Government bahnbrechende Entwicklungen geben. Sein Merkmal ist die Verwendung einer digitalen Plattform. Nach fast drei Jahren stieg der Anteil der öffentlichen Dienste der Stufe 4 von 10 % auf 97 %.
Wir konzentrieren uns darauf, Dinge online zu stellen, achten aber nicht darauf, die Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld zu vereinfachen und wir achten nicht auf die Bequemlichkeit der Menschen, das heißt auf die Qualität der öffentlichen Dienste und die Zufriedenheit der Menschen. Minister Nguyen Manh Hung
Doch nach mehr als 20 Jahren im Dienste der Allgemeinheit müssen wir unsere bisherige Vorgehensweise überdenken und grundlegende Änderungen vornehmen. DVCTT, aber noch nicht vollständig verarbeitet. Wir akzeptieren immer noch Leute, die Papierdokumente zur elektronischen One-Stop-Abteilung bringen, Papierdokumente erhalten, sie digitalisieren und dann elektronisch verarbeiten, und manchmal kommen Leute vorbei, um Geld zu bezahlen, um die Ergebnisse zu bekommen. Für uns zählt die Zahl der online gestellten öffentlichen Dienste, nicht aber, ob die Menschen sie nutzen oder nicht, also der Prozentsatz der online verarbeiteten Datensätze. Wir konzentrieren uns darauf, Dinge online zu stellen, achten aber nicht darauf, die Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld zu vereinfachen und wir achten nicht auf die Bequemlichkeit der Menschen, das heißt auf die Qualität der öffentlichen Dienste und die Zufriedenheit der Menschen. Dies tun wir ohne Standards für öffentlich-rechtliche Portale, ohne Bewertung und Veröffentlichung der Qualität öffentlich-rechtlicher Portale. CPĐT, aber Berichte über öffentliche Dienste von der lokalen bis zur zentralen Ebene sind immer noch Papierberichte, nicht vernetzt und werden nicht online veröffentlicht. All dies sind Merkmale des IT-Anwendungszeitalters. Jetzt ist es an der Zeit, unsere Art des E-Governments und die Art und Weise, wie wir öffentliche Dienste bereitstellen, grundlegend zu ändern und unser Bewusstsein und unsere Herangehensweise grundlegend zu verändern.
Ohne die elektronische zentrale Anlaufstelle hätte der öffentliche Dienst Vietnams nicht den heutigen Erfolg erzielt. Damit der öffentliche Dienst Vietnams jedoch weiter bestehen und schnell das endgültige Ergebnis erreichen kann, ist eine schrittweise Reduzierung seiner Aktivitäten sehr wahrscheinlich. Minister Nguyen Manh Hung
Im Juni 2022 erließ die Regierung das Dekret Nr. 42 zur Bereitstellung öffentlicher Dienste, um das Dekret 43 aus dem Jahr 2011 zu ersetzen und den Übergang zu umfassenden öffentlichen Diensten zu schaffen. Der ganze Prozess läuft darauf hinaus, dass die Menschen öffentliche Dienste selbst in Anspruch nehmen und sich nicht mehr an staatliche Stellen wenden müssen. Wenn wir die öffentlichen Dienste auf die alte Art und Weise betrachten, so haben wir gemäß dem alten Dekret 43 71 % der öffentlichen Dienste online gestellt (die restlichen 29 % sind öffentliche Dienste mit fast keiner Nutzung), die Rate der online verarbeiteten Datensätze liegt bei über 90 %. Betrachtet man die öffentlichen Dienste ganzheitlich, so beträgt der Anteil der öffentlichen Dienste, die gemäß dem neuen Dekret 42 vollständig online bereitgestellt wurden, lediglich 44 % und der Anteil der vollständig online verarbeiteten Datensätze liegt bei lediglich 35 %. Das heißt, nach der neuen Definition werden die Zahlen zwar um einiges reduziert, wir werden aber mit diesen realen Zahlen nachhaltig nach oben gehen.
Eröffnung der Sondersitzung des Nationalen Komitees für digitale Transformation am 5. Juni 2023.
Bis Ende 2025 haben wir nur noch 2,5 Jahre Zeit. In dieser Zeit soll die Online-Aktenbearbeitungsquote von 35% auf über 90% gesteigert und die Zahl elektronischer One-Stop-Shops bei Ministerien, Außenstellen und Kommunen sukzessive reduziert werden. Für die Menschen, die öffentliche Dienste nutzen, muss es wirklich bequem und schneller sein.
Hohe Ziele führen zu neuen Durchbrüchen und können daher leichter erreicht werden. Minister Nguyen Manh Hung
Ohne die elektronische zentrale Anlaufstelle hätte der öffentliche Dienst Vietnams nicht den heutigen Erfolg erzielt. Damit der öffentliche Dienst Vietnams jedoch weiter bestehen und schnell das endgültige Ergebnis erreichen kann, ist eine schrittweise Reduzierung seiner Aktivitäten sehr wahrscheinlich. Ziel des heutigen Treffens ist es, neue Ansätze und bahnbrechende Wege zur Herbeiführung grundlegender Änderungen im öffentlichen Dienst Vietnams zu diskutieren. Nur hohe Ziele schaffen Durchbrüche. Ein Durchbruch ist kein schwieriger oder teurer Weg, sondern oft ein einfacher Weg, der weder viel Mühe noch Geld kostet, aber in kurzer Zeit sehr hohe Ziele erreicht. Wir denken oft, dass wir uns niedrige Ziele setzen sollten, um das Erreichen zu erleichtern. Doch in vielen Fällen ist es einfacher, sich hohe Ziele zu setzen. Das Ziel ist jedes Jahr das gleiche, die Art und Weise, es zu erreichen, ist jedes Jahr die gleiche, alles ist wie jedes Jahr, aber eine Sache ist nicht wie jedes Jahr: die Aufregung. Mit den gleichen Ressourcen, aber weniger Interesse ist es sehr schwierig, die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Hohe Ziele führen zu neuen Durchbrüchen und können daher leichter erreicht werden. Ein Durchbruch ist oft eher eine Feststellung als ein langer Bericht. Aussagen sollten aus nur einem Satz bestehen. Da wir alle in der Branche tätig sind, besteht keine Notwendigkeit, weiter ins Detail zu gehen. Ich hoffe, dass wir vor 2025 neue Wege diskutieren, um das Problem der öffentlichen Dienste in Vietnam zu lösen.
Ein Durchbruch ist oft eher eine Feststellung als ein langer Bericht. Minister Nguyen Manh Hung
Die Delegierten werden gebeten, die folgenden Inhalte zu diskutieren: neue Wege zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen; aufs Ziel; zu Standards für öffentliche Dienstleistungsportale; zur Vereinfachung von Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld; zum Aufbau eines öffentlichen Dienstleistungsportals; zur Bereitstellung mobiler öffentlicher Dienste; zur Gewährleistung der mobilen Konnektivität; zur Informationssicherheit; zur Datenfreigabeverbindung; zur raschen Erhöhung der Online-Bearbeitungsrate von Anträgen; zur Rolle des elektronischen One-Stop-Shops und des Teams für digitale Gemeinschaftstechnologie; zur Messung und Meldung von Daten öffentlicher Dienste; auf Investitionspreis, Servicemiete. In diesem Geiste erkläre ich hiermit die heutige Sitzung für eröffnet. Wir wünschen dem Treffen einen Erfolg! Ein erfolgreiches Treffen bedeutet, eine bahnbrechende Lösung für das Ziel zu finden, die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen in Vietnam bis 2025 abzuschließen. Vielen Dank! Minister für Information und Kommunikation Nguyen Manh Hung