Samsung Vietnam setzt Zeichen mit umweltfreundlichen Dienstleistungen

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SGGPO 10.12.2023 17:16

Der Samsung Vietnam Customer Care Service unter Samsung Vina Electronics Co., Ltd. wird zur führenden Einheit im umweltbewussten Servicetrend der Samsung Group mit der führenden Position in Südostasien (im Jahr 2022 und bis zum 3. Quartal 2023).

Samsung Vietnam Customer Care führt den Trend der Gruppe zu umweltbewussten Dienstleistungen an

Als weltweit führender Technologiekonzern ist Samsung stets ein Vorreiter bei der Schaffung herausragender Produkte und Dienstleistungen, die den Benutzern ein besseres Leben ermöglichen, und setzt gleichzeitig eine Strategie für eine nachhaltige Entwicklung mit dem Ziel um, bis 2050 keine Netto-Emissionen mehr zu verursachen. Die Entwicklungsstrategie in Bezug auf Mensch, Umwelt und Gesellschaft wird von der Samsung Group in jedem Samsung-Markt weltweit flexibel umgesetzt.

Vietnam ist einer der strategischen Märkte der Samsung Group und führend beim Verbrauch von Fernsehgeräten und intelligenten Mobilgeräten. Im Jahr 2022 wurde offiziell ein Forschungs- und Entwicklungszentrum der Gruppe in Betrieb genommen, das den Produktionsstandort in Vietnam aktiv unterstützt, der mehr als 50 % aller weltweiten Produkte der Samsung-Gruppe liefert.

Der Kundendienst von Samsung Vietnam ist zudem die erste Einheit der Samsung-Gruppe, die die Initiative zur Reparatur von Panels für rahmenlose Fernseher ergriffen hat. Diese innovative Lösung wurde von der Gruppe angewendet und in vielen anderen Ländern verbreitet. Dank dieser Bemühungen und Innovationen konnten die Kunden dank der umweltbewussten Dienste von Samsung Vietnam im Jahr 2022 1,9 Millionen USD einsparen.

Dementsprechend hat Samsung Vietnam für jede Phase der Lieferkette viele optimale Lösungen implementiert, um die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft während des gesamten Produktlebenszyklus zu minimieren – von der Forschung und Entwicklung neuer Produkte bis hin zum Einkauf von Eingangsmaterialien, der Produktion, dem Vertrieb, der Verwendung und der Entsorgung.

Insbesondere während der Produktnutzungsphase hat die Kundendienstabteilung von Samsung Vietnam mithilfe herausragender kreativer Ideen Herausforderungen in Chancen verwandelt, um den Elektroschrott zu minimieren und die Kosten für die Benutzer zu optimieren.

Nguyen Thai Hoa, Leiter Kundenservice und nationale Garantie von Samsung Vietnam, erklärte: „Vietnamesischer Kreativität, die Fokussierung auf die Kunden und ein Gefühl der gesellschaftlichen Verantwortung sind die Kernfaktoren, die Samsung Vietnam zu einem Vorreiter bei umweltbewussten Dienstleistungen im Konzern machen. Wir legen Wert auf die Reparatur von Komponenten und die Erhaltung der Produktlebensdauer vor dem Austausch, um Kosten für die Kunden zu sparen und Elektroschrott zu minimieren.“

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Quelle