PJICO kooperiert mit FPT IS, um die digitale Transformation und das Risikomanagement voranzutreiben

Um die digitale Transformation und das Risikomanagement voranzutreiben, hat sich Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) mit FPT IS zusammengeschlossen, um die Automatisierungslösung akaBot einzusetzen.

Umfassende digitale Transformation, Betriebsoptimierung, Straffung des finanziellen Risikomanagements. Mit mehr als 30 Jahren Entwicklung als eines der führenden und renommiertesten Versicherungsunternehmen in Vietnam nimmt die Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) im Jahr 2024 neue Änderungen vor. PJICO hat vor Kurzem anlässlich seines 30-jährigen Gründungsjubiläums eine neue Markenidentität mit der Botschaft „Serving from the heart“ (Von Herzen dienen) eingeführt, welche die Unternehmensphilosophie widerspiegelt: Jede Handlung, jede Dienstleistung, die PJICO erbringt, kommt von Herzen. PJICO gab außerdem vorläufige Geschäftsergebnisse für die ersten 6 Monate des Jahres 2024 bekannt, wobei der Gesamtumsatz auf 2.546 Milliarden VND geschätzt wird, womit 53,4 % des Plans für 2024 erfüllt sind. Nach der erfolgreichen Umstrukturierung des Organisationsmodells, um es an die aktuelle Umsatzskala und Finanzkraft anzupassen, beschleunigt PJICO die Umsetzung der Schritte im Fahrplan für die digitale Transformation für den Zeitraum 2023–2028 mit dem Ziel, eine führende Versicherungsgesellschaft in Vietnam zu werden, die nachhaltig – sicher – effektiv auf einer digitalen Plattform operiert; Dadurch wird das Kundenerlebnis verbessert, das Engagement gefördert und die Geschäftsmöglichkeiten erhöht. Insbesondere im Hinblick auf die Rechnungsbearbeitung und -verwaltung verarbeitet PJICO derzeit häufig bis zu Tausende von Rechnungen pro Tag. Angesichts der Herausforderung, die Betriebsabläufe zu verbessern, hat PJICO einen umfassenden Plan zur digitalen Transformation entwickelt, indem das Unternehmen den Prozess der Kontrolle und Speicherung von Eingangsrechnungen automatisiert und mit Finanzmanagementvorschriften kombiniert hat, um bargeldlose Zahlungen umfassend umzusetzen. Laut Frau Pham Thu Hien, Hauptbuchhalterin des Unternehmens, „bestehen Grund und Ziel der Projektumsetzung für das Eingangsrechnungsmanagement von PJICO darin, die Arbeitsproduktivität zu steigern, Eingangsrechnungsrisiken gut zu managen und gleichzeitig die Fortschritte des Unternehmens beim Trend zur digitalen Transformation aufzuzeigen, Transparenz, Sicherheit und Effizienz im Geschäft zu demonstrieren und so den Kunden und Mitarbeitern des Unternehmens ein beruhigendes Gefühl zu geben.“ PJICO hat im Rechnungsverarbeitungsprozess die von FPT IS entwickelte Technologie zur virtuellen Roboterautomatisierung (RPA), auch bekannt als Bot, eingesetzt. Zur zentralen RPA-Technologie der Plattform gehören virtuelle Assistenten, die menschliche Tätigkeiten am Computer simulieren und erlernen können, um so Aufgaben zu automatisieren und Mitarbeiter von manuellen Tätigkeiten zu entlasten. Um dem Bedarf nach der Automatisierung komplexerer und umfassenderer Vorgänge gerecht zu werden, wird die akaBot-Lösung auch kontinuierlich mit Roboter-Upgrade-Technologien integriert, wie z. B.: künstliche Intelligenz (KI); intelligente Datenverarbeitung (IDP); Bildtextextraktion (OCR) oder maschinelles Lernen. Mit dieser Lösung möchte PJICO den Prozess der Rechnungskontrolle, den Betrieb und die Verwaltung optimaler standardisieren. Die Rechnungen werden vor der Zahlung sorgfältig auf ihre Bedingungen geprüft, wodurch finanzielle und rechtliche Risiken reduziert werden. Gleichzeitig werden Rechnungen standardgemäß im System von PJICO gespeichert, sodass eine spätere Suche problemlos möglich ist. Sparen Sie 80 % Zeit bei der Automatisierung des Rechnungsmanagements mit akaBot. Am 17. Juni 2024 hat PJICO akaBot offiziell im Prozess der Prüfung und Speicherung von Eingangsrechnungen in Betrieb genommen. Bisher konnte ein herkömmlicher Rechnungsverarbeitungsprozess bei PJICO bis zu 7 Schritte umfassen. Dazu gehörte, dass sowohl das Fachpersonal als auch der Buchhalter die elektronische Rechnung vom Lieferanten erhielten, den Status überprüften, die Rechnung in das System hochluden und eine Zahlungsanforderung/einen Zahlungsbeleg erstellten. Automatisierungslösungen von FPT IS ersetzen sämtliche aktuelle Handarbeiten. Die Mitarbeiter der Abteilung senden einfach E-Mails mit Rechnungen an den Roboter. Die virtuellen Assistenten von akaBot mit der Fähigkeit, Text aus Bildern zu extrahieren (OCR), extrahieren vollautomatisch Inhalts- und Informationsfelder, prüfen die Rechtmäßigkeit von Rechnungen, erkennen Duplikate im System, prüfen Zahlungsmethoden, aktualisieren den Rechnungsstatus und speichern Dokumente entsprechend der korrekten Syntax. Bereits nach kurzer Implementierungszeit konnte mit der Inbetriebnahme des Systems die Bearbeitungszeit je Rechnung von durchschnittlich 15 Minuten auf nur noch 3 Minuten reduziert werden – das entspricht einer Einsparung von 80 % der Bearbeitungszeit. Dadurch kann PJICO die Arbeitsstunden seiner Mitarbeiter monatlich um 6.000 Stunden einsparen und gleichzeitig die Fehlerquote um 99,9 % senken. Dies trägt zu einer Verbesserung der Arbeitsproduktivität und damit zu einem höheren Einkommen der Arbeitnehmer bei. Die digitale Transformation von PJICO ist mit einer großen Anzahl von Prozessen und einem hohen Grad an Komplexität verbunden. Das Unternehmen ist sich jedoch der Herausforderungen und Prozesse, die priorisiert werden müssen, bewusst und hat in der Anfangsphase eine hohe Effizienz erreicht. Herr Bui Dinh Giap, CEO von akaBot, FPT IS, erklärte: „Das Ziel von akaBot besteht nicht nur darin, PJICO bei der Automatisierung und Optimierung von Abläufen zu unterstützen, sondern auch die Analyse-, Verwaltungs- und Prognosefunktionen der Abteilungen zu verbessern.“ Laut Deloittes „Intelligente Automatisierung in der Versicherungsbranche“ (2023) ist der Trend zur Anwendung von RPA, KI und verwandten Technologien wie IDP und maschinellem Lernen Teil der Strategie zur digitalen Transformation der meisten Finanz- und Versicherungsunternehmen in Südostasien. PJICO bleibt dem Rennen nicht fern und wird in der kommenden Zeit den Umfang intelligenter Automatisierungsanwendungen auf viele verschiedene Geschäftsprozesse ausweiten, mit dem Ziel, die Abläufe mit Unterstützung von FPT IS vollständig zu digitalisieren. Mit der Fähigkeit, insbesondere Automatisierungslösungen einzusetzen und 30 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation engagiert sich FPT IS dafür, Versicherungsunternehmen dabei zu unterstützen, Probleme im Zusammenhang mit Betrieb, Sicherheit, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Geschäftsbeschleunigung auf die schnellste und effektivste Weise zu lösen.

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