Das Feedback der Menschen muss von den Behörden auf allen Ebenen wertgeschätzt und mit Sorgfalt behandelt werden.

TPO – Am Morgen des 20. August leitete der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, eine Online-Sitzung, um Berichte von Einheiten und Abteilungen über die Implementierung der iHanoi-Anwendung in der Stadt anzuhören.

Laut Cu Ngoc Trang, stellvertretender Büroleiter des Volkskomitees von Hanoi, haben sich bislang die meisten Kommunen darum bemüht, iHanoi-Konten für die Bevölkerung einzurichten. Fünf Kommunen haben dabei die höchste Kontozahl erreicht: der Bezirk Chuong My (57.584), der Bezirk Bac Tu Liem (32.300), der Bezirk My Duc (31.461), der Bezirk Ha Dong (29.506) und der Bezirk Hoang Mai (26.258).

Um einen Konsens und eine Reaktion der Bevölkerung zu erzielen, haben die Gemeinden proaktiv Basisinformationssysteme gefördert und Installationsanweisungen dafür bereitgestellt. Fördern Sie effektiv die Rolle des Community-Teams für digitale Transformation unter dem Motto „Gehen Sie in jede Gasse, klopfen Sie an jede Tür, weisen Sie jedem Bürger den Weg“, um ein Konto bei iHanoi zu installieren und zu registrieren und die Bereitstellung für Lehrer, Schüler und Eltern mit Bildungseinrichtungen abzustimmen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, hielt bei dem Treffen eine Rede. Foto: PV.

Was die Bearbeitung von Rückmeldungen und Empfehlungen auf iHanoi betrifft, so hat laut Herrn Trang der Empfang auf Stadtebene (Büro des Volkskomitees der Stadt) Anfang August 2024 zugenommen. Dabei wurden durchschnittlich 40 Rückmeldungen empfangen und koordiniert, um sie an die entsprechenden Abteilungen, Agenturen und Zweigstellen pro Tag weiterzuleiten oder zur Bearbeitung an den richtigen Ort zurückzusenden.

Durch Überwachung und Statistiken wird gezeigt, dass zu den Agenturen und Orten mit guten Abwicklungsergebnissen und hoher Zufriedenheit der Bevölkerung die Bezirke Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan und das Verkehrsministerium gehören. Darüber hinaus gibt es einige Ortschaften und Behörden, deren Bearbeitungsergebnisse verbessert und deren Qualität gesteigert werden muss, darunter folgende Bezirke: Dong Anh (13/17 überfällig); Thanh Oai (7/11 überfällig); Bauamt (4.7. überfällig).

Die Bewertungsmeinungen, die die Empfehlungen der Bevölkerung hinsichtlich der Zufriedenheit und Akzeptanz des Bewertungssystems widerspiegeln, liegen weiterhin stabil bei etwa 65,6 %. Der Unzufriedenheitsgrad liegt bei rund 34,4 %...

In seinen Schlussbemerkungen betonte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, dass das ultimative Ziel der iHanoi-Anwendung darin bestehe, dem Volk zu dienen. Herr Hai betonte, dass die Bewertung nicht nur nach Form oder Quantität erfolgen dürfe, sondern dass Einheiten, die eine digitale Transformation durchführen, auf keinen Fall formal vorgehen sollten. Vielmehr müssten die fünf Diffusionsschritte „Wissen, Verstehen, Einverständnis, Freiwilligkeit und Verbreitung“ klar identifiziert werden.

Laut Herrn Hai liegt die Wurzel des Problems darin, dass die Teilnehmer nicht informiert sind, nicht fühlen und nicht erleben. Deshalb muss jedes Anliegen der Menschen von den Behörden auf allen Ebenen „geschätzt“ und mit Sorgfalt behandelt werden, um so eine Verbreitung und Durchdringung bis zu jedem Menschen zu erreichen.

„Dies muss als regelmäßige Aufgabe festgelegt werden. Wenn dringende Probleme, insbesondere solche der Bevölkerung, auftreten, müssen diese sofort behoben werden. Oder es müssen systembezogene Informationen darüber vorliegen, die den Einheiten zugewiesen werden, damit die Menschen sie überwachen und einen Konsens erzielen können“, bemerkte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt.

Truong Phong

Quelle: https://tienphong.vn/pho-chu-tich-ha-noi-phan-anh-cua-nguoi-dan-phai-duoc-cac-cap-chinh-quyen-nang-niu-quan-tam-xu-ly-post1665332.tpo