Ausländische Touristin dankt der Notrufzentrale 115 in Ho-Chi-Minh-Stadt für rechtzeitige Rettung

Eine ausländische Touristin schickte einen Dankesbrief an das Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt, in dem sie ihre Dankbarkeit für die Ruhe und Professionalität des Notfallteams 115 zum Ausdruck brachte, nachdem sie aus einer Situation gerettet worden war, in der sie in einer Toilette feststeckte.

Nach Angaben der Notrufnummer 115 von Ho-Chi-Minh-Stadt gelang es dieser Einheit gerade, eine ausländische Touristin zu retten, die in der Toilette eines Hotels im 1. Bezirk festsaß.

Der Vorfall ereignete sich eines Morgens Mitte September 2024, als die Krankenschwester Hoang Thi Tho im Callcenter 115 von Ho-Chi-Minh-Stadt einen Anruf von einer ausländischen Touristin erhielt, die auf Englisch kommunizierte. Diese Touristin sagte, sie sei über 30 Minuten lang auf der Toilette des Hotels festgesessen und habe große Angst gehabt, weil niemand da war, der ihr hätte helfen können.

Der 115-Koordinator beruhigt den Patienten und weist ihn telefonisch in die Erste Hilfe ein. (Foto: Notrufzentrale 115 in Ho-Chi-Minh-Stadt)

Nachdem er festgestellt hatte, dass der Gesundheitszustand der Touristin nicht ernsthaft gefährdet war, beruhigte Schwester Tho sie umgehend und wies sie an, weitere Informationen zu geben. Da die genaue Adresse des Hotels jedoch nicht bekannt ist, gestaltet sich die Standortbestimmung schwierig. Schwester Tho benachrichtigte umgehend Dr. Dong Ngoc Hien, den Leiter des Notfallteams, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit Geduld und professioneller Kommunikation half Dr. Hien der Touristin, sich zu beruhigen und weitere Informationen über den Hotelnamen auszugraben. Nach einer Suche auf der Karte und einem Anruf bei der Hotline des Hotels wurde das Personal benachrichtigt, um die Touristen schnell zu retten. Während der Wartezeit bleibt Dr. Hien ständig in Kontakt, um die psychische Sicherheit der Touristen zu gewährleisten.

Dank der reibungslosen Koordination zwischen der Notrufzentrale 115 und dem Hotel konnte die Touristin nach 15 Minuten sicher aus der Toilette gebracht werden.

Nach dem Vorfall schickte die Touristin einen Dankesbrief an das Gesundheitsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt. „Ihr schnelles Denken, ihre klare Kommunikation und ihr ruhiges Auftreten machten in einer Paniksituation einen riesigen Unterschied“, schrieb sie in dem Brief. Ich bin äußerst dankbar und glaube, dass sie für diesen wunderbaren Dienst eine Anerkennung verdienen.“

Laut der Notrufzentrale 115 in Ho-Chi-Minh-Stadt unterstreicht dieser Vorfall die wichtige Rolle der Technologie bei der Verbesserung der ambulanten Notfallkapazität. Ho-Chi-Minh-Stadt ist ein besonderer Stadtbereich, der viele internationale Touristen anzieht. Daher ist es notwendig, Notrufnummern wie 113, 114 und 115 in Hotels, Touristengebieten und öffentlichen Bereichen bekannt zu machen. Dies gewährleistet nicht nur die Sicherheit der Touristen, sondern trägt auch zum Image einer zivilisierten, modernen und freundlichen Stadt bei.

Gemäß dem Projekt zur Entwicklung eines professionellen Notfallreaktionssystems bis 2030 wird das 115-Callcenter schrittweise zu einem 115-Notfallreaktions- und -koordinationsportal mit einem Team aus professionellen Disponenten aufgerüstet. Dabei werden zahlreiche technologische Anwendungen eingesetzt, um die Notfallreaktionskapazität zu verbessern und den Bedürfnissen der Bevölkerung hinsichtlich Gesundheitsfürsorge und Schutz noch besser gerecht zu werden.

Quelle: https://thoidai.com.vn/nu-du-khach-nuoc-ngoai-cam-on-trung-tam-cap-cuu-115-thanh-pho-ho-chi-minh-vi-cuu-ho-kip-thoi-205450.html