Noi Bai und Da Nang gehören zu den 100 besten Flughäfen der Welt

Dank der Bewertungen von Touristen aus vielen Ländern und der zunehmenden Verbesserung der Servicequalität haben es zwei internationale Flughäfen, Noi Bai und Da Nang, in die Top 100 der besten Flughäfen der Welt geschafft.

Noi Bai und Da Nang gehören zu den 100 besten Flughäfen der Welt Der internationale Flughafen Noi Bai gehört zum sechsten Mal offiziell zu den 100 besten Flughäfen der Welt. (Foto: PV/Vietnam+)

Die internationale Organisation Skytrax hat gerade die Ergebnisse der weltweiten Flughafenrangliste 2024 bekannt gegeben, in der die Vietnam Airports Corporation (ACV) zwei Flughäfen ausgezeichnet hat: den Noi Bai International Airport (Platz 96, 31 Plätze höher als 2023) und Da Nang (Platz 94).

Bemerkenswert ist, dass der internationale Flughafen Noi Bai zum sechsten Mal (von 2016 bis 2020 und 2024) offiziell zu den 100 besten Flughäfen der Welt gehört.

Die Rangliste von Skytrax basiert auf den Meinungen von Millionen von Passagieren aus über 100 Ländern zu einer Reihe spezifischer Kriterien hinsichtlich der Servicequalität an internationalen Passagierterminals, Bequemlichkeit, Komfort, Sprachkenntnissen, Servicebereitschaft des Personals usw.

Im vergangenen Jahr war der internationale Flughafen Noi Bai kontinuierlich bestrebt, die Servicequalität zu verbessern und die Qualität des Passagierservices sicherzustellen. Am internationalen Flughafen der Hauptstadt wurden viele wichtige Maßnahmen umgesetzt, beispielsweise nehmen am Flughafen tätige Einheiten am flughafenbasierten Entscheidungskoordinationsmodell (A-CDM) teil; Um das Problem des Passagierwachstums zu lösen, das die geplante Kapazität der beiden Terminals übersteigt, werden zunehmend Informationstechnologielösungen eingesetzt. Unternehmen außerhalb der Luftfahrt und Taxiunternehmen müssen sich zur Sicherstellung der Servicequalität verpflichten und Verstöße strikt ahnden.

Dieser größte Flughafen im Norden unterhält auch Kanäle zum Empfangen von Passagierfeedback, wie beispielsweise Vorschlagsboxen, E-Mail, Hotline, Website, Facebook, Esmile, und hört, empfängt und bearbeitet sämtliches Kundenfeedback. Umsetzung zahlreicher Projekte zum Bau von Kulturräumen und Umweltlandschaften; Überprüfen und fügen Sie viele praktische Dienste hinzu, wie z. B.: Aufladen von Telefonen, kostenloses WLAN, Kinderspielbereich, Kinderbetreuungsbereich; Infrastruktur für Menschen mit Behinderungen sicherstellen; …

„Nach den schwierigen Jahren der COVID-19-Pandemie konnte sich der internationale Flughafen Noi Bai dank der herausragenden Anstrengungen der Mitarbeiter und Agenturen in der Betriebskette um 31 Plätze verbessern und wird im Jahr 2024 erneut zu den 100 besten Flughäfen der Welt gehören. Dies trägt dazu bei, die Position und das Ansehen dieses wichtigen internationalen Gateway-Flughafens der Hauptstadt Hanoi in den Augen der Passagiere und internationalen Freunde zu festigen“, betonte der Leiter des internationalen Flughafens Noi Bai.

Ähnlich wie Noi Bai ist auch der internationale Flughafen Da Nang ständig bestrebt, seine Infrastruktur zu verbessern, eine Reihe von Annehmlichkeiten hinzuzufügen, die Servicequalität zu verbessern und sein Personal zu schulen und weiterzubilden, um das Erlebnis der Passagiere zu verbessern.

Dieser Flughafen legt stets Wert auf die Förderung der vietnamesischen Kultur, investiert in die Installation von Miniaturlandschaften, die von lokaler Identität durchdrungen sind, und integriert traditionelle Elemente in die darstellenden Künste, wie beispielsweise das Programm „Heritage Road“.

Zuvor war das Da Nang International Passenger Terminal am 1. Januar 2024 das erste und einzige Terminal in Vietnam, das nach Skytrax-Standards mit 5 Sternen bewertet wurde, und zwar nach kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung der Einrichtungen und der Verbesserung des Passagiererlebnisses.

Den Ergebnissen zufolge zählen zu den von Skytrax besonders geschätzten Annehmlichkeiten Business-Class-Lounges, Kinderwagen, Kinderspielbereiche, Mutter-Kind-Räume, Einkaufswagen, Gebetsräume, Self-Service-Check-in-Schalter, Self-Service-Gepäckabgabeschalter sowie automatische Einreise- und Abfluggates.

Der internationale Flughafen Da Nang gehörte 2020 auch zu den „Top 10 der am meisten verbesserten Flughäfen der Welt“.

Die World Airport Awards wurden erstmals im Jahr 1999 vergeben, als Skytrax seine erste globale Umfrage zur Kundenzufriedenheit an Flughäfen durchführte. Diese gilt als Qualitätsmaßstab für Flughäfen weltweit und bewertet den Kundenservice und die Einrichtungen an mehr als 500 Flughäfen.

Für die Teilnahme an der Umfrage oder den Preisverleihungen wird keine Teilnahmegebühr oder sonstige Form der Zahlung durch einen Flughafen (oder einen anderen Dritten) erhoben. Der Umfrage- und Preisverleihungsprozess wird vollständig von Skytrax durchgeführt.

Reisende aus aller Welt nahmen an Kundenzufriedenheitsumfragen an Flughäfen teil, um die Gewinner der Auszeichnungen zu bestimmen.

Laut VNA

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