„Kopfschmerzen“ bei der Berechnung von Stunden und Hotelzimmerpreisen

Viele Hotels bieten eine Vielzahl von Zimmermietoptionen an, um den Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht zu werden, doch viele Mieter sind durch die Stunden- und Tagespreise verwirrt …

Viele Hotels vermieten stundenweise, Aufenthaltspakete, Tage und Nächte - Illustration: QUANG DINH

Viele Hotels bieten heute eine Vielzahl von Mietoptionen stundenweise, im Stundenpaket, Tag und Nacht an, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden. Es gibt jedoch viele Fälle, in denen Gäste mit der Berechnungsmethode des Hotels „verwirrt“ sind.

Das Folgende ist ein Leserbeitrag, der an Tuoi Tre Online gesendet wurde.

Von 6 bis 21 Uhr, eineinhalb Tage

Ein Verwandter von mir aus Ca Mau kommt frühmorgens in Ho-Chi-Minh-Stadt an und nimmt am selben Tag um 22 Uhr einen weiteren Bus nach Nha Trang. Daher suche ich nach einem Hotel, in dem ich mich von 6 bis 21 Uhr ausruhen kann.

Ich habe ein zufriedenstellendes Hotel im Bezirk Phu Nhuan gefunden und dachte, dass das Hotel bei diesem Zeitraum einen Preis für einen Tag berechnen würde. Bei der Preisberechnung waren es jedoch 1,5 Tage und die Erklärung des Personals war sehr verwirrend.

Ich habe mir die im Hotel ausgehängte Preisliste angesehen und alle möglichen Preise gesehen. Neben dem Tagesmietpreis (Check-in am Vortag um 14 Uhr, Check-out am Folgetag um 12 Uhr) gibt es auch Stundenmietpreise (eine Stunde, zwei Stunden...) und Übernachtungspreise (gültig von 22 Uhr bis 12 Uhr des Folgetages)...

Nach weiteren Informationen erfuhr ich, dass das Hotel auch eine Regel hat: Bei einem Check-in vor 14:00 Uhr werden für jede Stunde des frühen Check-ins zusätzlich 50.000 VND/Stunde berechnet, bei einem Check-in vor 7:00 Uhr wird der Preis für eine Nacht berechnet.

Beim Check-out, der später als die vorgeschriebene Zeit (12:00 Uhr) erfolgt, wird für jede Stunde des späten Check-outs eine Gebühr von 50.000 VND/Stunde erhoben. Wenn der Check-out länger als 16:00 Uhr erfolgt, wird der Preis eines zusätzlichen Tages berechnet.

Obwohl ich auf Reisen oft Hotels miete, hat es mich wirklich „verwirrt“, die Preisliste anzuschauen und den Erklärungen des Hotelpersonals zuzuhören.

Warum nicht flexibel sein für diejenigen, die die Route verpassen, denn es gibt Gäste, die nicht über Nacht bleiben. Wenn man es auf Tag und Nacht berechnet, ist es zu hoch, und wenn man es auf Stunde multipliziert mit dem Preis berechnet, ist der Preis auch nicht niedrig.

Drei Stunden machen einen Tag

Kürzlich kam ein Bekannter von mir aus einer anderen Provinz wegen einer dringenden geschäftlichen Angelegenheit nach Ho-Chi-Minh-Stadt und buchte für eine Nacht ein Mittelklassehotel. Als wir ankamen, war es etwa 11 Uhr, da die Fahrt nach oben ziemlich anstrengend war und wir deshalb einchecken, uns ausruhen und dann mittags noch etwas Arbeit erledigen wollten.

Das Hotel teilte jedoch mit, dass gemäß den eigenen Bestimmungen der Check-in um 14:00 Uhr erfolgt und dass bei einem früheren Check-in eine zusätzliche Nacht berechnet wird und ein Aufenthalt von drei weiteren Stunden als ein Tag gezählt wird.

Anstatt also eine Stunde zu buchen, wurden daraus plötzlich zwei Nächte.

Teilweise, weil er ziemlich müde war, teilweise, weil er die Kaution bereits bezahlt hatte, ganz zu schweigen von der Mentalität, nach einem anderen Ort zu suchen, Zeit zu verschwenden und sich Sorgen zu machen, dass an anderen Orten dieselben Regeln gelten könnten, also musste der Bekannte es auf sich beruhen lassen und das zusätzliche Geld bezahlen, um sofort Zeit und einen Platz zum Ausruhen zu haben.

Unabhängig von Budgethotels oder solchen, die Zimmer für 1 oder 2 Stunden vermieten, ist in Hotels die Check-out-Zeit normalerweise vor 12:00 Uhr und die Check-in-Zeit nach 14:00 Uhr.

Die dazwischenliegende Zeitspanne reicht gerade aus, damit das Personal den Raum reinigen, desinfizieren, Gegenstände austauschen und sorgfältig kontrollieren kann.

Nicht nur in Vietnam, sondern an fast allen anderen Orten der Welt gilt diese Regelung. Wenn Sie über eine Mitgliedskarte verfügen oder Stammgast sind, ist Ihnen unter Umständen ein früherer Check-in bzw. ein bis zwei Stunden späterer Check-out ohne Aufpreis gestattet.

Andernfalls wird für den frühen Check-in und den späten Check-out eine zusätzliche Gebühr erhoben. Manche Orte verlangen ein paar Hunderttausend Dong, andere 20 % oder 30 % für eine Nacht und wieder andere verlangen einen „Aufpreis“ für eine ganze Nacht, wie mein Bekannter erlebt hat.

In Japan, wo ich oft geschäftlich unterwegs bin, ist es etwas anders. Die Check-out-Zeit ist normalerweise spätestens 10:00 Uhr und die Check-in-Zeit ist nach 15:00 Uhr oder sogar nach 16:00 Uhr, fast ohne Ausnahmen, es sei denn, Sie sind ein „Premium-Mitglied“ des Hotels.

Glücklicherweise bewahren Hotels das Gepäck von Gästen, die vor der Check-in-Zeit ankommen, oft auf. Sie können also wertvolle Gegenstände und schweres Gepäck im Hotel lassen, um auszugehen, Ihre Geschäfte zu erledigen und dann zum pünktlichen Check-in ins Hotel zurückzukehren.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und vielleicht auch einigen Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, haben einige Hotels in letzter Zeit Übernachtungspakete in Form von 4 Stunden, 8 Stunden, 10 Stunden, 12 Stunden oder 24 Stunden auf den Markt gebracht, sodass die Gäste die Zeit frei wählen können, die ihnen passt.

Bei diesem Paket wird der Aufenthalt ab dem Zeitpunkt des Check-Ins berechnet, Gäste können jederzeit kommen und gehen, solange sie zur gebuchten Zeit bleiben.

Buchen Sie 24 Stunden im Voraus, checken Sie um 9:15 Uhr ein und checken Sie am nächsten Morgen um 9:15 Uhr aus, kein Feilschen. Wenn Sie länger bleiben möchten, kaufen Sie ein anderes Paket, genau wie beim Kauf eines Telefondatenpakets.

Wer viel reist oder arbeitet, sollte sich lieber die Zeit nehmen, sich damit vertraut zu machen. Doch viele, die weniger reisen, bekommen verständlicherweise plötzlich „Kopfschmerzen“, nachdem sie von all diesen Möglichkeiten zur Stundenberechnung und den Preisen für Hotelzimmer gehört haben!

Quelle: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm