„Kopfschmerzen“ bei der Berechnung von Stunden und Hotelzimmerpreisen

Viele Hotels bieten unterschiedliche Optionen für die Zimmermiete an, um den Bedürfnissen ihrer Gäste gerecht zu werden. Viele Mieter sind jedoch durch die Stunden- und Tagespreise verwirrt …

Viele Hotels vermieten stundenweise, als Pauschalangebot, für Tage und Nächte - Illustration: QUANG DINH

Viele Hotels bieten heute eine Vielzahl von Mietoptionen stundenweise, im Stundenpaket, Tag und Nacht an … um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden. Es gibt jedoch viele Fälle, in denen Gäste mit der Berechnungsmethode des Hotels „verwirrt“ sind.

Das Folgende ist ein Leserbeitrag, der an Tuoi Tre Online gesendet wurde.

Von 6 bis 21 Uhr, eineinhalb Tage

Ein Verwandter von mir aus Ca Mau kommt frühmorgens in Ho-Chi-Minh-Stadt an und nimmt am selben Tag um 22:00 Uhr einen weiteren Bus nach Nha Trang. Daher suche ich nach einem Hotel, wo ich mich von 6:00 Uhr bis 21:00 Uhr ausruhen kann.

Habe ein zufriedenstellendes Hotel im Bezirk Phu Nhuan gefunden. Ich dachte, dass das Hotel bei diesem Zeitraum einen Preis für einen Tag berechnen würde. Bei der Preisberechnung ergab sich jedoch ein Preis von 1,5 Tagen und die Erklärung des Personals war sehr verwirrend.

Ich schaute mir die im Hotel ausgehängte Preisliste an und sah alle möglichen Preise. Neben dem Tagesmietpreis (Check-in am Vortag um 14.00 Uhr, Check-out am Folgetag um 12.00 Uhr) gibt es auch Stundenmietpreise (eine Stunde, zwei Stunden…) und Übernachtungspreise (gültig von 22.00 Uhr bis 12.00 Uhr des Folgetages)…

Als ich mehr erfuhr, fand ich heraus, dass es im Hotel auch eine Regel gibt: Bei einem Check-in vor 14:00 Uhr werden für jede Stunde des frühen Check-ins zusätzlich 50.000 VND/Stunde berechnet, bei einem Check-in vor 7:00 Uhr wird der Preis für eine Nacht berechnet.

Beim Check-out nach der regulären Check-out-Zeit (12:00 Uhr) werden für jede Stunde 50.000 VND/Stunde berechnet. Bei Check-outs nach 16:00 Uhr wird der Preis für einen zusätzlichen Tag berechnet.

Obwohl ich auf Reisen häufig Hotels miete, war ich beim Anblick der Preisliste und den Erklärungen des Hotelpersonals wirklich „verwirrt“.

Warum nicht flexibel sein für diejenigen, die die Route verpassen, weil es Gäste gibt, die nicht über Nacht bleiben, wenn man es auf Tag und Nacht berechnet, ist es zu hoch, und wenn man es auf Stunde multipliziert mit dem Preis berechnet, ist der Preis auch nicht niedrig.

Drei Stunden machen einen Tag

Kürzlich kam ein Bekannter von mir aus einer anderen Provinz aus einer dringenden geschäftlichen Angelegenheit nach Ho-Chi-Minh-Stadt und buchte für eine Nacht ein Mittelklassehotel. Als wir ankamen, war es etwa 11 Uhr, da die Fahrt nach oben ziemlich anstrengend war. Wir wollten also einchecken, uns ausruhen und dann mittags noch etwas Arbeit zu Ende bringen.

Das Hotel teilte jedoch mit, dass gemäß den Hotelvorschriften der Check-in erst um 14:00 Uhr erfolgt und dass für einen früheren Check-in eine zusätzliche Übernachtung berechnet wird und ein Aufenthalt von drei weiteren Stunden als ein Tag gezählt wird.

Statt einer Stunde wurden also plötzlich zwei Nächte gebucht.

Teilweise, weil er ziemlich müde war, teilweise, weil er die Anzahlung bereits bezahlt hatte, ganz zu schweigen von der Mentalität, nach einem anderen Ort zu suchen, Zeit zu verschwenden und sich Sorgen zu machen, dass an anderen Orten dieselben Regeln gelten würden, also musste der Bekannte es lassen und das zusätzliche Geld bezahlen, um sofort Zeit und einen Ort zum Ausruhen zu haben.

Unabhängig von Budgethotels oder solchen, die Zimmer für 1 oder 2 Stunden vermieten, gilt in Hotels normalerweise eine Check-out-Zeit vor 12:00 Uhr und eine Check-in-Zeit nach 14:00 Uhr.

Die dazwischen liegende Zeitspanne reicht dem Personal gerade aus, um das Zimmer zu reinigen, zu desinfizieren, Gegenstände auszutauschen und sorgfältig zu kontrollieren.

Nicht nur in Vietnam, sondern an fast allen anderen Orten der Welt gilt diese Regelung. Wenn Sie einen Mitgliedsausweis besitzen oder Stammgast sind, ist Ihnen unter Umständen ein früherer Check-in bzw. ein bis zwei Stunden späterer Check-out ohne Aufpreis gestattet.

Andernfalls wird für den frühen Check-in und den späten Check-out ein Aufpreis erhoben. Manche Orte verlangen ein paar Hunderttausend Dong, andere 20 % oder 30 % für eine Nacht und wieder andere verlangen einen „Aufpreis“ für eine ganze Nacht, wie mein Bekannter erlebt hat.

In Japan, wo ich oft geschäftlich unterwegs bin, ist es etwas anders. Der Check-out ist normalerweise spätestens um 10 Uhr und der Check-in nach 15 Uhr oder sogar nach 16 Uhr, fast ohne Ausnahmen, es sei denn, Sie sind ein „Premium-Mitglied“ des Hotels.

Glücklicherweise bewahren Hotels das Gepäck von Gästen, die vor der Check-in-Zeit ankommen, häufig auf. Sie können also wertvolle Gegenstände und schweres Gepäck im Hotel lassen, um auszugehen, Ihre Geschäfte zu erledigen und dann ins Hotel zurückzukehren, um pünktlich einzuchecken.

Um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und vielleicht auch einigen Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, haben einige Hotels in letzter Zeit Übernachtungspakete in den Formen 4 Stunden, 8 Stunden, 10 Stunden, 12 Stunden und 24 Stunden auf den Markt gebracht, sodass die Gäste die für sie passende Zeit frei wählen können.

Bei diesem Paket wird der Aufenthalt ab dem Zeitpunkt des Check-Ins berechnet, Gäste können jederzeit kommen und gehen, solange sie zur gebuchten Zeit bleiben.

Buchen Sie 24 Stunden im Voraus, checken Sie um 9:15 Uhr ein und checken Sie am nächsten Morgen um 9:15 Uhr aus, kein Feilschen. Wenn Sie länger bleiben möchten, kaufen Sie ein anderes Paket, genau wie beim Kauf eines Telefondatenpakets.

Wer viel reist oder berufstätig ist, sollte sich besser die Zeit nehmen, sich damit vertraut zu machen. Doch viele Menschen, die weniger reisen, bekommen verständlicherweise plötzlich „Kopfschmerzen“, wenn sie von all diesen Berechnungsmöglichkeiten für Stunden und Hotelzimmerpreise hören!

Quelle: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm