(NLDO) – Viele Menschen beeilen sich, biometrische Daten für ihre Bankkonten zu registrieren, um zu vermeiden, dass ihre Transaktionen ab Anfang 2025 ausgesetzt werden.
Kunden registrieren biometrische Daten bei der Vietcombank am 17. Dezember nach 17:00 Uhr
Laut einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong strömen viele Menschen zur Bank, um sich dort zu registrieren, weil Kunden ab dem 1. Januar 2025 ohne biometrische Authentifizierung keine Bankgeschäfte mehr tätigen können. In den Handelsräumen herrschte lebhafte Stimmung.
In einer Filiale der Vietcombank in Ho-Chi-Minh-Stadt heißt es in einem Hinweis an der Tür, dass Kunden ab 2025 keine Transaktionen mehr durchführen dürfen, wenn sie die biometrische Registrierung nicht abgeschlossen haben. Um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden, erweiterte die Bank ihre Öffnungszeiten von 17.00 bis 18.30 Uhr sowie zusätzlich an Samstagen und Sonntagen.
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen die Mitarbeiter der Bank ihren Kunden, während dieser Zeiten zu kommen, da die Öffnungszeiten auch vielen anderen Bedürfnissen dienen.
Frau Le Thanh Tam (eine Kundin der Vietcombank) teilte mit, dass sie, da sie zuvor mit ihrem alten Personalausweis ein Konto eröffnet hatte, nun neue Informationen mit ihrem Bürgerausweis mit eingebettetem Chip aktualisieren müsse, was den Registrierungsprozess länger mache.
Ein anderer Kunde namens Tran Viet Thanh sagte, dass die Mitarbeiter der Vietcombank persönliche Informationen wie Telefonnummer, E-Mail und Daten aus der VNeID-Anwendung erhielten, bevor sie ein ID-Chip-Lesegerät verwendeten und ein Foto zum Vergleich machten. „In nur 5 Minuten habe ich die biometrische Authentifizierung abgeschlossen“, sagte er.
Bankmitarbeiter verarbeiten biometrische Daten
Bei der Agribank sind die bundesweit 2.300 Transaktionsstellen der Bank außerhalb der Geschäftszeiten weiterhin täglich von 17.00 bis 18.30 Uhr, auch samstags und sonntags, geöffnet, um Kunden bei der biometrischen Registrierung zu unterstützen.
An einigen Transaktionspunkten der Eximbank und VietBank müssen Kunden dank der Verfügbarkeit von Gesichtsscannern und Datenverbindungen lediglich ihren Bürgerausweis mit eingebettetem Chip vorzeigen und innerhalb weniger Minuten ist der Registrierungsprozess abgeschlossen.
Im Gegensatz dazu wenden einige andere Banken manuelle Methoden an, die schwierig und zeitaufwändig sind. Herr Nguyen Phuoc, ein Kunde der Sacombank, sagte, er habe für die biometrische Registrierung mehr als 30 Minuten benötigt.
Laut Herrn Phuoc liegt der Grund darin, dass sein Telefon NFC zur Authentifizierung der Bürgeridentität nicht unterstützt. Während die Bankmitarbeiter zur Abwicklung unterstützende Geräte verwenden müssen, müssen die Kunden ihre Passwörter auf fremden Geräten eingeben, was wiederholt zu Fehlern führt und sie dazu zwingt, neue Passwörter festzulegen. Darüber hinaus musste er nach Abschluss der Registrierung noch auf die Sacombank PAY-App zugreifen, um die Gesichtserkennung und die Kontoverknüpfung abzuschließen, was den Vorgang länger dauerte als erwartet.
Viele Banken erklärten, dass zum Jahresende die Zahl der Transaktionen zunehme und die Kunden deshalb ihre biometrischen Daten und gültigen Ausweisdokumente aktualisieren müssten, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Diese Informationen sollen sicherstellen, dass das Konto vom Inhaber verwendet wird. So wird Finanzbetrug reduziert und Kunden werden vor betrügerischem Verhalten geschützt.
Gemäß den Vorschriften der Staatsbank können Kunden ab dem 1. Januar 2025 Transaktionen wie Geldabhebungen/-einzahlungen, Geldüberweisungen, das Bezahlen von Rechnungen oder Transaktionen an Geldautomaten nur durchführen, nachdem sie die biometrische Registrierung abgeschlossen und ihre Ausweisdokumente aktualisiert haben.
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Quelle: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm
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