Überlegenen Mehrwert liefern
Seit dem chinesischen Neujahrsfest 2023 ist es auf dem Einzelhandelsmarkt in Vietnam im Allgemeinen und in der Produktgruppe Technologie im Besonderen still geworden. Zum Ende des ersten Quartals 2023 verzeichneten die meisten Einzelhandelsunternehmen Umsatz- und Gewinneinbrüche. Die Geschäfte haben nach Möglichkeiten gesucht, die Situation zu ändern. Mobile World war schon immer ein Einzelhandelssystem mit einer Vorzugspreispolitik und großer Konkurrenz auf dem Markt und behauptet seit letztem April voller Zuversicht, dass seine Preise immer „günstiger als die anderer Billiganbieter“ seien.
Dabei handelt es sich nicht nur um einen Preiswettlauf, sondern um die Werte, die Mobile World schon immer verfolgt hat: Überlegene Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen, mit hervorragenden Dienstleistungen, passend zu den Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden; Hervorragende Vorteile mit speziellen Richtlinien wie Inzahlungnahme gegen Neuware ohne Entschädigung, 0 % Ratenzahlung … für Kunden und herausragendes Kundenerlebnis vor, während und nach dem Kauf des Produkts.
Besonders hervorzuheben ist die Verpflichtung von Mobile World gegenüber seinen Kunden, dass zu jedem Produkt stets hervorragende Services bereitgestellt werden. Kunden können beim Kauf eines iPhones beispielsweise auch zwischen einem 1-für-1-Garantiepaket, einer kostenlosen Testversion oder einem Trade-In-Programm wählen. Oder die Richtlinie „Benutzen Sie es, und geben Sie es zurück, wenn es Ihnen nicht gefällt“ und 100 % Rückerstattung, wenn Kunden das Produkt kaufen und innerhalb von 30 Tagen verwenden, es aber zurückgeben möchten …
Dies hilft den Kunden, die Kosten zu maximieren und sich beim Kauf und der Verwendung von Produkten in Geschäften dieses Systems sicher zu fühlen. Es sind diese herausragenden Dienste und Vorteile, die Mobile World zu einer treuen Kundengruppe verholfen haben, insbesondere zu berühmten Persönlichkeiten, die immer einen guten Service haben möchten, der ihren Bedürfnissen entspricht.
Während andere Unternehmen und Geschäfte immer die Kundenorientierung betonen, stehen bei Di Dong Viet nicht nur die Kunden im Mittelpunkt, sondern jeder, mit dem sie interagieren – von Kunden bis hin zu Mitarbeitern und Partnern – und seine Bedürfnisse werden erfüllt. "Während viele große und kleine Konkurrenten angesichts der Schwierigkeiten schrumpfen und ihre Größe reduzieren, eröffnet Mobile World weiterhin Geschäfte, um Wachstum zu ermöglichen und zu begrüßen. Das ist das Ergebnis der Kampagne "Überlegenen Mehrwert an die Kunden vermitteln", die zur Geschäftsphilosophie von Mobile World geworden ist", sagte Frau Phung Phuong - Kommunikationsdirektorin von Mobile World.
Kunden kaufen Produkte bei Mobile Vietnam
Kleiner sollte mehr Aufwand bedeuten
Mobile World wurde vor 10 Jahren gegründet und gilt im Vergleich zu vielen Technik-Einzelhandelsketten auf dem Markt als Nachzügler. In den letzten Jahren ist dieses System jedoch bei vielen Verbrauchern bekannt geworden und hat schnell an Vertrauen gewonnen. Insbesondere in den letzten Jahren verfolgte das Unternehmen recht mutig und schnell Pläne zur Eröffnung neuer Verkaufsstellen, die kontinuierlich in vielen Provinzen und Städten im ganzen Land auftauchen. Derzeit verfügt die Kette über knapp 60 Filialen und das ehrgeizige Ziel, 70 zu erreichen, ist nicht mehr weit entfernt, obwohl sich der Markt noch immer in einer schwierigen Phase befindet.
In seinen Gesprächen mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern gibt der Kommunikationsdirektor von Mobile World zu: „Wir sind kleiner, also müssen wir uns mehr anstrengen und versuchen, uns stärker auf das Motto „Spezialisierung, um anders zu sein“ zu konzentrieren und nicht in zu vielen Produktlinien Geschäfte zu machen.“ Dieses Engagement wird jeden Tag und in jeder einzelnen Kampagne unter Beweis gestellt. Das Unternehmen wurde schnell zu einem autorisierten Apple-Wiederverkäufer. Exklusiver Distributor von Original-Vertu in Vietnam und offizieller Vertreter vieler Telefon- und Technologiemarken wie Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei ...
„Sich jeden Tag mehr anzustrengen“, ist zum Motto und Handeln aller Mitarbeiter geworden. Angesichts des großen Potenzials von TikTok wurde Di Dong Viet im Jahr 2022 eine Einzelhandelseinheit, die an TikTokShop teilnahm, um Verkaufsmethoden zu fördern, auch wenn viele Orte kein Interesse zeigten. Bis 2023 wird Mobile World der Top-1-Händler für Technologiegeräte im TikTokShop sein.
Darüber hinaus ist das Unternehmen seit April auch eine Einzelhandelseinheit, die Verkäufe unter Beteiligung des CEO und aller Mitarbeiter rund um die Uhr live auf TikTokShop überträgt. Jeden Monat organisiert das Unternehmen einen 24-stündigen Livestream-Tag mit der Teilnahme von Vertretern aller Abteilungen des Unternehmens, vom Vorstand über die Buchhaltung, Personalabteilung, Verwaltung, Filialmitarbeiter … ganz im Sinne von „TOTAL FORCE“. Diese Aktivität trägt nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern soll auch allen Mitarbeitern helfen, die Betriebsabläufe der anderen zu verstehen. "Anstatt dass jedes Team seine eigenen Ziele hat, wollen wir, dass das gesamte Unternehmen wie ein Team ist, das zusammen auf das gemeinsame Ziel des Gewinnens hinarbeitet. Auf diese Weise können wir uns konzentrieren und konzertierte Anstrengungen unternehmen, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten", fügte Frau Phung Phuong hinzu.
Oder im „Rennen“ um den Verkauf des iPhone 15 in den letzten Septembertagen: Mobile World setzte mit der Botschaft „I’m Titanium“ ein Highlight im Markt. Ausgehend vom iPhone 15, das aus Titan – einem robusten, langlebigen Material – gefertigt ist, möchte Mobile World den Verbrauchern, die dieses Telefon in seinen Geschäften erwerben möchten, eine aussagekräftige Botschaft senden.
Es sind Menschen, die den Wunsch haben, in ihrem Bereich zu glänzen, aufzusteigen und erfolgreich zu sein. Menschen, die so stark, robust und langlebig werden wollen wie das Titanmaterial des Telefons, das sie in ihren Händen halten. Sie wollen immer Wunder vollbringen und sowohl im Berufs- als auch im Privatleben glänzen. Diese Botschaft hat iPhone-„Fans“ im Allgemeinen und das iPhone 15 Titanium im Besonderen inspiriert, superschön und stylisch zu sein.
Frau Phung Phuong betonte: „Titan ist ein spezielles Material, das für das Gehäuse des iPhone 15 Pro und Promax verwendet wird, die Apple dieses Jahr auf den Markt gebracht hat, und Di Dong Viet ist die Marke, die am 29. September mit dem vorzeitigen Verkauf in Vietnam begonnen hat.“ Die Botschaft „I’m Titanium“ ist vom iPhone 15 Titanium selbst inspiriert. Eine positive, inspirierende Botschaft für iPhone-„Fans“, die auf das iPhone 15 mit einem extrem langlebigen, schönen und stilvollen Titangehäuse warten.
Dies ist für Mobile World auch die Inspiration, den Geist von „Continuing Dreams“ zu verbreiten – so der Name des Programms zur Unterstützung von Waisenkindern nach der Covid-19-Pandemie, bei dem sich das Unternehmen um arme, kranke Kinder kümmert und das es vor und während der Covid-19-Pandemie umgesetzt hat. Wir sind jedem Kunden für seine Unterstützung dankbar und streben jeden Tag danach, uns selbst zu übertreffen. Je schwieriger es ist, desto mehr Anstrengung müssen Sie unternehmen. Die Ergebnisse dieser Bemühungen haben dem Unternehmen in den letzten Monaten geholfen, trotz eines schwierigen Gesamtmarktes ein positives Wachstum aufrechtzuerhalten.
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