Das Rennen um die Bandbreite im 3G-Zeitalter
Als im Jahr 2016 der Wettlauf der Netzbetreiber um die Gewinnung von 3G-Abonnenten mit der Einführung aufeinanderfolgender „Bandbreiten quetschender“ Pakete seinen Höhepunkt erreichte, hatte dies Konsequenzen für den Markt. Zu dieser Zeit boten alle drei Mobilfunknetze, VinaPhone, MobiFone und Viettel, ein Paket für 70.000 VND/Monat an, das ihnen 1,6 Gb 3G-Daten bot. Als dieses Datenvolumen jedoch aufgebraucht war, konnten die Kunden die 3G-Dienste nicht mehr nutzen. Stattdessen bot das 70.000-VND-Paket nur 600 Mbit/s 3G-Daten, und danach wurde die Bandbreite gedrosselt.
Die damals eingeführten „Bandbreiten-quetschenden“ Pakete vermittelten den Kunden das Gefühl, die 3G-Qualität des Netzes sei „schrecklich“. Es gab ziemlich viele Kunden, die sich über die 3G-Qualität des Netzes beschwerten, aber das Netz sagte, die meisten dieser Beschwerden seien darauf zurückzuführen, dass die 3G-Kapazität der Kunden „gequetscht“ worden sei, sodass die Qualität sehr niedrig sei. Alle Mobilfunknetze bestätigten, dass die von den Kunden genutzte 3G-Kapazität 40 % der 3G-Netzkapazität nicht überschritt, sodass es für die Kunden kein Problem mit Mobilfunküberlastung gab.
Damals stuften einige internationale Organisationen wie OpenSignal und Akamai die 3G-Geschwindigkeit in Vietnam sogar niedriger ein als in Laos und Kambodscha, was in der Öffentlichkeit die Frage aufkommen ließ, ob Vietnams 3G-Netzwerk wirklich so langsam ist. Die Abteilung für Telekommunikation (Ministerium für Information und Kommunikation) betonte, dass jede Organisation oft über unterschiedliche Messmethoden und Algorithmen verfügt. Allerdings berücksichtigen sie dabei oft nicht alle Faktoren, die die Geschwindigkeit des Internetzugangs beeinflussen, wie etwa das vom Netzbetreiber angebotene Paket, den Smartphone-Typ des Benutzers, die Technologie und Richtlinien der Netzbetreiber, den Server, der die Inhalte bereitstellt usw.
Um eine Wiederholung der Situation zu vermeiden, in der internationale Organisationen weiterhin die 3G-Geschwindigkeit Vietnams unterschätzen, ist das Telekommunikationsministerium der Ansicht, dass die Wurzel des Problems darin liegt, dass die Netzwerkbetreiber ihre Paketrichtlinien angemessen anpassen müssen. Eine Bandbreitendrosselung, nachdem ein Kunde seine hohe Kapazität aufgebraucht hat, führt dazu, dass die Durchschnittsgeschwindigkeit des gesamten Pakets sehr niedrig ist. „Die Netzbetreiber müssen eine Gebührenpolitik entwickeln, die die Interessen von Nutzern und Unternehmen in Einklang bringt, aber dennoch sicherstellt, dass die Internet-Zugangsgeschwindigkeit für Mobilfunkkunden in Vietnam verbessert wird“, sagte ein Vertreter des Telekommunikationsministeriums.
Danach verpflichteten sich die Netzbetreiber, auf die „bandbreitendrosselnden“ 3G-Pakete zu verzichten, damit die Kunden eine bessere Servicequalität erleben könnten.
Pakete mit „Bandbreitendrosselung“ sind zurück
Nachdem das Ministerium für Information und Kommunikation von den Netzbetreibern verlangt hatte, die Qualität der 3G-Dienste sicherzustellen, und diese das Paket zur „Bandbreitendrosselung“ aufgegeben hatten, wiederholte sich dieses Problem kürzlich bei den 4G-Diensten, und erneut wurde die Qualität dieser Dienste durch länderübergreifende Messinstrumente verzerrt.
Tatsächlich gilt die mobile Telekommunikationsinfrastruktur Vietnams in der Region stets als modern. In über 40 Provinzen und Städten des ganzen Landes wurden mehr als 100.000 4G-Sendestationen und 5G-Technologie getestet. Laut den Messergebnissen mit der iSpeed-Anwendung des Vietnam Internet Center (speedtest.vn) betrug die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit der Mobilfunkteilnehmer in Vietnam im Mai 2023 jedoch nur 36,16 Mbit/s. Laut der Ankündigung von Okala betrug die durchschnittliche Download-Geschwindigkeit der Mobilfunkteilnehmer in Vietnam im Mai 2023 46,72 Mbit/s und war damit etwas höher als die Ankündigung des Vietnam Internet Center, lag damit aber nur auf Platz 48 weltweit und war immer noch viel niedriger als in vielen Ländern der Region, beispielsweise in Singapur (71,69 Mbit/s) und nur etwa halb so hoch wie in europäischen Ländern, Korea, China usw.
Obwohl das Problem mit dem Unterseekabel im Februar/März 2023 grundsätzlich gelöst ist, erhielt VietNamNet dennoch viele Kommentare von Lesern über die Erfahrung mit langsamem Internetzugang zu vielen Zeiten, insbesondere am Monatsende oder am Ende des Datenpaketzyklus.
Durch eine Umfrage hat VietNamNet herausgefunden, dass es in Vietnam derzeit Millionen von Mobilfunkteilnehmern gibt, die moderne Smartphones verwenden, aber immer noch mobile Datenpakete mit der Funktion einer „Bandbreitendrosselung“ nutzen, wenn die Hochgeschwindigkeitsdatenkapazität erschöpft ist.
Obwohl die Netzbetreiber eine Maßnahme zur „Bandbreitendrosselung“ angekündigt haben, achten viele Kunden nicht darauf und denken beim Zugriff auf das mobile Internet mit niedriger Geschwindigkeit (256 Kbit/s oder 512 Kbit/s), dass es Probleme mit dem Netz gebe oder die Netzqualität durch das jüngste Problem mit den Untersee-Glasfaserkabeln beeinträchtigt sei.
Viele der weltweit führenden Mobilfunkanbieter haben die Funktion zur Bandbreitendrosselung mittlerweile entfernt (Beispiel: T-Mobile USA). Stattdessen geben sie Pakete mit Datenverkehrsbeschränkungen heraus und sperren den Zugriff, wenn der Datenverkehr aufgebraucht ist. Darüber hinaus wird bei 5G-Datenpaketen nach Aufbrauchen des im Paket erlaubten 5G-Verkehrs auf die Nutzung von 4G-Daten umgeschaltet.
Junge Kunden legen häufig Wert auf eine hohe Geschwindigkeit beim Internetzugang und können daher eine Bandbreitenreduzierung bei der mobilen Datennutzung als Grund für negative Gefühle empfinden. Die Inhalte, an denen junge Kunden interessiert sind, erfordern beim Zugriff oft große Datenmengen, wie zum Beispiel: Spiele, Videos, soziale Netzwerke … Manchmal wirkt sich dies negativ auf das Markenimage der Netzbetreiber in den Augen junger Kunden aus.
Im Gespräch mit VietNamNet erklärte ein Vertreter des Telekommunikationsministeriums, dass die Netzbetreiber nicht nur Pakete anbieten müssten, um Kunden anzulocken, sondern auch dafür sorgen müssten, dass ihren Kunden qualitativ hochwertige mobile Internetdienste zur Verfügung gestellt würden. Das Ministerium für Information und Kommunikation hat die Netzwerkbetreiber vor kurzem dazu aufgefordert, die digitale Infrastruktur im Inland zu verbessern. Dazu müssten Signalschwächen beseitigt und der Anteil der Smartphone-Nutzer sowie der Anteil der Haushalte mit Glasfaser-Internetanschluss erhöht werden. Deshalb hat die Gewährleistung einer hohen Qualität der den Menschen bereitgestellten Dienste heute höchste Priorität.
Derzeit verfügen alle Netzbetreiber in Vietnam über Hochgeschwindigkeitsdatenpakete mit großer Kapazität ohne Bandbreitendrosselung, die den Bedarf vollständig decken und das Kundenerlebnis gewährleisten können. Daher ist es für die Netzbetreiber an der Zeit, Pakete mit der Funktion der „Bandbreitendrosselung“ zu überprüfen und anzupassen, um den Zugriff bei niedriger Geschwindigkeit zu ermöglichen und so das Kundenerlebnis und die Internetgeschwindigkeitsindikatoren in Vietnam sicherzustellen.
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