Netzbetreiber sollten Pakete zur Bandbreitendrosselung entfernen, um das Kundenerlebnis zu verbessern

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VietNamNet erhält immer noch viele Kommentare von Lesern über Erfahrungen mit langsamem Internetzugang zu bestimmten Zeiten, insbesondere am Monatsende oder am Ende der Datenpaketzyklen.

Das Rennen um die Bandbreite im 3G-Zeitalter

Als im Jahr 2016 der Wettlauf um die Gewinnung von 3G-Abonnenten der Netzbetreiber mit der Einführung fortlaufender „Bandbreiten-quetschender“ Pakete seinen Höhepunkt erreichte, hatte dies Konsequenzen für den Markt. Zu dieser Zeit boten alle drei Mobilfunknetze, VinaPhone, MobiFone und Viettel, ein Paket für 70.000 VND/Monat an, das ihnen 1,6 GB 3G-Datenvolumen einbrachte. Als dieses Volumen jedoch aufgebraucht war, konnten die Kunden die 3G-Dienste nicht mehr nutzen. Stattdessen umfasste das 70.000-VND-Paket nur 600 Mbit/s 3G-Daten, und danach wurde die Bandbreite gedrosselt.

Die damals eingeführten „bandbreitenreduzierenden“ Pakete vermittelten den Kunden den Eindruck, dass die Qualität des 3G-Netzes „schrecklich“ sei. Es gab eine ganze Reihe von Kunden, die sich über die 3G-Qualität des Netzes beschwerten. Das Netz erklärte jedoch, dass die meisten dieser Beschwerden darauf zurückzuführen seien, dass die 3G-Kapazität der Kunden „begrenzt“ sei und die Qualität daher sehr niedrig sei. Alle Mobilfunknetze bestätigten, dass die von den Kunden genutzte 3G-Kapazität 40 % der 3G-Netzwerkkapazität nicht überschritt, sodass für die Kunden kein Problem einer Mobilfunküberlastung bestand.

Zu dieser Zeit stuften einige internationale Organisationen wie OpenSignal und Akamai die 3G-Geschwindigkeit in Vietnam sogar niedriger ein als in Laos und Kambodscha, was in der Öffentlichkeit die Frage aufkommen ließ, ob das 3G-Netzwerk Vietnams wirklich so langsam ist. Die Abteilung für Telekommunikation ( Ministerium für Information und Kommunikation ) betonte, dass jede Organisation oft über unterschiedliche Messmethoden und Algorithmen verfüge. Allerdings berücksichtigen sie dabei oft nicht alle Faktoren, die die Geschwindigkeit des Internetzugangs beeinflussen, wie etwa das vom Netzbetreiber angebotene Paket, den Typ des vom Benutzer verwendeten Smartphones, die Technologie und Richtlinien der Netzbetreiber, den Server, der die Inhalte bereitstellt usw.

Um eine Wiederholung der Situation zu vermeiden, in der internationale Organisationen weiterhin die 3G-Geschwindigkeit Vietnams unterschätzen, ist das Telekommunikationsministerium der Ansicht, dass die Wurzel des Problems darin liegt, dass die Netzwerkbetreiber ihre Paketrichtlinien angemessen anpassen müssen. Eine Bandbreitendrosselung nach Ausschöpfung der hohen Kapazität eines Kunden führt dazu, dass die Durchschnittsgeschwindigkeit des gesamten Pakets sehr gering ist. „Die Netzbetreiber müssen eine Gebührenpolitik entwickeln, die die Interessen von Nutzern und Unternehmen in Einklang bringt, aber dennoch sicherstellt, dass die Internet-Zugangsgeschwindigkeit für Mobilfunkkunden in Vietnam verbessert wird“, sagte ein Vertreter des Telekommunikationsministeriums.

Danach verpflichteten sich die Netzbetreiber, die „bandbreitendrosselnden“ 3G-Pakete aufzugeben, damit die Kunden eine bessere Servicequalität erleben könnten.

Pakete mit „Bandbreitendrosselung“ sind zurück

Nachdem das Ministerium für Information und Kommunikation von den Netzbetreibern verlangt hatte, die Qualität der 3G-Dienste sicherzustellen, und diese daraufhin das Paket der „Bandbreitendrosselung“ aufgegeben hatten, wiederholte sich dieses Problem kürzlich bei den 4G-Diensten, und die Qualität dieser Dienste wurde erneut durch länderübergreifende Messinstrumente verzerrt.

Tatsächlich gilt die mobile Telekommunikationsinfrastruktur Vietnams in der Region stets als modern. In über 40 Provinzen und Städten des Landes wurden über 100.000 4G-Sendestationen und 5G-Technologie getestet. Laut den Messergebnissen mit der iSpeed-Anwendung des Vietnam Internet Center (speedtest.vn) betrug die durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit der Mobilfunkteilnehmer in Vietnam im Mai 2023 jedoch nur 36,16 Mbit/s. Laut Okalas Ankündigung betrug die durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit der Mobilfunkteilnehmer in Vietnam im Mai 2023 46,72 Mbit/s und lag damit etwas höher als die Ankündigung des Vietnam Internet Center, lag damit aber weltweit nur auf Platz 48 und war immer noch viel niedriger als in vielen Ländern der Region, beispielsweise Singapur (71,69 Mbit/s) und nur etwa halb so schnell wie in europäischen Ländern, Korea, China usw.

Obwohl das Problem mit dem Unterseekabel im Februar/März 2023 im Wesentlichen gelöst wurde, erhält VietNamNet immer noch viele Kommentare von Lesern über einen oft langsamen Internetzugang, insbesondere am Monatsende oder am Ende des Datenpaketzyklus.

Durch eine Umfrage hat VietNamNet herausgefunden, dass es in Vietnam derzeit Millionen von Mobilfunkteilnehmern gibt, die moderne Smartphones verwenden, aber immer noch mobile Datenpakete mit der Funktion einer „Bandbreitendrosselung“ nutzen, wenn die Hochgeschwindigkeitsdatenkapazität erschöpft ist.

Obwohl die Netzbetreiber eine Richtlinie zur „Bandbreitendrosselung“ angekündigt haben, haben viele Kunden nicht aufgepasst und denken beim Zugriff auf das mobile Internet mit niedriger Geschwindigkeit (256 Kbit/s oder 512 Kbit/s), dass es Probleme mit dem Netzwerk gebe oder dass die Netzwerkqualität durch das jüngste Problem mit den Untersee-Glasfaserkabeln beeinträchtigt sei.

Viele der weltweit führenden Mobilfunkanbieter haben die Bandbreitendrosselung inzwischen aufgehoben (Beispiel: T-Mobile USA). Stattdessen geben sie Datentarife heraus, die mit Verkehrsbeschränkungen verbunden sind und den Zugriff sperren, wenn der Verkehr aufgebraucht ist. Darüber hinaus wird bei 5G-Datenpaketen nach Aufbrauch des im Paket zulässigen 5G-Verkehrs auf die Nutzung von 4G-Daten umgeschaltet.

Junge Kunden legen beim Internetzugang oft Wert auf eine hohe Geschwindigkeit, was zu einer negativen Stimmung führt, wenn bei der mobilen Datennutzung eine Bandbreitenreduzierung vorgenommen wird. Die Inhalte, an denen junge Kunden interessiert sind, erfordern beim Zugriff oft große Datenmengen, wie etwa Spiele, Videos, soziale Netzwerke usw. Dies wirkt sich manchmal negativ auf das Markenimage der Netzbetreiber in den Augen junger Kunden aus.

Im Gespräch mit VietNamNet erklärte ein Vertreter des Telekommunikationsministeriums, dass die Netzbetreiber nicht nur Pakete anbieten müssten, um Kunden anzulocken, sondern auch dafür sorgen müssten, dass ihren Kunden qualitativ hochwertige mobile Internetdienste zur Verfügung gestellt würden. Das Ministerium für Information und Kommunikation hat die Netzbetreiber vor kurzem angewiesen, die digitale Infrastruktur im Inland zu verbessern, indem sie Signalschwächen beseitigen und den Anteil der Smartphone-Nutzer sowie der Haushalte mit Glasfaser-Internetanschluss erhöhen. Daher hat die Sicherstellung der Qualität der den Menschen bereitgestellten Dienste heute höchste Priorität.

Derzeit verfügen alle Netzbetreiber in Vietnam über Hochgeschwindigkeitsdatenpakete mit großer Kapazität ohne Bandbreitendrosselung, die den Bedarf vollständig decken und das Kundenerlebnis gewährleisten können. Daher ist es für die Netzbetreiber an der Zeit, Pakete mit der Funktion „Bandbreitendrosselung“ zu überprüfen und anzupassen, um den Zugriff bei niedriger Geschwindigkeit zu ermöglichen und so das Kundenerlebnis und die Internetgeschwindigkeitsindikatoren in Vietnam sicherzustellen.

3G-Geschwindigkeit in Vietnam: „zu Unrecht kritisiert“ aufgrund unangemessener Pakete . Einige internationale Organisationen wie OpenSignal und Akamai stuften die 3G-Geschwindigkeit Vietnams kürzlich sogar als niedriger ein als die von Laos und Kambodscha, was in der Öffentlichkeit Besorgnis auslöste. Aber stimmt es, dass das 3G-Netz Vietnams wirklich so langsam ist?

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