Reiche Inder kommen gerne nach Vietnam, um Gold zu kaufen, geben viel aus, sind aber „schwer zufriedenzustellen“

(Dan Tri) – Nach der Pandemie gibt es einen regen Zustrom von Touristen aus Indien, die in andere Länder reisen . Vietnam hat sich als das von vielen Indern gewählte Reiseland herausgestellt.

Im Oktober 2022 wird das Renaissance Riverside Hotel Saigon (HCMC) den schönsten Bereich der 21. Etage der Eröffnung eines indischen Restaurants widmen. Von der obersten Etage dieses Hotels aus können die Gäste den gesamten Saigon-Fluss überblicken und Gerichte genießen, die von einem „echten“ indischen Koch zubereitet wurden. Neben Änderungen in der Küche hat dieses Hotel auch viele Geschäfte in der Lobby neu dekoriert und ist auf ein vielfältigeres und hochwertigeres Modegeschäft umgestiegen ... um den Einkaufsbedürfnissen indischer Gäste gerecht zu werden. Seit Mitte 2022 haben Umfragen des Renaissance Riverside Hotel Saigon aufgrund der deutlichen Verschiebung der Gästestruktur in Hotels nach Covid-19 schnell das Potenzial indischer Gäste erkannt. Ausgehend von einigen kleinen Touristengruppen ist die Zahl der hier übernachtenden indischen Touristen um 40 % gestiegen und übertrifft damit traditionelle Touristengruppen aus China, Korea und Japan deutlich.

Bhupis achtköpfige Familie (im schwarzen Hemd) aus Indien kam anlässlich des Neujahrs 2024 für einen Urlaub nach Vietnam (Foto: Toan Vu).

Das Renaissance Riverside Hotel Saigon scheint dem Markt einen Schritt voraus zu sein. Denn ab Mitte 2023 konnten die Menschen in allen Touristenorten, insbesondere in Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Nha Trang und Da Nang, eine Vielzahl indischer Restaurants beobachten. Im April 2023 überholte Indien China und wurde zum bevölkerungsreichsten Land der Welt . Die hohe Nachfrage nach Reisen und die Vorliebe für große Ausgaben haben dieses Land mit 1,4 Milliarden Einwohnern zu einem „lukrativen“ Markt für eine umfassende Tourismusausbeutung gemacht.

„Neue Kraft“ im Tourismusmarkt mit 231 % Wachstum

Die Nachrichtenagentur CNN zählte Vietnam zu den Ländern, die nach Covid-19 von der indischen Tourismuswelle profitierten. Der Google-Bericht „Top Search Trends 2023“ zeigt, dass die Vorhersage von CNN richtig war, als Vietnam im vergangenen Jahr den ersten Platz unter den zehn von indischen Touristen am häufigsten gesuchten Reisezielen belegte. Auch Herr Nguyen Phuong Nam (31 Jahre, Hanoi ), ein auf die Führung internationaler Gäste spezialisierter Reiseleiter, kennt diese Informationen. Phuong Nam erzählte, dass er im Jahr 2023 etwa 12 Gruppen indischer Touristen geführt und insgesamt Hunderte von Gästen bedient habe. Für den männlichen Reiseleiter persönlich sei das „eine Rekordzahl“. Die Struktur der von Phuong Nam betreuten internationalen Gäste hat sich deutlich verändert, da die europäische Gästegruppe nicht mehr die alleinige Position einnimmt. „Das Verhältnis europäischer und indischer Touristen ist nahezu gleich, und im Jahr 2024 könnten uns die indischen Touristen sogar überholen“, kommentierte der männliche Reiseleiter. Laut dem Bericht der Generaldirektion für Tourismus begrüßte Vietnam im Jahr 2023 mehr als 392.000 indische Besucher. Diese Zahl stieg im Vergleich zum Jahr 2019 (fast 169.000 Besuche) – einem Jahr ohne Covid-19-Pandemie – um 231 %. Das Land mit 1,4 Milliarden Einwohnern hat sich zum Markt entwickelt, der internationale Besucher mit dem größten Erholungspotenzial nach Vietnam schickt. Das General Department of Tourism kommentierte: „Die Wachstumsrate der indischen Besucher ist beeindruckend.“ Insbesondere wenn man die Zahl von 231 % mit anderen traditionellen Märkten vergleicht, wie beispielsweise: China hat nur eine Rückgewinnungsrate von etwa 30 % erreicht; Russland erreichte im Vergleich zu 2019 19 %. Ein weiterer wichtiger Markt Vietnams in Asien, Japan, erreichte ebenfalls nur 62 %.

(Einheit: Tausend Besuche; Daten der vietnamesischen Nationalverwaltung für Tourismus). *Daten für 2020 und 2021 sind aufgrund der Auswirkungen von Covid-19 nicht verfügbar.

Vietnamesische Reiseunternehmen erkannten frühzeitig das Potenzial dieses 1,4 Milliarden Menschen umfassenden Marktes und stürzten sich in den Wettlauf um die Aufnahme indischer Touristen, um die Lücke zu schließen, die die chinesischen Touristen hinterlassen hatten. Es wurden zahlreiche Programme zur Förderung des Tourismus umgesetzt, eine Reihe von Famtrips (Erlebnisreisen) mit indischen Reisepartnern, die Teilnahme an internationalen Tourismusmessen … mit dem ultimativen Ziel, die Bedürfnisse indischer Touristen und ihre Reiseanforderungen zu verstehen. Im Jahr 2019 waren Thailand, Malaysia und Indonesien die drei beliebtesten Reiseziele für Inder. Nach der Pandemie nimmt der Touristenstrom aus Indien wieder zu, und dieses Mal hat sich Vietnam mit einem fast unglaublichen Wachstum als bemerkenswerter neuer Name hervorgetan. Der Marketingmanager von Threeland Travel, einem Unternehmen, das sich auf die Begrüßung indischer Gäste spezialisiert hat, sagte, die Zahl der Gäste des Unternehmens sei im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie um mehr als 100 % gestiegen.

Indische Touristen kommen Anfang 2023 in Da Nang an (Foto: Minh Hien).

Ebenso teilte Frau Nguyen Thi Minh Hien, stellvertretende Direktorin von PYS Travel, mit, dass das Unternehmen im Jahr 2023 mehr als 1.800 indische Gäste betreute und insgesamt 75 große und kleine Gruppen Vietnam besuchten und bereisten. Laut Frau Hien ist dies ein positives Geschäftsergebnis, da 2023 das erste Jahr ist, in dem PYS Travel den indischen Inbound-Markt erweitert. „Derzeit haben wir auch eine Repräsentanz in Mumbai (Indien) eingerichtet, um Werbeaktivitäten zu unterstützen und diesen Markt in Zukunft weiterzuentwickeln“, sagte Frau Hien.

Indische Gäste geben viel Geld für verschwenderische Partys aus

„Die indischen Touristen luden mich zum Essen von vergoldetem Rindfleisch ein und gaben mir nach der Reise 300 US-Dollar Trinkgeld“, sagte Reiseleiter Vu Ngoc Son über die Großzügigkeit der indischen Touristen. Herr Son sagte, dass dies eine der „größten“ internationalen Gruppen sei, die er im Jahr 2023 betreut habe. Sie haben nur 4 Mitglieder, die alle Inder, aber alle Christen (keine Hindus) sind und daher vietnamesisches Essen sehr mögen.

Ein vietnamesischer Reiseleiter wurde von indischen Touristen zu einer Party mit vergoldetem Rindfleisch eingeladen (Foto: Vu Ngoc Son).

„Sie probierten alles, von Pho, frittierten Kuchen, Krabbeneintopf bis hin zu vergoldetem Rindfleisch. Als wir teure Gerichte aßen, war diese Gruppe indischer Touristen sehr großzügig und lud mich ein, diese mit ihnen zu genießen“, erzählte Herr Son. Nachdem sie zwei Jahre lang von der Pandemie erdrückt wurden, kehren indische Touristen mit der Angewohnheit, Geld für Luxusreisedienstleistungen auszugeben, auf den Markt zurück. Der Bericht der Welttourismusorganisation aus dem Jahr 2020 schätzt, dass indische Touristen bis 2024 etwa 42 Milliarden Dollar für internationale Reisen ausgeben werden. Obwohl diese Zahl nicht mit den Ausgaben chinesischer Touristen im Jahr 2021 in Höhe von 106 Milliarden US-Dollar verglichen werden kann, handelt es sich dennoch um eine enorme Summe, die die Tourismusbranche vieler Länder anstrebt.

Die Hochzeit des indischen Milliardärs in Phu Quoc fand 2019 in einem 5-Sterne-Hotel mit etwa 500 bis 700 Gästen statt.

Viele Reiseführer berichten, dass indische Touristen bei ihren Vietnamreisen gerne Gold, Edelsteine, Perlen oder vergoldete Stickereien oder Ölgemälde als Geschenk mitnehmen. „Wenn Sie eine Gruppe von sechs Personen zu einem Goldgeschäft führen, werden vier von ihnen jeweils 1 Tael Gold kaufen“, sagte ein Reiseleiter. Laut Roma, einem indischen Touristen, der in Vietnam war, ist das vietnamesische Kunsthandwerk sehr schön und die Details der Gegenstände sind sorgfältig und aufwendig gefertigt. „Ich habe einmal in Phu Quoc miterlebt, wie eine Perlenkette hergestellt wird, und war an diesen Gegenständen sehr interessiert“, sagte dieser Gast. Im Jahr 2020 veröffentlichte die vietnamesische Tourismusbehörde eine Studie, aus der hervorgeht, dass die durchschnittlichen Ausgaben eines indischen Besuchers für eine Übernachtung in einer Unterkunft bei etwa 1.200 USD/4–5 Tagen (fast 30 Millionen VND) liegen. Dieser Betrag liegt bei etwa 1.000 USD, also über 24 Millionen VND, und ist höher als der Durchschnitt der asiatischen Besucher Vietnams.

Einheit: %, Daten der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde aus dem Jahr 2020.

Insbesondere die Superreichen in Indien sind sehr bereit, Geld für verschwenderische Partys auszugeben. Inder reisen gerne nach Da Nang , Nha Trang, Ha Long und Phu Quoc, um dort Hochzeiten abzuhalten, und sind bereit, Milliarden von Dong für diesen Service auszugeben. Anfang 2023 feierte das indische Milliardärspaar, Braut Tuisha und Bräutigam Gaurav, seine Hochzeit in einem Küstenresort in Da Nang mit einer Gruppe von fast 500 Gästen aus Indien. Das Hochzeitsteam brachte für die Party mehr als zwei Tonnen Materialien, Kostüme, Requisiten usw. aus Indien mit. Die Milliardärsfamilie wurde von Fotografen und Bloggern begleitet, um für die Veranstaltung zu werben. Sie blieben eine Woche im Resort und nach der Hochzeit besuchte die Gruppe auch viele berühmte Orte in Da Nang. Ein Vertreter des Furama Resorts (Da Nang) sagte, dass sie ab Anfang 2024 Hochzeiten für drei indische Paare mit jeweils etwa 600 Gästen und Langzeitaufenthalten organisieren werden. Dieser Einheit zufolge kostet jede indische Hochzeit, die in diesem Resort stattfindet, Milliarden.

Indische Kunden bedienen: Richtiges Verständnis für eine angemessene Behandlung

Sucht man in Personalgruppen der vietnamesischen Tourismusbranche nach dem Stichwort „indische Gäste“, stößt man unschwer auf lustige und traurige Geschichten, insbesondere von Hotelangestellten und Reiseleitern. „Die Gruppe sollte um 7 Uhr morgens abreisen und alle waren startklar. Doch es gab noch ein paar Gäste, die sich noch etwas zu essen kauften und gemütlich umherspazierten, obwohl Dutzende von Menschen warteten. Dadurch verschwendeten die Fahrer und das Servicepersonal viel Zeit“, erzählte Reiseleiter Vu Ngoc Son. Ein Vertreter von PYS Travel sagte auch, dass die größte Schwierigkeit bei der Betreuung dieser Kundengruppe deren sehr unterschiedliche Überzeugungen und Lebensgewohnheiten seien.

Indische Gäste sind die „schwierigsten“, wenn es ums Essen geht. Sie dürfen nur indisches Essen essen, manche sind Vegetarier, aber es muss „indisch-vegetarisch“ sein (Foto: Minh Hien).

Sie machen Sonderwünsche für indische Menüs, veganes Essen, die Essenszeiten sind oft sehr spät und sie kommen oft zu spät. Außerdem sprechen viele Kunden nur Hindi und können nicht auf Englisch kommunizieren, was für die Dienstleister ebenfalls ein großes Hindernis darstellt. Der indische Markt hat laut Experten großes Potenzial, ist aber nicht leicht zu bedienen. Daher gelten die Anpassungs- und Umstellungsbemühungen Vietnams hinsichtlich der Aufnahme indischer Gäste als schnell, insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir mit China eine wichtige Quelle internationaler Gäste verlieren. Auch im Jahr 2024 wird das Land mit seinen 1,4 Milliarden Einwohnern ein wichtiger Markt sein, der von Reisebüros voll ausgeschöpft wird.

Thanh Thuy - Dantri.com.vn

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