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Ab 0:00 Uhr am 16. Oktober wird der Dienst für 2G Only-Abonnenten eingestellt. Foto: TK

Ziel ist es laut Roadmap des Ministeriums für Information und Kommunikation, die Abschaltung der 2G-Technologie bis spätestens 15. September 2024 abzuschließen. Am 13. September 2024 unterzeichnete und veröffentlichte der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, jedoch ein Rundschreiben zur „Aussetzung der Umsetzung von Vorschriften zur Einstellung der Bereitstellung von Diensten für Teilnehmerterminals, die nur GSM-Standards unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat, vom 16. September 2024 bis zum 15. Oktober 2024.“

Der Grund für die vorübergehende Aussetzung der 2G-Wellen durch das Ministerium für Information und Kommunikation gemäß Rundschreiben Nr. 10 liegt darin, den Informationsbedarf von Unternehmen und Menschen bei der Bewältigung der Schäden durch Sturm Nr. 3 sicherzustellen – jenem Sturm, der bei den Netzwerkbetreibern schwere Schäden verursachte und die Kommunikation der Kunden unterbrach.

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Telekommunikation, sagte, dass die Einstellung der 2G-Technologie in zwei Phasen unterteilt sei: In der ersten Phase werde ab dem 15. Oktober die Bereitstellung von 2G-Teilnehmerterminaldiensten eingestellt.

Bis September 2026 wird die Bereitstellung des gesamten 2G-Netzes offiziell eingestellt, um Ressourcen für neuere Netze wie 4G und 5G zu reservieren.

Vertreter der drei großen Netzbetreiber Viettel, MobiFone und VinaPhone bestätigten, dass die Geräte von 2G-Abonnenten, die nach dem 15. Oktober noch nicht umgestellt haben, gesperrt werden, ihre Abonnementkonten jedoch weiterhin bestehen bleiben.

Im Januar 2024 hatten die Netzbetreiber etwa 18,2 Millionen 2G-Only-Abonnenten, derzeit gibt es jedoch nur etwa 400.000 aktive 2G-Only-Abonnenten.

Somit betrug die Zahl der 2G-Only-Abonnenten zum Zeitpunkt der Abschaltung weniger als 1 % der Gesamtzahl der Abonnenten und lag damit unter der zuvor vom Ministerium für Information und Kommunikation angegebenen Zahl von 5 %. Damit verlief die Umstellung der Abonnenten von 2G auf 4G erfolgreicher als zunächst erwartet.

Die Netzbetreiber gaben an, dass sie in jüngster Zeit verstärkt direkte und indirekte Maßnahmen ergriffen hätten, um mit den noch nicht konvertierten Kunden zu kommunizieren. Allerdings sind während des Implementierungsprozesses einige Schwierigkeiten aufgetreten.

Herr Nguyen Trong Tinh, stellvertretender Generaldirektor von Viettel, teilte mit, dass bei den verbleibenden 2G-Only-Abonnenten keine große Nachfrage bestehe, was zu Kommunikationsschwierigkeiten führe. Andere liegen in den entlegensten Gebieten und sind für das Personal noch nicht zugänglich.

Herr Do Manh Dung, kommissarischer Leiter der Privatkundenabteilung von VinaPhone, wies auf weitere Schwierigkeiten hin, mit denen dieser Netzbetreiber konfrontiert sei. So würden beispielsweise viele Benutzer ihre Telefone nur dann wechseln, wenn sie den Dienst nicht nutzen könnten. Auch seien viele Gebiete aufgrund von Stürmen und Überschwemmungen unzugänglich und die Menschen würden sich zunächst auf die Wiederherstellung ihres Privatlebens konzentrieren, bevor sie sich anderen Aktivitäten widmen.

In letzter Zeit haben die Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Telefone in Kombination mit Umrüstpaketen übernommen und bis zu 100 % der Kosten für 4G-Telefone übernommen.

Alle Netzbetreiber bereiten eine Anzahl von 4G-Telefonen vor, um die Kostenerstattung (100 % Kostenunterstützung) für ihre 2G-Only-Abonnenten zu unterstützen.

Manche Mobilfunkunternehmen haben die Politik, armen Haushalten, Haushalten, die der Armutsgrenze nahe stehen, sowie Nutzern in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten Handys zu schenken, ohne dass eine Anmeldung für ein Paket erforderlich ist, damit diese auf 4G-Handys umsteigen können.

Laut Herrn Nguyen Phong Nha wird nach dem 15. Oktober gemäß den Vorschriften der Zweiwegedienst aller 2G-Only-Abonnenten eingestellt.

„Nach dem 15. Oktober liegt es in der Verantwortung des Unternehmens, die Telefonnummer, das Paket und die Richtlinien für die alten Abonnenten beizubehalten. Nutzer können sich weiterhin an die Dienstanbieter wenden oder die Telefonnummer verwenden, um vollständige Anweisungen zur Umstellung zu erhalten. Für Abonnenten, deren Dienst nach dem 15. Oktober eingestellt wird, gelten weiterhin Kundenbetreuungsrichtlinien der Netzbetreiber, um diese Abonnenten auf 4G-Terminals umzustellen und so die Verbraucherrechte zu wahren“, sagte Herr Nguyen Phong Nha.

Herr Nguyen Dinh Dung, stellvertretender Leiter der Abteilung für Telekommunikationsdienste von MobiFone, sagte, der Netzbetreiber habe das Gerät gesperrt, das Konto und das Abonnement des Kunden jedoch weiterhin behalten.

VinaPhone hält weiterhin an der Politik fest, Geräte zu verschenken und zu unterstützen. Kundenbetreuung an Servicepunkten oder direkt zu Hause.

In der Zwischenzeit hat Viettel eine Sonderregelung für die verbleibenden 2G-Only-Abonnenten vorgeschlagen. Diese sieht vor, dass ihre Konten nicht gesperrt oder ihre Nummern nicht widerrufen werden, wenn sie den Dienst zwei Monate lang nicht nutzen.

Abschaltung des 2G-Signals vor der G-Stunde: Bei weniger als 1 % der Nur-2G-Abonnenten bleiben die Konten 2 Monate lang bestehen . Vertreter der drei großen Netzwerke, darunter Viettel, MobiFone und VinaPhone, bestätigten, dass die Geräte von 2G-Abonnenten, die nach dem 15. Oktober noch nicht umgestellt haben, gesperrt werden, ihre Abonnementkonten jedoch weiterhin bestehen bleiben.