Kunden stornieren massenhaft, Unternehmen erstattet
Am 2. September, bevor die Nachricht eintraf, dass Boote und Fähren von und nach Phu Quoc ( Kien Giang ) aufgrund des schlechten Wetters durch Sturm Nr. 3 vorübergehend ihren Betrieb eingestellt hatten , mussten viele Reisebüros in Phu Quoc traurigerweise erklären, dass sie mit der Situation zu kämpfen hätten, dass Kunden ihre Touren in letzter Minute absagen.
Schiffe und Fähren von und zur Insel Phu Quoc mussten ihren Betrieb aufgrund des schlechten Wetters durch Sturm Nr. 3 vorübergehend einstellen.
Herr Nguyen Vu Khac Huy, Generaldirektor von Vina Phu Quoc Travel, sagte, dass die Besucherzahl am 2. September dieses Jahres nur etwa 60 % der Besucherzahl im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres betrug, was der Besucherzahl an normalen Wochenenden entspricht, ohne den plötzlichen Anstieg wie in den Vorjahren. Es gibt nicht viele Besucher, und wenn Fähre und Boot vorübergehend ihren Betrieb einstellen, sinkt die Zahl der Besucher von Phu Quoc noch weiter.
„Derzeit sitzen einige Kundengruppen des Unternehmens an den Küsten der Städte Ha Tien und Rach Gia fest und können nicht zur Insel Phu Quoc zurückkehren. Selbst wenn Boot und Fähre morgen (3. September) wieder fahren können, werden sie wahrscheinlich nicht mehr auf die Insel fahren, da bis zum Feiertag nicht mehr viel Zeit bleibt“, sagte Herr Huy und fügte hinzu, dass das Unternehmen allen Kundengruppen, die ihre Touren wegen schlechten Wetters absagen, alle Anzahlungen gebührenfrei zurückerstatten wird.
Aufgrund des schlechten Wetters kommen dieses Jahr zum Feiertag am 2. September im Vergleich zu den Vorjahren recht wenige Touristen nach Phu Quoc.
Ebenso räumte Herr Mai Hoang Truong, ein Kanutouristenveranstalter der Dandy Travel Company für die südlichen Inseln von Phu Quoc, ein, dass die Zahl der Gäste anlässlich des Feiertags am 2. September in diesem Jahr recht gering gewesen sei. Kurz vor dem Feiertag finden aufgrund des Sturms seit fast zwei Tagen keine Touren mehr statt. Aus diesem Grund mussten viele Gäste, die Touren im Voraus gebucht hatten, ihre Reisen stornieren. Handelt es sich hierbei um einen sachlichen Grund, wird das Unternehmen den Kunden sämtliche Anzahlungen zurückerstatten.
In der gleichen Situation teilte Herr Nguyen Thanh Binh, Direktor der Rach Tram Travel Company , mit, dass eine Gruppe von 42 Gästen des Unternehmens am 1. September storniert habe. Das Unternehmen habe dieser Gästegruppe zehn Tage nach dem Urlaub das Geld zurückerstattet.
Wann der Zug wieder fährt, ist nicht bekannt.
Das plötzliche schlechte Wetter beeinträchtigte auch die Aktivitäten der in Phu Quoc untergebrachten Touristengruppen erheblich. Laut Herrn Duong Van Khon, Direktor der Phu Quoc Today Tourism Joint Stock Company, fliegen vier Gruppen des Unternehmens nach Phu Quoc. Derzeit können Gäste in Hotels nur übernachten, um sich auszuruhen und im Innenbereich einzukaufen, während alle Attraktionen im Freien (insbesondere Angeltouren und Korallenbeobachtungstouren) lahmgelegt sind.
„Wir haben auch eine Gruppe von Touristen aus dem Westen, die heute Morgen nach Phu Quoc fliegen sollten. Als sie hörten, dass das Boot nicht fuhr, konnten sie nicht rechtzeitig reagieren und waren gezwungen, mit dem Auto nach Ho-Chi-Minh-Stadt zu fahren, um von dort mit dem Flugzeug nach Phu Quoc zu fliegen und noch heute auf der Insel zu sein. Denn am letzten Tag des Urlaubs sollten die Touristen von Phu Quoc nach Hanoi fliegen“, sagte Herr Khon.
Die Auswirkungen des Sturms Nr. 3 haben in Phu Quoc zu ungünstigem Wetter geführt, viele Touren zu Inselbesuchen und Tauchgängen zur Korallenbeobachtung können nicht durchgeführt werden.
Derzeit sind alle Besucher, die seit gestern (1. September) mit dem Boot oder der Fähre auf der Insel Phu Quoc sind, besorgt, dass sie nicht wissen, wann diese Transportmittel wieder verkehren dürfen. Herr Nguyen Minh Tuan (ein Tourist aus Hau Giang), der sich derzeit in Phu Quoc aufhält, beklagte, dass seine Familie am 4. September mit dem Boot zurückkehren wollte, angesichts der aktuellen Wetterbedingungen sei es jedoch wahrscheinlich, dass sie die Reise um einige weitere Tage verschieben müssten. „Um Geld zu sparen, ist unsere Familie in ein günstigeres Motel gezogen und hat die Ausgaben begrenzt, für den Fall, dass wir für längere Zeit auf der Insel festsitzen“, sagte Herr Tuan.
Zuvor hatte Thanh Nien bereits am Morgen des 2. September den gesamten Personenverkehr auf dem Wasserweg von und zur Insel Phu Quoc wegen schlechten Wetters einstellen müssen. Die Wiederaufnahme des Schiffsbetriebs hängt von der täglich aktualisierten Wetterentwicklung ab.
Flüge nach Phu Quoc finden normal statt.
Herr Nguyen Minh Dong, Direktor des internationalen Flughafens Phu Quoc, sagte, dass die Flüge von und zu diesem Flughafen weiterhin normal operieren. Am 2. September sollen planmäßig 32 Flüge auf diesem Flughafen starten, am 3. September 37 Flüge.
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