Bank erneuert Transaktionsbereich und positioniert Marke neu

Ab dem ersten Quartal 2025 hat die Techcombank eine Kampagne zur Aufrüstung der Filialen mit einer neuen Version gestartet, die auf ein modernes Technologie-Standardmodell abzielt. Laut dem Vertreter der Bank verbessert das neue Transaktionsbüromodell der Techcombank nicht nur den einheitlichen Designraum, sondern ist auch Teil der Strategie der digitalen Transformation der Bank, die darauf abzielt, Transaktionen umfassend zu digitalisieren und auf jeden Kunden individuell abzustimmen. Techcombank geht davon aus, dass im Jahr 2025 die ersten 19 Filialen in Provinzen und Städten ihre Geschäftsräume renoviert haben und in Betrieb gehen werden. legen Sie den Grundstein für den Plan zur Modernisierung aller Filialen im ganzen Land in der kommenden Zeit.

Viele Banken investieren in moderne, kundenorientierte Transaktionsräume und renovieren diese.

Die Geschichte der Investitionen der Techcombank in Innovationen im Transaktionsbereich ist, wie oben erwähnt, auch eine Geschichte, an der viele Banken im System interessiert sind und die sie in ihre Investitionsstrategie einbeziehen, um ihre Organisationsstruktur umzustrukturieren und ihre Marke neu zu positionieren und so ihre Wettbewerbsfähigkeit bei der Gewinnung und Bindung von Kunden zu verbessern.

Dieser Trend ist auf dem aktuellen Markt deutlich zu erkennen, wo Banken wie LPBank, Vietcombank, Agribank, BIDV, MB, ACB usw. alle planen, den Transaktionsbereich großer und kleiner Filialen zu erneuern.

Konkret hat LPBank nach der Änderung seines Namens und seiner Markenidentität eine neue Website-Oberfläche und eine neue Generation digitaler Banking-Anwendungen eingeführt. Die Bank hat außerdem in die Modernisierung von Transaktionsbüros investiert, die auf Umfragen und Designs basiert, um den Bedürfnissen der Kundengruppen gerecht zu werden. Dadurch wird das bargeldlose Zahlungserlebnis in eine personalisierte Richtung gelenkt.

BIDV eröffnet eine Reihe von Transaktionsbüros für vorrangige Kunden (BIDV Premier) in der Stadt. Ho Chi Minh und Binh Duong. Gleichzeitig konzentriert sich Agribank stark auf den Aufbau und die Implementierung von „Green Transaction Point“-Modellen – die Integration von Technologie in den Transaktionsprozess, von der Dokumentenverarbeitung bis hin zur Kundenbetreuung nach dem Verkauf. MB und ACB konzentrieren sich auf die Innovation von Filialen und Transaktionsbüros hin zu „Smart Offices“, wobei der Schwerpunkt auf der Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung liegt, um Wartezeiten zu verkürzen und die Serviceeffizienz zu verbessern.

Neben den oben genannten Banken hat auch die Gruppe der Banken, die derzeit umstrukturiert werden, erhebliche Änderungen bei der Umgestaltung des Transaktionsbereichs und der Neupositionierung von Marken vorgenommen. Nach der Übertragung an die Vietcombank änderte die CBBank ihren Namen in VCBNeo und gestaltete ihre Filialen und Transaktionsbüros in einem modernen und luxuriösen Stil. Unterdessen präsentiert sich DongABank mit den digitalen Transaktionsbüros der Vikki Digital Bank in einem „neuen Look“, der auf ein umfassendes digitales Bankmodell der neuen Generation abzielt und sich stark auf junge, technikbegeisterte Kunden konzentriert.

Vertretern von Geschäftsbanken zufolge ist die Umstellung der Transaktionsbereiche eine unumgängliche Notwendigkeit, da Kunden zunehmend digitale Bankdienstleistungen bevorzugen und schnelle und bequeme Dienstleistungen wünschen. Im Vergleich zu herkömmlichen Handelsräumen konzentrieren sich neue Modelle auf den Kunden, mit personalisierten Diensten für jede Kundengruppe und weniger Papierkram und Verfahren.

Diese Innovation im Transaktionsbereich ist laut Bankexperten Teil des Trends, Daten als strategisches Kapital für den Wettbewerb zu nutzen. Bauen Sie von dort aus eine datengesteuerte Bank auf und treffen Sie Entscheidungen in Echtzeit. Aus praktischer Sicht wird diese Innovation den Banken dabei helfen, ihre Funktionsabteilungen bequemer anzuordnen, zu organisieren und zu strukturieren, wenn sie die Anwendung von KI-, Blockchain- und Automatisierungstechnologien fördern und so mehr Dienstprogramme für den digitalen Raum und die virtuelle Realität schaffen.

Dies hilft den Banken auch dabei, schrittweise auf ein Open-Banking-Modell umzusteigen, das Kosten senken, ihr Filialnetz und ihre physischen Transaktionsbüros erweitern und gleichzeitig den Wettbewerb bei der Bereitstellung komfortabler Finanzprodukte und -dienstleistungen sicherstellen kann, insbesondere bei Dienstleistungen in den Bereichen Verbraucherkredite und E-Commerce-Zahlungen. Darüber hinaus werden digitale Transaktionsräume in Richtung „Hyperpersonalisierung“ langfristig eine echte Datenbank für Banken schaffen, um Investitionsentscheidungen zu synthetisieren, Produkte und Dienstleistungen entsprechend den Marktbedürfnissen zu innovieren und sich auf Dateien und Kundengruppen zu spezialisieren.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-doi-moi-khong-gian-giao-dich-tai-dinh-vi-thuong-hieu-163149.html