Verbesserung der Qualität der Humanressourcen im Bereich Handel und Dienstleistungen

In den letzten Jahren hat das Volkskomitee der Provinz zahlreiche Dokumente herausgegeben, in denen die Bedeutung des Handels- und Dienstleistungssektors für die sozioökonomische Entwicklung klar zum Ausdruck kommt. Insbesondere der Plan 72 vom 26. März 2023 zur Umsetzung der Provinzplanung von Thanh Hoa für den Zeitraum 2021–2030 mit einer Vision bis 2045 enthält wichtige Inhalte zum Aufbau von Lösungen für die synchrone Entwicklung der kommerziellen Dienstleistungsinfrastruktur. Um dies erfolgreich umzusetzen, müssen wir zunächst die Qualifikationen und Fähigkeiten der Führungskräfte und Arbeitnehmer im Handels- und Dienstleistungsbereich verbessern. Dies ist einer der Schlüsselfaktoren, um den Entwicklungsanforderungen in diesem Bereich gerecht zu werden.

Verbesserung der Qualität der Humanressourcen im Bereich Handel und Dienstleistungen Gehen! Das Supermarktpersonal von Thanh Hoa wird im Kundenservice geschult.

Derzeit Ministerium für Industrie und Handel; Das Ministerium für Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales führt Schulungen für eine große Zahl von Arbeitnehmern in der Provinz im Bereich Handel und Dienstleistungen durch. Gleichzeitig soll der Umfang der Ausbildung erweitert werden, insbesondere der Berufsausbildung, die auf die Bedürfnisse der Unternehmen abgestimmt ist. Jedes Jahr organisieren die Sektoren 8–10 Schulungskurse für etwa 250–500 Personen, darunter Geschäftsinhaber, Angestellte und Beamte der staatlichen Verwaltung, die im Bereich Handel und Dienstleistungen tätig sind. Um das Wissen über Handel und Dienstleistungen zu ergänzen und auf den neuesten Stand zu bringen, hat das Ministerium für Industrie und Handel proaktiv mit den Kommunen zusammengearbeitet, um regelmäßig Konferenzen und Schulungsprogramme für Geschäftsinhaber, Geschäftshaushalte und Genossenschaften in der Provinz zu organisieren. Allein im Jahr 2023 organisierte die Abteilung acht Konferenzen, um das Wissen zu folgenden Themen zu ergänzen: Lebensmittelsicherheit, Entwicklung des E-Commerce, Handelszivilisation, internationale Wirtschaftsintegration usw.

Herr Nguyen Vu Thang, stellvertretender Leiter der Abteilung Handelsmanagement (Ministerium für Industrie und Handel), sagte: „Indem sie die Anweisungen des Ministeriums umsetzen, entwickeln die Fachabteilungen stets proaktiv Projekte und Pläne zu Inhalten und Wissen im Bereich Handel und Dienstleistungen, um Unternehmen sowie Produktions- und Geschäftshaushalte zeitnah auf den neuesten Stand zu bringen.“ Zu den wichtigsten Themen zählen Inhalte im Zusammenhang mit E-Commerce-Entwicklungsprogrammen, digitalen Transformationsprozessen in kommerziellen Geschäftsmodellen, der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) in Management und Vertrieb, dem Aufbau mehrerer Vertriebsplattformen usw. Dadurch werden Geschäftseinheiten und Unternehmen dabei unterstützt, neue Kenntnisse und Fähigkeiten auf den neuesten Stand zu bringen, um ihre eigenen Humanressourcen zu fördern.

Neben der aktiven Beteiligung funktionaler Agenturen sind auch große Einheiten aus dem Bereich E-Commerce und Dienstleistungen wie Go! Supermärkte, Co.op Mart, The City usw. haben außerdem proaktiv viele Lösungen zur Selbstschulung und Verbesserung der Qualifikationen der Mitarbeiter entsprechend den spezifischen Anforderungen jeder Einheit implementiert. Im Supermarkt The City Yen Dinh arbeiten derzeit etwa 30 offizielle Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen wie Kassierer, Verkäufer, Lagerpersonal usw. Nach der Einstellung nehmen die Mitarbeiter je nach Position an ein- bis zweimonatigen Kurzschulungen teil, um ihr Fachwissen und ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern. Darüber hinaus wird sich der Supermarkt jedes Jahr proaktiv für mindestens ein bis zwei Schulungsprogramme anmelden, um sein Wissen über Handel und Dienstleistungen zu verbessern. Diese werden nach Abteilungen, Filialen und Sektoren organisiert, um die Managementfähigkeiten zu verbessern und sie so effektiv auf sein Geschäftsmodell anzuwenden.

Viele Unternehmen verbessern die Qualität ihrer Humanressourcen auch proaktiv, indem sie Verbindungen zu Berufsschulen aufbauen, Dozenten direkt in die Betriebe einbeziehen oder ihre Mitarbeiter in die Schule schicken, um ihnen eine gründliche Ausbildung von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Kenntnissen zu ermöglichen. Am Thanh Hoa Vocational College of Commerce and Tourism werden jährlich rund 900 Studierende ausgebildet, davon mehr als die Hälfte in den Bereichen Dienstleistungssektor, wie z. B. Hotel- und Gaststättengewerbe, Kochkunst usw. Schulleiter Luong Van Sinh erklärt: „Nicht nur im Handels- und Dienstleistungsbereich benötigt jedes Unternehmen, das sich entwickeln will, heute gutes Personal. Daher hat die Verbesserung der Personalqualität höchste Priorität. Neben der individuellen Ausbildung hat die Schule auch Ausbildungsverträge mit vielen Unternehmen und Geschäftseinheiten aus den Bereichen Handel, Dienstleistung und Tourismus abgeschlossen. Diese Kombination unterstützt Unternehmen bei der Weiterentwicklung dank gut ausgebildeter Mitarbeiter. Die Mitarbeiter können ihr Fachwissen erweitern, ihre Fähigkeiten durch praktische Erfahrungen vertiefen und so ihr Einkommen steigern. Die Schule wird auch in Zukunft mit Unternehmen, Dienstleistungsunternehmen und Tourismusunternehmen zusammenarbeiten, um bei der Ausbildung und Beratung zu kooperieren.“ zur Entwicklung des Handels- und Dienstleistungssektors im Besonderen und zur wirtschaftlichen Lage der Provinz im Allgemeinen".

Die gleichzeitige Implementierung von Schulungslösungen und Schulungsprogrammen hat dazu beigetragen, das Wissen der Mitarbeiter zu verbessern und so den Unternehmen zu helfen, effektiver zu arbeiten. Gleichzeitig trägt es dazu bei, den wirtschaftlichen Wert des Handels- und Dienstleistungssektors zu steigern und ihn über viele Jahre hinweg zum Sektor mit dem größten Anteil an der Wirtschaftsstruktur der Provinz zu machen, der im Jahr 2023 einen Anteil von 30,5 % haben wird.

Artikel und Fotos: Chi Pham

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