In den letzten Jahren hat das Volkskomitee der Provinz viele Dokumente herausgegeben, in denen die Bedeutung des Handels- und Dienstleistungssektors für die sozioökonomische Entwicklung klar zum Ausdruck gebracht wird. Insbesondere der Plan 72 vom 26. März 2023 zur Umsetzung der Provinzplanung von Thanh Hoa für den Zeitraum 2021–2030 mit einer Vision bis 2045 enthält wichtige Inhalte zum Aufbau von Lösungen für die synchrone Entwicklung der kommerziellen Dienstleistungsinfrastruktur. Damit dies gelingt, müssen wir zunächst die Qualifikation und Kompetenz von Führungskräften und Arbeitnehmern im Handels- und Dienstleistungsbereich verbessern. Dies ist einer der Schlüsselfaktoren, um den Entwicklungsbedarf in diesem Bereich zu decken.
Mitarbeiter im Go! Supermarkt Thanh Hoa ist vom Wissen her auf den Kundendienst geschult.
Derzeit Ministerium für Industrie und Handel; Das Ministerium für Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales führt Schulungen für eine große Zahl von Arbeitnehmern in der Provinz im Handels- und Dienstleistungsbereich durch. Gleichzeitig muss der Umfang der Ausbildung erweitert werden, insbesondere der Berufsausbildung, die sich an den Bedürfnissen der Unternehmen orientiert. Jedes Jahr organisieren die Branchen 8 bis 10 Schulungskurse für etwa 250 bis 500 Personen, darunter Geschäftsinhaber, Angestellte und Beamte der staatlichen Verwaltung, die im Handels- und Dienstleistungsbereich tätig sind. Um das Wissen über Handel und Dienstleistungen zu ergänzen und auf den neuesten Stand zu bringen, hat das Ministerium für Industrie und Handel proaktiv mit den Kommunen zusammengearbeitet, um regelmäßig Konferenzen und Schulungsprogramme für Geschäftsinhaber, Geschäftshaushalte und Genossenschaften in der Provinz zu organisieren. Allein im Jahr 2023 organisierte die Abteilung 8 Konferenzen, um das Wissen zu folgenden Themen zu ergänzen: Lebensmittelsicherheit, Entwicklung des E-Commerce, Handelszivilisation, internationale Wirtschaftsintegration usw.
Herr Nguyen Vu Thang, stellvertretender Leiter der Abteilung Handelsmanagement (Ministerium für Industrie und Handel), sagte: „Indem sie die Anweisungen des Ministeriums umsetzen, entwickeln die Fachabteilungen stets proaktiv Projekte und Pläne zu Inhalten und Wissen im Bereich Handel und Dienstleistungen, um Unternehmen sowie Produktions- und Geschäftshaushalte zeitnah auf den neuesten Stand zu bringen.“ Besonders hervorzuheben sind hier Inhalte im Zusammenhang mit E-Commerce-Entwicklungsprogrammen, digitalen Transformationsprozessen in kommerziellen Geschäftsmodellen, der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) in Management und Vertrieb sowie dem Aufbau mehrerer Vertriebsplattformen. Dadurch werden Geschäftseinheiten und Unternehmen dabei unterstützt, neue Kenntnisse und Fähigkeiten auf den neuesten Stand zu bringen, um ihre eigenen Humanressourcen zu entwickeln.
Neben der aktiven Teilnahme funktionaler Agenturen haben auch große Einheiten, die im Bereich E-Commerce und Dienstleistungen tätig sind, wie etwa der Go!-Supermarkt, Co.op Mart, The City …, proaktiv zahlreiche Lösungen zur Selbstschulung und Verbesserung der Qualifikation ihrer Mitarbeiter entsprechend den spezifischen Anforderungen der einzelnen Einheiten implementiert. Im Supermarkt The City Yen Dinh arbeiten derzeit etwa 30 offizielle Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen wie Kassierer, Verkäufer, Lagerpersonal usw. Nach der Einstellung nehmen die Mitarbeiter je nach Position an Kurzschulungen von 1 bis 2 Monaten teil, um ihr Fachwissen und ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern. Darüber hinaus wird sich der Supermarkt proaktiv jedes Jahr für mindestens ein oder zwei Schulungsprogramme zur Verbesserung seines Handels- und Dienstleistungswissens anmelden, die nach Abteilungen, Filialen und Sektoren organisiert sind, um die Managementfähigkeiten zu verbessern und diese so effektiv auf sein Geschäftsmodell anzuwenden.
Viele Unternehmen verbessern die Qualität ihres Personals zudem proaktiv, indem sie Verbindungen zu Berufsschulen aufbauen, Dozenten direkt in die Betriebe holen oder ihre Mitarbeiter in die Schule schicken, um ihnen eine fundierte Ausbildung von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Kenntnissen zu vermitteln. Am Thanh Hoa Vocational College of Commerce and Tourism werden jedes Jahr etwa 900 Studenten ausgebildet, von denen mehr als die Hälfte Hauptfächer im Dienstleistungssektor belegen, beispielsweise: Hotel und Restaurant, Lebensmittelverarbeitungstechniken usw. Der Schulleiter Herr Luong Van Sinh erklärt: „Nicht nur im Bereich Handel und Dienstleistung; heutzutage muss jedes Unternehmen, das sich entwickeln will, über gute Humanressourcen verfügen, daher muss die Verbesserung der Qualität der Humanressourcen oberste Priorität haben.“ Neben der Ausbildung von Einzelpersonen ist die Schule auch für die Ausbildung von Arbeitnehmern zahlreicher Unternehmen und Wirtschaftseinheiten aus den Bereichen Handel, Dienstleistungen und Tourismus zuständig. Diese Kombination trägt dazu bei, dass sich Unternehmen dank gut ausgebildeter Humanressourcen weiterentwickeln können. Arbeitnehmer können ihr Fachwissen erweitern und ihre Fähigkeiten durch praktische Erfahrungen trainieren und haben dadurch die Möglichkeit, ihr Einkommen zu steigern. In der kommenden Zeit wird die Schule weiterhin Kontakte zu Unternehmen, Dienstleistungsfirmen und Tourismusunternehmen knüpfen, um bei der Ausbildung zusammenzuarbeiten und dabei insbesondere den Dienstleistungs- und Handelssektor sowie die wirtschaftliche Lage der Provinz im Allgemeinen zu fördern.“
Die gleichzeitige Implementierung von Schulungslösungen und Schulungsprogrammen hat dazu beigetragen, das Wissen der Mitarbeiter zu verbessern und so den Unternehmen zu helfen, effektiver zu arbeiten. Gleichzeitig trägt es dazu bei, den wirtschaftlichen Wert des Handels- und Dienstleistungssektors zu steigern und ihn über viele Jahre hinweg zum Sektor mit dem größten Anteil an der Wirtschaftsstruktur der Provinz zu machen, der im Jahr 2023 einen Anteil von 30,5 % haben wird.
Artikel und Fotos: Chi Pham
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