Bei den oben genannten Zahlen handelt es sich um Angaben zur Verwaltung, Überwachung und zum Schutz der Verbraucherrechte bei E-Commerce-Aktivitäten, die im Bericht des Ministeriums für Industrie und Handel erwähnt werden, der den Abgeordneten der Nationalversammlung vor der Frage- und Antwortsitzung der 7. Sitzung der 15. Nationalversammlung zugesandt wurde.
Viele Fälle wurden zur Bearbeitung an die Polizeibehörde weitergeleitet
Der Bericht besagt, dass die E-Commerce-Aktivitäten in Vietnam im Jahr 2023 mit einer Wachstumsrate von 25 % im Vergleich zu 2022 weiterhin stark wachsen werden. Damit gehört das Land zu den fünf Ländern mit der höchsten Wachstumsrate der Welt und wird Prognosen zufolge auch in den kommenden Jahren weiterhin positiv wachsen.
Industrie- und Handelsminister Nguyen Hong Dien ist einer von vier Branchenführern, die in der 7. Sitzung der 15. Nationalversammlung Fragen der Abgeordneten der Nationalversammlung beantworten werden.
Allerdings stellt die rasante Entwicklung des E-Commerce angesichts gefälschter Waren, minderwertiger Waren, Verletzungen des geistigen Eigentums, Verstößen gegen Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte usw. auch Herausforderungen für die Verwaltung, Überwachung und den Schutz der Verbraucherrechte dar.
Um gesunde und nachhaltige E-Commerce-Aktivitäten zu entwickeln, hat sich das Ministerium für Industrie und Handel auf die synchrone Umsetzung vieler Aufgaben konzentriert. Dementsprechend führt das Ministerium neben der Umsetzung der Gesetze und der Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden von Verbrauchern auch regelmäßige Kontrollen, Überwachungen, Aufdeckungen und Behandlungen von Verstößen im Online-Verkauf und bei Livestreams durch.
Im Jahr 2023 forderte das Ministerium für Industrie und Handel Plattformen und Websites auf, 6.254 Stände mit 23.359 gegen die Vorschriften verstoßenden Produkten zu überprüfen, zu verhindern und zu entfernen/sperren. Die Marktverwaltungsbehörde (Ministerium für Industrie und Handel) untersuchte 834 Fälle, bearbeitete 764 Fälle und verhängte Geldstrafen in Höhe von 12 Milliarden VND.
Das Ministerium arbeitet außerdem eng mit dem Nationalen Lenkungsausschuss 389, dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Gesundheitsministerium und anderen Funktionskräften zusammen, um jedes Jahr Hunderte von gegen die Vorschriften verstoßenden Websites/Anwendungen zu überprüfen und zu bearbeiten. Viele Fälle werden zur Bearbeitung an die Polizei übergeben, um so das Risiko zu verhindern, dass Menschen großen Schaden zugefügt wird.
In vielen prominenten Fällen, in denen gefälschte Waren bzw. Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, in sozialen Netzwerken verkauft wurden, sei hart gegen sie vorgegangen worden, heißt es in dem Bericht.
Typische Beispiele sind: Ansan Cosmetics – Ho-Chi-Minh-Stadt (7.678 beschlagnahmte Produkteinheiten); TS Vietnam – Hanoi (beschlagnahmte 14.000 Produkte mit einem geschätzten Gesamtwert von über 11 Milliarden VND); Menshop79 – Hanoi (2.000 Produkte mit Anzeichen von Fälschungen der Marken Gucci, Louis Vuitton usw. im Wert von über 20 Milliarden VND); 145 Hoang Dieu – Lao Cai (beschlagnahmte 237 Artikel mit 158.014 Produkten); Übertragung der Ermittlungsbehörde im Fall Mailystyle in Ha Dong, Hanoi (Beschlagnahmung von über 126.000 Produkten ohne Rechnungen und Dokumente im Wert von über 20 Milliarden VND) …
Betrügerische und gefälschte Online-Verkaufsmethoden werden immer raffinierter.
Neben den erzielten Ergebnissen erwähnt der Bericht auch Mängel und Einschränkungen bei der Verwaltung, Überwachung und dem Schutz der Verbraucherrechte im E-Commerce-Bereich, wie beispielsweise die komplizierte Situation gefälschter, nachgemachter und qualitativ minderwertiger Waren.
Der elektronische Handel hat einen immer größeren Einfluss, insbesondere auf junge Menschen, ältere Menschen sowie Menschen, die in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten leben, was einige negative Folgen mit sich bringt, wie etwa Betrug im Cyberspace und „Kaufsucht“.
Trotz der erzielten Ergebnisse sind bei der Verwaltung, Überwachung und dem Schutz der Verbraucherrechte im E-Commerce-Bereich noch einige Mängel und Einschränkungen zu verzeichnen. (Illustration)
Der Grund für die gemeldeten Mängel und Einschränkungen liegt darin, dass es noch immer keine ausreichend strengen Regelungen zu Verantwortlichkeit und Sanktionen bei Verstößen im Zusammenhang mit gefälschten und nachgemachten Waren gibt. Der Online-Verkauf entwickelt sich in einem großen Gebiet (dem ganzen Land) zu schnell, mit einer sehr großen Anzahl von Transaktionen, während die personellen Ressourcen zur Überwachung und Abwicklung noch immer knapp sind.
Darüber hinaus werden betrügerische Verkaufstricks und Fälschungen im Internet immer raffinierter, und ein Teil der Verbraucher, der zum ersten Mal online einkauft, lässt sich durch betrügerische Tricks und Verlockungen leicht zum Kauf billiger Waren verleiten.
Bei Online-Käufen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein
Um die oben genannten Mängel und Einschränkungen zu beheben, erklärte das Ministerium für Industrie und Handel, dass es in der kommenden Zeit dringend ein Dekret zur Änderung und Ergänzung des Dekrets Nr. 98/2020/ND-CP und des Dekrets Nr. 17/2022/ND-CP ausarbeiten und der Regierung zur Verkündung vorlegen werde. Darin sollen die Sanktionen gegen Verstöße gegen das Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Handel verschärft werden.
Gleichzeitig sollen weiterhin Untersuchungen durchgeführt und Änderungen an den Vorschriften zum elektronischen Handel vorgeschlagen werden, beispielsweise: Hinzufügen neuer Konzepte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über elektronische Transaktionen 2023 und des Gesetzes zum Verbraucherschutz in der Fassung von 2023; Dezentralisieren Sie die Verwaltung, Überwachung und Lösung von Online-Streitigkeiten im E-Commerce und delegieren Sie die Befugnisse an die lokalen Behörden.
Das Ministerium wird außerdem Vorschriften zur Authentifizierung einzelner Verkäuferkonten und zur Bereitstellung von Informationen auf Websites und in Anwendungen, die E-Commerce-Dienste anbieten, prüfen und ergänzen. Stärkung der Verantwortung der Eigentümer digitaler Plattformen/vermittelnder digitaler Plattformen und Influencer; Definieren Sie klar die Verantwortlichkeiten zwischengeschalteter Dienstleister, die E-Commerce-Aktivitäten unterstützen, wie etwa Logistik, ISP, Affiliate-Marketing-Dienste usw.
Darüber hinaus werden auch Richtlinien zur Verwaltung sozialer Netzwerke, die E-Commerce-Dienste anbieten, und Verwaltungsvorschriften für Wirtschaftsorganisationen mit ausländischer Beteiligung, die E-Commerce-Dienste in Vietnam anbieten, auf eine Ergänzung geprüft.
Zusätzlich zu den oben genannten Lösungen erwähnt der Bericht auch die Förderung von Propaganda, Verbreitung und Anleitung für Unternehmen, um deren Geist der Gesetzeskonformität zu verbessern und Verbraucher im Cyberspace zu schützen; Verstärken Sie die Propaganda, ermutigen Sie die Verbraucher, bei Online-Transaktionen vorsichtig zu sein und Produktinformationen und Verkäuferinformationen sorgfältig zu recherchieren. Leiten Sie Verbraucher an und ermutigen Sie sie, sich die Fähigkeiten anzueignen, Marken, Produktqualität und den Ruf von Lieferanten im Cyberspace zu prüfen und zu bewerten sowie betrügerische und verlockende Tricks zu erkennen und zu vermeiden.
Überprüfen Sie außerdem aktiv und proaktiv E-Commerce-Websites/-Anwendungen auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Fälle des Handels mit gefälschten, nachgemachten und minderwertigen Waren aktiv erkennen und bearbeiten;
Das Ministerium für Industrie und Handel wird außerdem die Verbindungen und den Datenaustausch zwischen Ministerien, Sektoren und Kommunen stärken, um Informationen zum Schutz der Verbraucherrechte im elektronischen Handel zu nutzen. Enge Abstimmung mit dem Nationalen Lenkungsausschuss 389, dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Gesundheitsministerium und den Funktionskräften, um Verstöße gegen Vorschriften, Einrichtungen und Einzelpersonen zu erkennen und gründlich zu bekämpfen.
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