MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC bei der Bereitstellung einer interaktiven Banking-Plattform

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) arbeitet mit Backbase zusammen und erhält Implementierungsunterstützung von SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform bereitzustellen.

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) hat gerade beschlossen, eine strategische Investition in die Backbase Interactive Banking Platform zu tätigen, mit Implementierungsunterstützung von SmartOSC – einem Anbieter hochwertiger digitaler Transformationslösungen und Backbase-Partner in Vietnam.

MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC bei der Bereitstellung einer interaktiven Banking-Plattform

Diese Veranstaltung stellt einen wichtigen Schritt auf dem kundenorientierten Modernisierungsweg von MSB dar. Sie fördert die Digitalisierung, liefert nahtlose Erlebnisse und treibt so die Finanzinnovation in Vietnam voran.

Als eine der Vorreiterbanken bei der Umsetzung der digitalen Transformation auf dem Markt strebt MSB danach, eine Bank mit einer führenden digitalen Plattform zu werden und seinen Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten.

Basierend auf einer starken digitalen Strategie hat MSB seine Dienstleistungen umgestaltet, um sowohl Privat- als auch Firmenkunden optimierte und zugängliche Finanzlösungen anzubieten. MSB betreut derzeit 5,5 Millionen Kunden.

Durch die Einführung der Backbase Interactive Banking Platform konsolidiert MSB einzelne Anwendungen zu einer einzigen, umfassenden und äußerst effizienten Plattform.

Dieser strategische Wechsel ermöglicht es der digitalen Plattform von MSB, auf dieser Grundlage ein nahtloses, durchgängiges digitales Bankerlebnis zu bieten – von der Registrierung und den täglichen Transaktionen bis hin zum Produktmanagement –, die Kundenbindung zu verbessern, das Produktangebot zu vereinfachen, die Entwicklung einzigartiger Funktionen zu beschleunigen und die Kosten für die Betreuung der 5,4 Millionen Privatkunden und 100.000 Firmenkunden von MSB zu senken.

MSB hofft, dass diese Plattform modernen Kunden ein nahtloses, Multi-Channel-Banking-Erlebnis bieten kann. Insbesondere kann MSB das Kundenerlebnis konsolidieren und optimieren, die Markteinführungszeit deutlich verkürzen und nahtlose, wirkungsvolle Bankerlebnisse bieten, die in der vietnamesischen Finanzbranche neue Maßstäbe setzen.

Die flexible Architektur der Plattform ermöglicht MSB die Entwicklung eines einzigartigen Technologie-Ökosystems, das sich nahtlos in andere Plattformen integrieren lässt und so für mehr Synergie und Innovation sorgt. MSB schätzt, dass die Zahl der Kunden, die digitale Dienste regelmäßig nutzen, nach der Einführung dieser Plattform um 30 % steigen wird und die Zahl der Neukunden über digitale Kanäle dank der Bereitstellung umfassender digitaler Erlebnisse jährlich um 20 bis 40 % zunehmen wird.

Anstatt eine vollständige Überholung und einen Neuanfang zu erfordern, konnte MSB mit dem „Adopt and Build“-Ansatz bestehende Kanäle und Anwendungen neu erfinden, seine digitalen Plattformen verbessern und internen Talenten die Möglichkeit geben, modernste Effizienzen und Innovationen zu nutzen, sagt Riddhi Dutta, VP Asia bei Backbase.

Backbase bietet eine strategische Architektur, die die bereits unternommenen Anstrengungen von MSB ergänzt und verbessert und das Wachstum fördert, ohne die bestehende wertvolle Arbeit zu unterbrechen. Dieser Ansatz stellt die Geschäftskontinuität sicher und treibt die digitale Transformation gleichzeitig nach ihren eigenen Vorstellungen voran und schreitet in einer Weise voran, die mit etablierten Prozessen im Einklang steht.

Quelle: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html