Der britische Telekommunikationsbetreiber wird 1,5 Milliarden US-Dollar in kundenorientierte KI-Technologien auf Basis von Azure OpenAI und Copilot investieren und physische Rechenzentren durch günstigere und skalierbare Azure-Clouddienste ersetzen.
Auf Seiten von Microsoft beteiligte sich der Konzern als Eigenkapitalgeber an der von Vodafone verwalteten IoT-Plattform, die voraussichtlich im April nächsten Jahres in ein eigenständiges Unternehmen ausgegliedert wird. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die Expansion der mobilen Finanzplattform des Mobilfunkanbieters in Afrika.
Vodafone sieht in der Unterstützung digitaler Unternehmen eine Möglichkeit, die Gewinne in der bereits gesättigten Telekommunikationsbranche zu steigern. Die CEO der Fluggesellschaft, Margherita Della Valle, schätzt, dass der Markt einen Wert von bis zu 140 Milliarden Euro haben könnte.
Der mit dem Vorsitzenden und CEO von Microsoft, Satya Nadella, unterzeichnete Vertrag werde „die digitale Transformation von Unternehmenskunden, insbesondere kleinen und mittleren Unternehmen, beschleunigen“, sagte sie.
Luka Mucic, CFO von Vodafone, sagte, dass Microsofts Führungsrolle im Bereich KI, gestärkt durch die Partnerschaft mit OpenAI, den Kundenservice von Vodafone transformieren werde.
Vodafone plant, den KI-gestützten Chatbot TOBi von Microsoft einzusetzen, der intelligenter und konsistenter auf Anfragen reagieren kann.
Das Unternehmen sagt, dass die Technologie den Kundendienstmitarbeitern der Netzbetreiber dabei helfen wird, ihre Produktivität und Gesprächsqualität zu verbessern, anstatt die Mitarbeiter vollständig durch KI zu ersetzen.
Unterdessen möchte Microsoft die Reichweite von Vodafone im IoT- und Finanzdienstleistungsbereich nutzen.
Vodafones mobile Geldplattform M-PESA, die in Kenia, Tansania, Südafrika und anderen afrikanischen Ländern aktiv ist, verfolgt dieselben Ziele wie Microsoft in der Region, beispielsweise den Aufbau digitaler Kompetenz.
(Laut Reuters)
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)