MB führt im vietnamesischen Kundenzufriedenheitsindex 2024 die Bankenbranche an

Laut der von KMAC durchgeführten Umfrage zum Kundenzufriedenheitsindex VCSI 2024 erreichte die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) einen hervorragenden Platz unter den Top 1 und bestätigte damit ihre führende Position unter den Banken in Vietnam. Am 19. Dezember fand die Verleihungszeremonie des Vietnam Customer Satisfaction Index Certificate – VCSI 2024 im Lotte Hotel in Hanoi statt. Die Veranstaltung wurde gemeinsam von der Korea Management Consulting Company (KMAC) – einer führenden Beratungsorganisation mit über 50 Jahren Erfahrung in Korea – und der AASC Auditing Company Limited organisiert.

Ein Vertreter von MB nahm die Auszeichnung entgegen.

Die VCSI-Umfrage wird durchgeführt, um den aktuellen Status der Industrie in Vietnam zu bewerten, die Managementeffizienz mit einer kundenorientierten Strategie zu verbessern und die nationale Wettbewerbsfähigkeit zu fördern. Ziel der Veranstaltung ist es, herausragende Unternehmen auszuzeichnen, die im Jahr 2024 ein hohes Kundenvertrauen erlangt haben, und gleichzeitig ein Modell zur Messung des Kundenzufriedenheitsindex nach internationalen Standards vorzustellen.

Im Jahr 2024 bewertete die VCSI-Umfrage die Kundenzufriedenheit von 25 Einheiten in 7 Branchen. Dementsprechend erreichte MB den Top-1-Kundenzufriedenheitsindex in der Finanz- und Bankenbranche. Dies ist ein Beweis für die Bemühungen von MB, in den letzten 30 Jahren das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Es ist bekannt, dass MB kürzlich erfolgreich den Wettbewerb „MB Impression in Me“ im Jahr 2024 für MB-Kunden organisiert hat, um das 30-jährige Jubiläum der Bank zu feiern. Der Wettbewerb stieß mit 1.184 Arbeiten von 1.118 MB-Kunden aus dem In- und Ausland auf große Resonanz. Vielfältiger Kundenstamm aus allen Altersgruppen, Berufen, Privatpersonen und Unternehmen.

„Jedes teilnehmende Werk enthält viele bedeutungsvolle Botschaften und spiegelt die Aufrichtigkeit wider, die die Kunden MB entgegenbringen. Es ist für MB eine unerschöpfliche Motivationsquelle, seine Mission fortzusetzen, eine führende digitale Bank zu werden – eine Plattform-Geschäftsbank, die sich auf die Schaffung herausragender Werte konzentriert, die Kunden anziehen“, teilte ein MB-Vertreter mit. Laut Aussage eines MB-Vertreters ist MB außerdem entschlossen, die führende Finanzgruppe in puncto Kundenservice, Serviceerfahrung und beste Kundenbetreuung mit der umfassendsten Verbindungsplattform zu werden. Quelle: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969