Gestohlenes iPhone, viele Opfer verklagen Apple

Die Washington Post berichtete, dass Michael Mathews, ein Opfer eines iPhone-Diebstahls, gerade vor dem Northern District Court in Kalifornien, USA, Klage gegen Apple eingereicht hat. Er forderte Zugriff auf die gesamten 2 TB Daten. Dies sei sein gesamtes „digitales Leben“, einschließlich der Daten seiner Familie, schrieb er. Hinzu kommt ein Schadenersatz von mindestens 5 Millionen Dollar .

Der Klage zufolge verlor Mathews sein iPhone in Scottsdale, Arizona. Nur wenige Wochen zuvor erlitt ein anderes Opfer, Robin Davis, in New York ein ähnliches Schicksal.

Davis wurde unter Drogen gesetzt, ihr iPhone wurde von einem Mann entsperrt, der sich als Angestellter des Nachtclubs ausgab, den sie besuchte, und dann wurde ihr das Gerät entrissen, als sie gerade in ein Uber einsteigen wollte. Der finanzielle Schaden durch Diebe, die ihre Kreditkarte missbrauchen, ist nur ein Teil davon.

Was Davis noch schmerzlicher macht, ist, dass er wichtige Dateien wie Kontakte, Hochzeitsfotos, Arbeitsdaten und viele andere persönliche Informationen nicht wiederherstellen kann. Zusätzlich zu den Taten des Diebes war sie auch darüber verärgert, dass Apple sich weigerte, ihr dabei zu helfen, den Zugriff auf ihr eigenes Konto wiederherzustellen.

Opfer wirft Apple Beihilfe zu Kriminellen vor

Als Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung von fast 3.000 Milliarden US-Dollar hat sich Apple stets dazu verpflichtet, die Privatsphäre und Daten der Benutzer als unantastbaren Grundsatz zu schützen, selbst wenn das Unternehmen von Strafverfolgungsbehörden unter Druck gesetzt wurde.

Manche Opfer stellen jedoch fest, dass die Sicherheitstools, die zu ihrem Schutz entwickelt wurden, von Kriminellen ausgenutzt werden und zu Hindernissen werden, die ihnen den Zugriff auf ihre persönlichen Daten verwehren. Wenn ein iPhone gestohlen wird, können technisch versierte Personen den Besitzer schnell aus seinem Apple-Konto aussperren. Daher wird die Wiederherstellung wertvoller Dateien und Bilder sehr schwierig sein.

In einem laufenden Gerichtsverfahren in Kalifornien sagt Michael Mathews, er habe den Zugriff auf Fotos, Musik , Steuererklärungen und arbeitsbezogene Forschungsmaterialien verloren. Er gab bekannt, dass sein Unternehmen nach dem Vorfall vollständig schließen musste.

„Obwohl Mathews in der Lage war, ausreichende und unwiderlegbare Beweise dafür vorzulegen, dass die Konten und Daten im Apple-Konto ihm gehörten, weigerte sich Apple, den Wiederherstellungsschlüssel zurückzusetzen oder Mathews Zugriff auf die Konten und Daten zu gewähren, und ermöglichte damit den Kriminellen, ihre illegalen Aktivitäten fortzusetzen“, heißt es in der Klage.

Der Konzern äußerte sich nicht zu der Klage. „Wir haben Mitgefühl mit denen, die dies erlebt haben, und wir nehmen jeden Angriff auf unsere Nutzer, egal wie selten, sehr ernst“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung gegenüber der Washington Post .

Opfer gestohlener iPhones fragen sich, worauf Apple seine Befugnis stützt, die Daten der Benutzer einzubehalten und nicht herauszugeben. Foto: WSJ.

Mathews‘ Anwalt K. Jon Breyer fragte jedoch: „Apple besitzt diese Daten nicht. Warum haben sie also das Recht, sie zu behalten und nicht an den Benutzer zurückzugeben? Das ist etwas, was sie nie beantwortet haben.“ Der Rechtsstreit befindet sich derzeit in der Phase der Beweisaufnahme, die voraussichtlich mindestens sechs bis acht Monate dauern wird, bevor es zu einer offiziellen Verhandlung kommt.

Sicherheitsfunktionen werden zu Hindernissen, wenn Benutzer ihre Telefone verlieren

Laut der Washington Post sind iPhones seit langem ein lukratives Ziel für Diebe. Sobald Diebe, wie im Fall von Davis, den Entsperrcode des Geräts kennen, können sie auf das Apple-Konto zugreifen, das Passwort ändern und sogar einen neuen Wiederherstellungsschlüssel generieren. Dabei handelt es sich um einen 28-stelligen Code, der Benutzern dabei helfen soll, ihre Konten wiederherzustellen, wenn diese entführt wurden.

Das Problem besteht darin, dass Apple den gesamten normalen Kontowiederherstellungsprozess deaktiviert, wenn ein neuer Wiederherstellungsschlüssel erstellt wird (sei es vom Benutzer oder einem Dieb). Auf der Support-Seite stellt das Unternehmen klar: „Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren und keinen Wiederherstellungsschlüssel haben, werden Sie dauerhaft gesperrt.“

Nach der Sperrung sind alle Daten in iCloud, wie Fotos, Notizen, Aufnahmen usw., weiterhin vorhanden und in der Cloud verschlüsselt. In einigen Fällen verfügt das Unternehmen über den Entschlüsselungsschlüssel. Wenn der Benutzer jedoch die Funktion „Erweiterter Datenschutz“ aktiviert hat, kann das Unternehmen überhaupt nicht auf diese Daten zugreifen. Aber wie im Fall von Mathews war die Funktion nicht aktiviert, was bedeutete, dass Apple Zugriff haben könnte.

„Apple hat uns nie gesagt, dass sie die Daten nicht wiederherstellen könnten“, betonte Anwalt Breyer.

Auch Apples Verfahren zur Kontowiederherstellung ist in die Kritik geraten. Laut Angaben des Unternehmens sollten Nutzer während dieses Vorgangs alle mit dem Konto verknüpften Geräte ausschalten. Wenn das Konto auch vom Dieb noch verwendet wird, wird die Wiederherstellungsanforderung automatisch storniert.

Apple sagte, dass es „jeden Tag unermüdlich daran arbeitet, Benutzerkonten und Daten zu schützen, und neue Sicherheitsfunktionen wie den Schutz gestohlener Geräte hinzugefügt hat, der dazu beiträgt, Konten und persönliche Informationen im Falle eines gestohlenen iPhones zu schützen.“

Der Schutz vor Kontodiebstahl ist ab Januar 2024 in iOS integriert. Er erfordert beim Zugriff auf Passwörter und Kreditkarten eine Authentifizierung per Face ID oder Touch ID und verzögert die Aktion zum Ändern des Apple-ID-Passworts. Allerdings ist diese Funktion nicht standardmäßig aktiviert und wird während des iPhone-Einrichtungsvorgangs nicht oft eingeführt. Daher sind sich viele Menschen seiner Existenz nicht bewusst.

Empörung über Apples Gleichgültigkeit

Laut Sicherheitsexperten ist eine Kontowiederherstellung durchaus möglich. „Da Benutzer bei der Registrierung eines Apple-Kontos zahlreiche Informationen angeben müssen, könnte es durchaus sein, dass sie aufgefordert werden, eine Anzeige bei der Polizei einzureichen, die beweist, dass das Telefon gestohlen wurde“, sagte Lorrie Cranor, Leiterin des CyLab für Sicherheit und Datenschutz an der Carnegie Mellon University. „Ich finde es seltsam, dass Apple nicht erklärt hat, warum sie sich weigern.“

Der Diebstahlschutz des iPhones ist ein zweischneidiges Schwert. Foto: CNBC.

Mathews‘ Klage wird zum Katalysator für viele andere Opfer. Rechtsanwalt Breyer sagte, seine Kanzlei habe zehn neue Mandanten mit ähnlichen Fällen angenommen.

Manche Leute haben noch nie von der Klage gehört. Doch als sie die Neuigkeit hörten, hofften sie sofort, Apple würde gezwungen sein, seine Politik zu ändern. Eli Munk (30 Jahre, New York) sagte, sein iPhone sei gestohlen worden, als er den Geburtstag seiner Freunde feierte. Während einige betrügerische Transaktionen zurückerstattet wurden, gingen Hunderte von Dollar auf Sportwettenkonten für immer verloren.

Noch trauriger machte ihn, dass seine Highschool-Fotos aus den Jahren durch die Wiederherstellungssperre für immer verloren waren. Er ist jetzt auf ein Google Pixel-Telefon umgestiegen.

„Es scheint, als wäre es Apple egal. Das ist das Schmerzlichste“, sagte Munk.

Quelle: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html