Verwalten Sie die Qualität der Beratung und Ausstellung von Versicherungsverträgen strikt mit der M-Pro-Anwendung
Der Prozess zur Authentifizierung und Überwachung der Ausstellung von Versicherungsverträgen über die M-Pro-Anwendung soll Ende November 2023 als Pilotprojekt erprobt werden, bevor er Anfang 2024 offiziell angewendet wird.
Nach dem neuen Verfahren wird der Versicherungsvertrag nicht sofort ausgestellt, nachdem der Kunde vom Vermittler beraten wurde, einen Versicherungsantrag gestellt und den Beurteilungsprozess durchlaufen hat. Vielmehr muss der Kunde einen zusätzlichen Schritt zur Überprüfung seiner Angaben durchführen, damit das Unternehmen die Qualität der Beratung überwachen und seine eigenen Rechte proaktiv schützen kann.
Kunden müssen auf die M-Pro-Anwendung zugreifen, um eine elektronische Identifizierung durchzuführen und die angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen. Gleichzeitig werden wichtige Informationen zum Versicherungsvertrag, darunter Produktvorteile, Hinweise zu Anlagerisiken, Prämienzahlungspflichten und weitere wichtige Konditionen vollständig, klar und prägnant dargestellt, sodass sie für den Kunden klar verständlich sind und er sich vor Vertragsabschluss darüber im Klaren sein muss. Darüber hinaus bestätigen die Kunden freiwillig ihre Teilnahme an Versicherungen, entsprechend ihrer finanziellen Leistungsfähigkeit und ihres Versicherungsbedarfs.
Manulife erklärte, dass der Verifizierungs- und Überwachungsprozess für die Vertragsvergabe von M-Pro so konzipiert sei, dass er für alle Kunden benutzerfreundlich und einfach zu verwenden sei. Er helfe dem Unternehmen, die Beratungsinhalte der Vertreter über alle Vertriebskanäle hinweg vor der Vertragsvergabe unabhängig zu prüfen und zu bewerten, zusätzlich zu bereits verfügbaren Formen wie Begrüßungsanrufen und Mystery-Shopping-Umfragen.
Dieser neue Prozess soll nicht nur für mehr Transparenz und Effizienz sorgen und die Qualität der Beratung durch die Vertreter verbessern, sondern auch dazu beitragen, das Bewusstsein und Verständnis der Kunden zu stärken und ihnen bei der Information und Teilnahme an Lebensversicherungen eine proaktive Rolle zuzuweisen.
Aktualisieren Sie Ihren Vertrag, um Kunden über wichtige Informationen auf dem Laufenden zu halten.
Als Teil einer Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung des Verkaufsprozesses bereitet Manulife nach eigenen Angaben die Veröffentlichung einer neuen Reihe von Versicherungsverträgen vor, die sowohl inhaltlich als auch formal verbessert sind. Diesem neuen Vertrag wird eine Übersichtstabelle beigefügt, die wichtige Informationen enthält, auf die Kunden achten müssen, wie etwa Produktvorteile, Ausschlüsse, Versicherungszeitraum, obligatorischer Prämienzahlungszeitraum, Prämienzahlungszeitraum, Zeitraum für die Vertragsüberprüfung usw., um den Kunden zu helfen, die wichtigsten Angaben zum Vertrag zu erfassen und diese während des Versicherungsvorgangs einfach nachzuschlagen. Mit der Übersichtstabelle wollen wir die Sorge der Kunden verringern, dass ihre Versicherungsverträge zu lang sind und viele unverständliche Bedingungen enthalten.
Mit der Einführung des M-Pro-Vertragsausstellungsprüfungs- und -überwachungsprozesses und wichtigen Verbesserungen des Versicherungsvertragspakets ist Manulife Vietnam ein Pionier in den Bemühungen, die Qualität der Agentenberatung zu verbessern und die Transparenz von Versicherungsverträgen zu erhöhen.
Es ist bekannt, dass Manulife bislang mehr als 22 Billionen VND in den vietnamesischen Markt investiert hat. Im Durchschnitt zahlt Manulife Vietnam jeden Monat fast 42.000 Ansprüche aus Kundenleistungen aus, wobei die Gesamtentschädigungs- und Versicherungszahlungen im ersten Halbjahr 2023 mehr als 8.800 Milliarden VND betragen werden.
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